2. Понимание руководителем факторов, влияющих на его личность и действия.

На руководителя одновременно действует множество факторов давления, зачастую противоречащих друг другу или направленных в разные стороны. Их необходимо знать и учитывать. Нужно научиться регулировать степень воздействия факторов давления, и прокладывать между ними курс к достижению цели. Среди наиболее значимых универсальных факторов давления на руководителей можно выделить следующие:

- надежды, которые возлагает начальство (ожидания начальника);

- экономические силы;

- ожидания коллег;

- ожидания подчиненных;

- технологии, используемые в организации;

- системы вознаграждения, используемые в организации;

- системы наказания, используемые в организации;

- процедуры обучения, используемые в организации;

- власть общественных организаций и общественного мнения;

- возраст и здоровье руководителя;

- личные стремления и потребности руководителя.

3. Понимание процессов управления персоналом и владение ими. Роль этих навыков неизмеримо возрастает в современных условиях-условиях перехода к рыночным отношениям, когда роль личности работника начинает выступать как главный фактор внутри организаций. Cреди этих навыков следует выделять следующие:

- знание мотиваций, потребностей и интересов персонала, умение их формировать и направлять в соответствии с целями организации;

- планирование потребности в кадрах;

- планирование привлечения кадров со стороны;

- планирование высвобождения и сокращения кадров;

- планирование замещения кадров;

- планирование обучения кадров;

- планирование аттестации кадров;

- планирование расходов на персонал;

- управление деловой карьерой;

- управление резервом;

- управление конфликтными ситуациями.

4. Владение способами управления собой.

Чтобы управлять другими - нужно сначала научиться управлять собой. Среди этих навыков наиболее важны следующие:

- поддержание физического здоровья;

- рациональное использование психической энергии и эмоций;

- умелое преодоление трудностей;

- рациональное распределение времени;

- воспитание уверенности в себе;

- развитие умения слушать других;

- постоянное самообразование;

- владение методами влияния на людей;

- создание соответствия стиля в одежде и наружности;

- создание предпосылок для формирования удачи;

- умение объективно и комплексно оценить себя как руководителя.

5. Владение техникой личной работы.

Среди этой группы управленческих навыков выделяют следующие:

- умение анализировать деятельность организации и подчиненных;

- подготовка и проведение деловых совещаний;

- составление деловых бумаг;

- подготовка докладов и аналитических записок;

- подготовка и реализация выступлений;

- проведение бесед с подчиненными и посетителями;

- умение говорить по телефону;

- контроль исполнения принятых решений;

- планирование рабочего времени;

- планирование рабочего места;

- организация работы заместителей, помощников, секретарей, дублеров.

Все вышеперечисленные навыки являются общими требованиями к руководителю и к его компетенции, и служат основой эффективного руководства.

Личностные КАЧЕСТВА играют большую роль для эффективного руководства. Некоторые из этих качеств достаются человеку от природы или передаются по наследству, а некоторые требуют постоянного внимания с целью их развития или ослабления. В любом случае, не вызывает сомнений необходимость изучения и оценки этих качеств для осознанного их формирования или учета при работе с руководящими кадрами. Предлагается классификация, в которой выделены следующие группы личностных качеств руководителя:

1. Деловые качества.

2. Интеллектуальные качества.

3. Качества, характеризующие умение работать с подчиненными.

4. Волевые качества.

5. Моральные качества.

1. Деловые качества:

- профессиональная компетентность;

- соответствие квалификации закрепленному объему деятельности;

- системность в работе;

- умение самостоятельно определять задачу возглавляемому подразделению, исходя из общих целей;

- умение долго и интенсивно работать;

- умение полностью отдавать себя работе;

- стремление своевременно выявлять и анализировать имеющиеся проблемы;

- стремление решать проблемы, а не просто их констатировать;

- умение добиваться реализации принимаемых решений;

- умение видеть свою роль в решении проблем;

- умение объективно и критически оценивать эффективность своей работы;

- умение оперативно переключаться с одной проблемы на другую;

- умение обеспечить соблюдение трудовой дисциплины и четкого ритма работы;

- личная дисциплинированность;

- умение стройно и внятно излагать свои мысли;

- эрудиция в рамках профессиональных интересов;

- общая эрудиция.