34.Функция контроллинга в операционной деятельности.

Основное назначение контроллинга заключается в координации и обеспечении эффективного управления формированием доходов от операционной деятельности, а также решении оперативных и стратегических задач предприятия. Этот процесс состоит из отдельных этапов, осуществляется в определенной последовательности, требует информационного обеспечения, определения источников информации, средств ее передачи, разработки соответствующих схем информационных потоков с целью повышения результативности управленческой деятельности на инновационной основе.

Оперативный контроллинг должен быть направлен на координацию и поддержку систем текущего и оперативного планирования и контроля этих доходов. Это предполагает выбор объектом такого контроля основных показателей формирования доходов, определяемых системой текущих планов и бюджетов, предприятия; учета в процессе анализа отклонений влияния преимущественно факторов внутренней его среды; ориентацию в процессе подготовки управленческих решений по нормализации процесса формирования доходов преимущественно на резервы использования внутреннего потенциала предприятия.

Мы считаем, что процесс контроллинга формирования доходов от операционной деятельности предприятий легкой промышленности должен состоять из пяти этапов, которые характеризуют его основные функции:

- определение перечня плановых (целевых, нормативных) показателей формирования доходов, которые должны выступать объектами этой системы контроллинга;

- обеспечение постоянного мониторинга реализации определенных плановых (целевых, нормативных) показателей формирования доходов путем измерения в предусмотренные сроки фактических их значений;

- сопоставление фактических и плановых показателей формирования доходов между собой и выявления размеров отклонений между ними;

- оценку размеров отклонений фактических и плановых показателей формирования доходов по критерию их влияния на предусмотренные показатели прибыли и анализ причин, обусловивших эти отклонения;

- подготовку альтернативных проектов управленческих решений по нормализации процесса формирования доходов.

35.Компетенции операционного менеджера.

Должностные обязанности операционного менеджера

Перечень должностных обязанностей операционного менеджера в значительной степени зависит от специфики деятельности предприятия и места, которое он занимает в управленческой иерархии компании.

К числу наиболее распространенных можно отнести:

- Определение необходимых производственных мощностей и требующихся ресурсов, включая расходные, кадровые и основные фонды.

- Разработку и проектирование планируемой к производству продукции или предоставляемых услуг.

- Распределение бизнес-процессов между подчиненными и передачу некоторых функций на аутсорсинг с привлечением сторонних ресурсов.

- Организацию производственных процессов по изготовлению товара или оказанию услуги.

- Составление графиков поставки материалов, сырья и расходников для бесперебойного обеспечения производственных потребностей.

- Разработку и реализацию мотивационных программ.

- Оперативное решение возникающих в ходе производственной деятельности проблем и конфликтов.

Приведенный список должностных обязанностей операционного менеджера сложно назвать исчерпывающим. Однако он позволяет понять, насколько сложной и разносторонней является деятельность сотрудника. Поэтому нет ничего удивительного в том, что грамотный менеджер по операциям часто является одним из самых высокооплачиваемых сотрудников компании.

В дополнение к требованиям к образованию и опыту организации ищут кандидатов в COO, которые также имеют следующие навыки:

Лидерство: операционный директор должен обладать отличными лидерскими качествами , деловой хваткой и способностью эффективно управлять, руководить и контролировать многопрофильную команду

Стратегия: они должны преуспеть в стратегическом мышлении, быть открытыми для новых перспектив и лучших способов делать вещи; быть креативным, дальновидным и хорошо управлять инновациями

Завершение: COO должен быть ориентирован на результат

Понимает финансы: COO должен иметь успешный финансовый менеджмент

Навыки принятия решений: успешный операционный директор должен обладать превосходными навыками принятия решений

Делегация: должна иметь возможность эффективно делегировать

Коммуникация: главный операционный директор должен обладать навыками общения и влияния на уровне исполнительной власти, способными решать проблемы, формировать консенсус среди групп различных внутренних и внешних заинтересованных сторон и иметь навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов.