17.Организационный дизайн в операционном менеджменте.

Организационный дизайн или дизайн-менеджмент — инструмент для создания эффективной организационной структуры предприятия, ориентированной на реализацию стратегии.

С ростом компании неизбежно возникает ситуация, когда вместе с увеличением оборотов и доходов в компании растёт количество проблем, основанных на взаимодействии между отделами и бизнес-единицами. Когда таких проблем становится все больше и больше, следует разработать системы управления компанией – утверждённые регламенты действий для всех сотрудников и подразделений организации. Эти регламенты позволяют обеспечить реализацию стратегии развития компании, обеспечить грамотное распределение управленческих компетенций, чётко обрисовать зоны ответственности, оптимизировать численность персонала.

В рамках услуги организационного дизайна решается ряд вопросов. Повышается уровень управляемости компанией, существенно оптимизируется организационная структура предприятия в соответствии с целями и стратегиями. Важным итогом дизайн менеджмента становится распределение полномочий, функций и ответственности тех или иных сотрудников на основе разработанных регламентов. Налаживается взаимосвязь между организационными единицами предприятия.

18.Дизайн продукта и услуги – сущность и принципы.

Цель дизайна продукта заключается в создании и определении приоритета функциональности, которая потенциально может создать добавленную стоимость для пользователей конечного продукта. Эта функциональность должна разрабатываться либо в строгом соответствии с задачей, которую решает продукт, или с изменением этой задачи в случае, если текущая функциональность продукта не обладает высоким потенциалом.

Принципы дизайна продукта и услуги:

– Начинать с потребностей покупателей;

– Не делать лишнего;

– Руководствоваться данными;

– Все упрощать, даже если это стоит большого труда;

– Создавать для каждого;

– Понимать контекст;

– Быть последовательным, но не однообразным

19.Этапы проектирования продукции.

Процесс проектирования и создания продукции можно разделить на следующие основные этапы:

1. Анализ потребностей и прогнозов о новых изделиях

Очень важно на данном этапе учитывать не временные запросы потребителей, а перспективные потребности завтрашнего дня на основе прогнозирования.

2. Этап поиска идеи нового товара

Характерной чертой этого этапа является организация постоянного поступления новых идей, которые должны соответствовать возможностям предприятия.

3. Предварительная оценка идеи

На этапе предварительной оценки нового товара выполняются две задачи. Во-первых, отбраковываются явно непригодные к внедрению проекты и, во-вторых, по количеству идей, оставшихся после отсева, отбираются наиболее удачные и многообещающие, которые можно рекомендовать для экспериментальной разработки сферой.

4. Исследование потребительских свойств товара и предварительный анализ рынка

После одобрения идеи приступают к проведению исследований технического и экономического характера, а также к исследованию рынка.

5. Значимость критериев проектируемого выбора

Для анализа конкретных требований потребителя к данному изделию проектировщик должен рассмотреть относительную значимость следующих критериев проектируемого изделия: стоимость; экономичность эксплуатации; качество; элементы роскоши; размер, габариты, мощность или прочность; срок службы (долговечность); надежность в эксплуатации; требования к обслуживанию, его технологичность и простота; универсальность использования; дизайн; безопасность эксплуатации.

6. Определение необходимых свойств изделия на основе выбора альтернатив проектных характеристик

Проектировщик рассматривает и учитывает следующие параметры: размеры и формы; материалы; соотношение стандартных и специфических (оригинальных) элементов; модульные компоненты; избыточные компоненты для повышения надежности изделия; элементы безопасности.

7. Изучение особенностей процесса производства и возможности адаптации нового продукта к существующим условиям функционирования фирмы

На этом этапе анализируется состояние технической базы предприятия, ее готовность к производству данного изделия.

8. Проектирование нового продукта

Работы на данном этапе с организационной точки зрения целесообразно разделить на две большие группы. К первой относятся работы, связанные с подготовкой заданий на проектирование, а ко второй - работы, связанные с подготовкой, обеспечением, изготовлением и испытанием функциональных образцов и прототипов изделий.

9. Организация опытного производства и пробного сбыта

Одна из основных задач данного этапа заключается в проверке приемлемости и пригодности предлагаемой технологии изготовления продукта. Для этой цели разворачивают небольшое опытное производство, на котором изготовляют ограниченные партии продукции.

10. Серийное производство и начало комплексной программы сбыта

Утверждение проекта высшим руководством является сигналом его передачи в серийное производство и осуществление комплексной программы его сбыта.