- •Предисловие
- •Введение
- •1. Организация и Менеджмент
- •1.1. Необходимость организации
- •1.2. Общие характеристики организации
- •1.3. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1.4. Контрольные вопросы по теме
- •2. Развитие взглядов на менеджмент
- •2.1. Одномерные учения об управлении
- •2.2. Синтетические подходы к управлению
- •2.3. Контрольные вопросы по теме
- •3. Функции менеджмента
- •3.1. Стратегическое планирование
- •1. Миссия и цели организации
- •2 Оценка и анализ внешней среды организации
- •3. Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации
- •4. Анализ стратегических альтернатив
- •5. Выбор стратегии
- •6. Реализация стратегии
- •7. Оценка стратегии
- •3.2. Организация
- •2.3. Структура, ориентированная на потребителя.
- •3. Матричная структура организации
- •4. Холдинговая структура организации, фпг.
- •1. Культура власти (“паутина”)
- •2. Культура роли (“Храм”)
- •3. Культура задачи (“Сеть”)
- •4. Культура личности (“Звездное небо” или “Пчелиный рой”)
- •Факторы, влияющие на культуру организации
- •Адаптация культуры
- •3.3. Мотивация
- •1. Теория а. Маслоу
- •2. Теория к. Альдерфера.
- •3. Теория д. МакКлелланда
- •4. Теория ф.Герцберга
- •2. Теория справедливости.
- •3. Модель Портера-Лоулера.
- •3.3. Контроль
- •1. Установление стандартов
- •2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •3. Принятие необходимых корректирующих действий
- •3.5. Контрольные вопросы по теме:
- •4. Связующие процессы
- •4.1. Коммуникации
- •4.2. Принятие решений
- •4.3. Контрольные вопросы по теме
- •5. Управление группой
- •5.1. Управление неформальной организацией
- •5.2. Власть и влияние. Лидерство
- •Формы власти и влияния:
- •1. Дуглас МакГрегор и его теории «X» и «y»
- •2. Теория “z”
- •1. Ситуационная модель Фидлера
- •2. Подход “Путь – цель” т. Митчела и р. Хауса
- •3. Теория жизненного цикла
- •4. Модель принятия решений Врума-Йеттона
- •5.3. Управление конфликтами
- •1. Контрактная теория конфликтов.
- •2. Стратегия разрешения конфликтов (Бертинаско, 1990г.)
- •3. Сетка Томаса-Килмена (для разрешений межличностных конфликтов)
- •5.4. Контрольные вопросы по теме
- •Заключение Библиографический список
- •Оглавление
2.3. Структура, ориентированная на потребителя.
Пример представлен на рис.3.5.
Рис. 3.5. Структура, ориентированная на потребителя
Применяется в случае, когда два и более клиента становятся особо важными для фирмы. В этом случае все подразделения группируются вокруг этих клиентов.
Производственные подразделения группируются вокруг этих отделов и каждый отдел действует как независимая компания
3. Матричная структура организации
Пример представлен на рис. 3.6.
Рис. 3.6. Матричная структура
Преимущества:
Очень высокая мобильность и гибкость в распределении ресурсов;
При четкой работе достигаются одновременно преимущества и функции дивизиональных структур;
Недостатки:
Структура характеризуется высокой конфликтностью из-за двойного подчинения сотрудников;
Очень высокая сложность.
4. Холдинговая структура организации, фпг.
Пример холдингового построения организации приведен на рис. 3.7.
Рис. 3.7. Холдинговое построение организации
Позволяет сконцентрировать деньги, создать защитный слой, предприятие становится практически неуязвимым. Если добавить банк, страховую компанию, пенсионный фонд, т.е. финансовый блок корпорации, получим финансово-промышленную группу (ФПГ).
Культура организации. Различные организации отличаются друг от друга атмосферой, методом выполнения работ, степенью активности и др. Эти различия зависят от истории организации, от традиций, положения, технологии производства и т.д. Компании обладают культурой также, как люди – индивидуальностью.
“Культура компании – набор почти инстинктивных убеждений, правил, представлений о героях и злодеях, а также достижений и приказов”.
Для понимания культуры организации необходимо рассматривать технологии, яркие события, происхождение и, при этом, разделять мифы и реальность.
Происхождение: Многие большие фирмы отражают предпочтения членов…
Технологии: В рамках технологий культура может проявляться в возможностях…
Яркие события: Отражение ярких и драматических событий можно найти на всех уровнях информации. Они становятся фольклором организации и понятны только при достаточной информированности о жизни организации.
При рассмотрении культуры важно разделить высокие и низкие символы, т.е. мифы и реальность. Высокие символы часто создают искусственно, чтобы произвести впечатление. Низкие символы – это ежедневные характеристики организации. Если высокие и низкие символы не соответствуют друг другу, то неизбежно возникают двусмысленности и противоречия.
Мы все работаем в рамках определенной культуры организации, которая будет влиять на все действия менеджера. Согласно Ч. Хенди выделяют 3 модели культуры, связывая их с четырьмя идеологиями:
1. Культура власти (“паутина”)
Культура характерна для небольших компаний и организаций. Структура, соответствующая такой культуре зависит от центрального источника силы, власть исходит лучами из центра, а влияние распространяется в виде концентрических волн.
Степень влияния сотрудника определяется приближенностью к центру или к ключевой фигуре. Контроль осуществляется централизованно или с помощью специально отобранных лиц. Решения принимаются в результате баланса влияний, а не на логической основе.
Такие культуры опираются на отдельные личности, а не на комитеты. Производительность работы оценивают по результатам, а к средствам достижения результатов относятся терпимо. Эффективны в культуре власти люди, которые ориентированы на силу и результаты, не боятся рисковать, и которые уверены в себе больше, чем в других членах команды.