Хьюстон-2

Социальная психология в организациях

565

считался «ориентированным на задачу менеджером», которого в первую очередь интересует продуктивность работы, а не межличностные отношения. Фидлер об­ наружил отрицательную корреляцию (около —0,45) между стилем лидерства (низкие значения LPC) и качеством деятельности группы (например, когда от­ ношения между лидером и группой плохие, задача не структурирована и полно­ мочия лидера ограничены: см. рис. 17.5, октант VIII). Если отношения между лидером и группой улучшаются или даже остаются устойчивыми (неструктуриро­ ванная задача и ограниченные полномочия; октант IV), более эффективной ока­ зывается ориентация лидера на подчиненных (высокий уровень LPC); при этом корреляция между стилем лидерства и качеством деятельности группы составляет около 0,45. Данный пример показывает, что ошибочное представление о характе­ ре отношений с подчиненными и неадекватный стиль лидерства, используемый руководителем, могут ухудшить работу группы.

Хотя эмпирические подтверждения модели взаимодополняющего лидерства Фидлера слабы, его основная идея о влиянии стиля руководства на успешность работы группы в зависимости от ситуации вполне жизнеспособна. Ситуативные теории лидерства кажутся интуитивно привлекательными. Представляется вполне очевидным, что эффективное лидерство зависит от взаимодействия между чем-то вроде личностных черт и требованиями ситуации. Однако проблема заключается в том, что список возможных черт и релевантных ситуационных факторов можно наращивать до бесконечности. Точно так же, как теории черт, отличающиеся друг от друга количеством анализируемых параметров, ситуационные теории можно сопоставлять по тому, каким именно особенностям ситуации они придают основное значение. В теории Херси и Бланшарда (Hersey & Blanchard, 1982), также не имеющей достаточных эмпирических ос­ нований, но популярной у практиков, внимание обращается на зрелость подчиненных. По мере раз­ вития группы от момента возникновения до дос­ тижения стадии зрелости, лидер должен переходить

от преимущественной ориентации на задачу (руководитель указывает подчинен­ ным, что они должны делать) к преимущественной ориентации на отношения (подчиненные сами ставят перед собой задачи и сами себя контролируют; деле­ гирование полномочий).

Другие модели взаимодополняющего лидерства — еще более изощренные: в них учитывается большее количество факторов: особенности подчиненных, пове­ дение лидера, соотношение целей, имеющаяся у лидера информация, ожидания подчиненных и лидера и т.д. Однако увеличение количества рассматриваемых факторов только затрудняет проверку справедливости модели. В идеале теория должна рассматривать результаты воздействия различных факторов независимо, даже если предполагается возможность их взаимодействия. Основное достоинство взаимодополняющих теорий лидерства — это рассмотрение личностных черт, по­ ведения и ситуационных переменных как самостоятельных факторов, которые необходимо учитывать в работе организаций практически любого типа. Поэтому такие теории руководители могут использовать при поиске решений, уместных в определенных ситуациях.

566	Нико В. Ван Айперен и Эверт Ван де Влиерт

Лидерство: выдумка или реальность?

Раздумывая по поводу столь многочисленных личностных (диспозиционных), групповых, организационных и кулыуральных факторов, влияющих на лидерское поведение, можно усомниться в жизнеспособности самой концепции лидерства. Может быть, традиционные исследования переоценивали объем возможностей лидера? Альтернативным, провокационным представлением, лишенным роман­ тики прошлого, является понимание лидерства как части представлений людей о феноменах, свойственных организации: лидеры являются козлами отпущения в плохих организациях и объектами восхваления в хороших (Meindl, Ehrlich & Dukerich, 1985). Таким образом, предполагается, что при анализе работы органи­ зации усиливается тенденция использовать понятие лидерства в качестве атрибуционной категории (см. также гл. 7). В исследовании этих авторов студентамстаршекурсникам, специализировавшимся в сфере бизнеса, было предложено одно из шести описаний работы организации. Описания отличались друг от друга только количественными показателями: указанием на рост уровня продаж (2% / 10% / 25%) или, наоборот, на его снижение (2% / 10% / 25%). Как и предполага­ лось, крайние варианты развития событий в большей степени приписывались особенностям работы руководителя. Мейндл и его коллеги (Meindl et al., 1985) заключают: «романтика и таинственность, окружающие концепции лидерства, не­ обходимы последователям лидеров; они существенно влияют на ответственность индивида за выполнение задач организации» (р. 100).

Заключение и выводы

В главе были рассмотрены две основные особенности поведения, влияющие на деятельность организаций: рабочая мотивация и лидерство. И мотивация, и ли­ дерство представляют собой чрезвычайно сложные явления, которые влияют (и одновременно испытывают на себе влияние) других организационных факторов, включая результаты работы организации. Обе темы пользуются постоянным и устойчивым вниманием практиков и исследователей, поскольку любая организа­ ция заинтересована в мотивировании сотрудников и компетентных лидеров для достижения своих целей.

Было показано, какую пользу организационная психология может извлечь из теорий социальной психологии: теории постановки целей, социальной справед­ ливости, продуктивного конфликта и лидерства. В частности, капитан полиции, о котором мы рассказали в начале, прочтя главу, мог бы узнать, какие условия ему необходимо создать или восстановить, чтобы побудить своих сержантов хо­ рошо выполнять их обязанности:

•Устанавливать цели, которые приемлемы для всех, специфичны и трудны.

•Создавать в организации климат, поощряющий индивидов и рабочие группы к развитию.

•Справедливо распределять доходы (и нематериальные выгоды) между под­ чиненными.

•Опираясь на шесть критериев процедурной справедливости, формировать

уподчиненных чувство удовлетворения происходящим.

Социальная психология в организациях

567

•Сглаживать острые конфликты и стимулировать недостаточно выражен­ ные.

•В управлении конфликтом сочетать элементы борьбы и анализа проблем­ ной ситуации.

•Поощрять подчиненных к отказу от своих сиюминутных интересов ради блага коллектива.

•Варьировать стиль управления в соответствии с требованиями ситуации.

Т Е М Ы Д Л Я О Б С У Ж Д Е Н И Я

1.Можете ли вы объяснить, почему некоторые профессора не уделяют достаточ­ но времени преподаванию?

2.Почему средние значения коэффициентов корреляции между удовлетворенно­ стью трудом и качеством деятельности приближаются к нулю? С точки зрения успешности работы организации, какие сотрудники предпочтительнее: удовле­ творенные или не удовлетворенные своим трудом? Почему?

3.Что должны делать руководители, чтобы создать климат, поощряющий эгоориентацию или ориентацию на обучение?

4.Как должны прореагировать:

•сержант, видящий, что процедура, приведшая к нежелательным последствиям, была несправедливой;

•сиделка с общинной ориентацией, чувствующая, что она дает пациентам больше, чем получает взамен.

5.При каких условиях конфликт повышает эффективность работы организации?

6.Почему теория Фидлера связывает ситуативный подход со стилем лидерства? Опишите ситуацию, в которой лидерство, ориентированное на задачу, наибо­ лее эффективно (в соответствии с теорией взаимодополняющего лидерства Фидлера).

7.Считаете ли вы, что успешность работы организации зависит от ее лидера? Или же концепция лидерства является выдумкой? Почему?

ДЛ Я Д А Л Ь Н Е Й Ш Е Г О И З У Ч Е Н И Я

Brockner, J., & Wiesenfeld, В. М. (1995). An integrative framework for explaining reac­ tions to decisions: Interactive effects of outcomes and procedures. Psychological Bul­ letin, 102, 189—208. Обзор исследований интерактивных влияний принципов ди­ стрибутивной и процедурной справедливости на реакции индивидов в отношении принимаемых решений.

Farr, J. L., Hofmann, D. A, & Ringenbach, K. L. (1993). Goal orientation and action control theory: Implications for industrial and organizational psychology. In C.L. Cooper & I. T. Robertson (Eds.), International Review of Industrial and Organ­ izational Psychology. 8, 193—232. В главе описываются возможности применения теории постановки целей к анализу некоторых тем, представляющих интерес для социальных и организационных психологов.

Locke, Е. А., & Latham, G. Р. (1990). A theory of goal setting and task performance.

Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. Книга подводит итог интенсивным 25-летним исследованиям теории постановки целей. Рассматриваются и обсуждаются экспе­ риментальные факты, полученные почти в 500 работах.

568 Нико В. Ван Айперен и Эверт Ван де Влиерт

Steers, R. М., Porter L. W., & Bigley, G. А. (1996). Motivation and leadership at work. McGraw-Hill. Книга, написанная ведущими теоретиками, представляет собой бле­ стящее обобщение работ по проблемам мотивации и лидерства.

Van de Vliert, Е. (1997). Complex interpersonal conflict behaviour: Theoretical frontiers.

Hove: Psychology Press. Монография посвящена способам реагирования на меж­ личностный конфликт, которые рассматриваются как составляющие комплексно­ го поведения в конфликте, влияющего на его прямой и косвенный исходы.

Van Dyne, L., Cummings, L. L., & McLean Parks, J. (1995). Extra-role behaviours: In pursuit of construct and definitional clarity (A bridge over muddied waters). In L.L. Cummings & В. M. Staw (Eds.), Research in Organizational Behaviour, 17, 215— 85. Глава проясняет сходство и различие четырех специфических форм сверхнорма­ тивного поведения: приверженности организации, просоциального организацион­ ного поведения, доносительства и принципиальных разногласий.

О С Н О В Н Ы Е И С С Л Е Д О В А Н И Я

Greenberg, J. (1990). Employee theft as a reaction to underpayment inequity. The hidden costs of pay cuts. Journal of Applied Psychology, 75, 561—8

Mann, L., Samson, D., & Dow, D. (1998). A field experiment on the effects of bench­ marking and goal setting on company sales performance. Journal of Management, 24, 73-96.

Словарь терминов

Accessibility (доступность) Легкость и ско­ рость, с которой информация может быть найдена и извлечена из памяти.

Activation (активация) Переход централь­ ной и частично периферической нервной системы к работе на более высоком энергетическом уровне. Не­ которые авторы используют этот термин только применительно к симпатическому отделу перифериче­ ской нервной системы.

Actor-observer difference (различия между деятелем (участником события) и на­ блюдателем). Положение, согласно которому люди, выполняющие ка­ кое-либо действие, приписывают причины своего поведения ситуаци­ онным факторам, а те, кто за ними наблюдает, — устойчивым личност­ ным чертам «деятеля». Этот феномен, отражающий различие ситуационных атрибуций, возникает вследствие раз­ личия информации, фокуса воспри­ ятия и лингвистических факторов.

Adaptation (адаптивные особенности) Облада­ ние свойствами, позволяющими орга­ низму выживать и производить потом­ ство с большим успехом по сравнению с особями, наделенными другими при­ знаками. Адаптация предполагает, что подобные приспособительные особен­ ности «сконструированы» лучше при­ менительно к требованиям конкретной среды обитания по сравнению с други­ ми вариантами того же свойства.

Additive task (аддитивная задача) Группо­ вая задача, которая может быть вы­ полнена путем сложения результатов индивидуальной работы ее членов.

Adrenaline (адреналин) Гормон, вырабаты­ ваемый мозговым веществом надпо­

чечников, который активизирует ра­ боту симпатической нервной системы. Он стимулирует сердечную деятель­ ность и повышает артериальное дав­ ление; повышает содержание глюкозы в крови и увеличивает ее потребление; ускоряет циркуляцию крови в мыш­ цах; расширяет дыхательные пути и стимулирует дыхание. Адреналин го­ товит организм к физическим нагруз­ кам и в то же время тормозит пище­ варение и выделительные функции.

Affect (аффект) Часто используется как синоним «эмоции». Некоторые соци­ альные психологи ограничивают ис­ пользование термина знаком (валентно­ стью) чувства: приятное—неприятное, положительное—отрицательное и т.д.

Affiliation (аффилиация) Стремление ис­ кать общества других людей незави­ симо от вызываемых ими чувств1.

After-image (послеобраз) Цвет, видимый на белой поверхности после предъяв­ ления другого цвета; цвет послеобраза является дополнительным к цвету стимула.

Aggregation principle (принцип суммации)

Согласно данному принципу гло­ бальные оценки установок более прогностичны в отношении глобаль­ ных показателей поведения (которые получаются при объединении данных по различным ситуациям и разным периодам времени), а не конкретных случаев.

1 В отечественной социальной психологии тер­ мином «аффилиация» также обозначается по­ требность быть включенным в группу. (Прим. научн. консультанта)

570

Altruistic behaviour (альтруистическое пове­ дение) В терминах теории эволюции определяется как поведение, повы­ шающее степень приспособленности других особей за счет донора. В со­ циальной психологии термин означа­ ет поведение, характеризующееся ориентацией на перспективу и спо­ собностью к сопереживанию. Пред­ принимается с намерением принести пользу другому человеку, когда донор имеет право выбора поступать или не поступать таким образом.

Anchoring and adjustment (якорный эффект и приспособление) Эвристическое су­ ждение, вызывающее срабатывание специфических установок. Качест­ венная тенденция, ориентированная на исходное значение, или якорь. Якорный эффект, как правило, дела­ ет процесс приспособления непол­ ным.

Appraisal (когнитивная оценка) Оценка значимости объекта, события или действия в отношении человека, включая оценку активности по пре­ одолению нежелательных воздейст­ вий. Может проявляться на различ­ ных уровнях центральной нервной системы и быть как осознанной, так и неосознанной.

Assessment centre technique (технология оценки руководителя, «ассессментцентр») Технология оценки работни­ ка, в которой используются различ­ ные методы исследования навыков и личностных черт, необходимых для успешного выполнения определен­ ных обязанностей (например, ин­ спектора, супервизора).

Assimilation (ассимиляция) Изменение системы отсчета, вызванное контек­ стом; суждение от объекте, опреде­ ляемое ситуацией (например, юмори­ стический контекст может придать новую окраску высказываниям).

Attachment (привязанность) Продолжи­ тельная эмоциональная связь между двумя людьми.

Словарь терминов

Attachment theory (теория привязанности)

Теория, предполагающая, что разви­ тие привязанности между ребенком и заботящемся о нем взрослым, кото­ рая дает чувство безопасности, явля­ ется основой для поддержания ус­ тойчивых и интимных отношений во взрослом возрасте.

Attitude (установка) Психологическая тенденция, проявляющаяся в оценке некоторой частной сущности с из­ вестной долей одобрения или не­ одобрения.

Attitudinal selectivity (избирательность, обу­ словленная установкой) Тенденция к избирательному вниманию, перера­ ботке и запоминанию информации, соответствующей установке индиви­ да.

Attraction (аттракция). Положительные чувства, симпатия по отношению к другому человеку, стремление к об­ щению с ним.

Attribution theory (теория атрибуции) Один из подходов в социальной психоло­ гии, объясняющий различия в толко­ вании поведения.

Attributional biases (ошибки атрибуции)

Предубеждения возникают, если на­ блюдатель систематически нарушает процедуру корректного суждения (например, использует ее чрезмерно или недостаточно) или если вывод, полученный в результате суждения, сам по себе является искаженным.

Attributional style (атрибутивный стиль)

Склонность делать одни и те же при­ чинные выводы в различных ситуа­ циях и в разное время.

Augmentation principle (принцип усиления)

Принцип усиления (вьщвинутый в связи с представлением о причинной схеме) предполагает, что роль данной причины возрастает, если событие возникает при наличии противодей­ ствующей причины. Эта идея также используется при объяснении соци­ ального влияния меньшинств.

Словарь терминов

Authoritarian personality (авторитарная личность) Особый тип личности, по­ клоняющейся авторитетам, которому, как предполагается, также свойст­ венны и предрассудки.

Autokinetic effect (автокинетический эф­ фект) Иллюзорное движение непод­ вижной световой точки, на которую наблюдатель смотрит в полной тем­ ноте.

Availability (эвристика доступности) Эври­ стическое суждение, позволяющее оценить частоту или вероятность на­ ступления событий; оно опирается на информацию, которую проще всего извлечь из памяти.

Balance theory (теория структурного балан­ са) Теория когнитивного соответст­ вия Хайдера, примененная к анализу изменений установок и объяснению отношения между сходством устано­ вок и межличностными симпатиями. Предполагает, что индивиды стре­ мятся к поддержанию и восстановле­ нию равновесия между своими зна­ ниями.

Benchmarking (сравнение с эталоном). Срав­ нительная оценка, к которой компания прибегает для соотнесения своих ре­ зультатов с показателями более успеш­ ной организации. Оценка производит­ ся с целью выявления факторов, кото­ рые могли бы им позволить работать наравне или лучше компании-конку­ рента.

Bottom-up processing (процесс переработки информации «снизу-вверх») Переработ­ ка информации, направляемая новым стимульным воздействием в большей степени, чем абстрактными структу­ рами знания, хранящимися в памяти.

Brainstorming (мозговой штурм). Техника групповой дискуссии, предназначен­ ная для стимулирования творческого мышления в группе, предполагающая некритическое высказывание всех возникающих идей по определенной проблеме.

571

Buffer effect of social support (буферный эффект социальной поддержки) Эф­ фект, состоящий в том, что человек, осознающий получение им поддерж­ ки, в меньшей степени подвержен влиянию стрессогеннных событий и условий по сравнению с людьми, не получающими поддержки.

Bufferring hypothesis of social support (бу­ ферная гипотеза социальной поддерж­ ки) Согласно буферной гипотезе со­ циальная поддержка предохраняет здоровье индивида от отрицательного влияния интенсивного стресса.

Bullying (запугивание). См. Victimization.

Burnout (выгорание). Специфические по­ следствия профессионального стрес­ са, в которых выделяют три аспекта: эмоциональное истощение, деперсо­ нализацию и уменьшение личных достижений.

Catecholamines (катехол амины). Общий термин, используемый для обозначе­ ния гормонов адреналина и норадреналина (или допамина).

Categorical differentiation (категориальная дифференциация) Подчеркивание ре­ ально существующих различий между двумя категориями.

Category (категория)) Объединение двух или более отдельных объектов, рас­ сматриваемых сходным образом. Клас­ сы объектов внешнего мира.

Catharsis (катарсис) Высвобождение аг­ рессивной энергии посредством аг­ рессивных реакций или альтернатив­ ных форм поведения.

Causal attribution (каузальная атрибуция)

Процесс умозаключения, посредст­ вом которого наблюдатели приписы­ вают некий эффект одной или более причинам.

Causal schemata (причинные схемы). Абст­ рактные, не наполненные содержа­ нием понятия, относительно того, как определенные причины, взаимо­ действуя друг с другом, вызывают

572	Словарь терминов

некоторый эффект (например, схемы множества необходимых, multuple necessary cause schema, и множества достаточных причин, multiple sufficient cause schema).

Central route to persuasion (переработка информации центральными структура­ ми) Тщательное и продуманное рас­ смотрение аргументов, выдвигаемых в поддержку излагаемой позиции.

Classical conditioning (классическое обу­ словливание) Процесс, посредством которого нейтральный стимул, пер­ воначально не вызывавший специ­ фического ответа, постоянно ассо­ циируясь со стимулом, его вызываю­ щим, постепенно приобретает само­ стоятельную побудительную силу.

Coefficient of relatedness, г (коэффициент родства) Соотношение представлен­ ности определенных генов у родст­ венников к их представленности в популяции в целом.

Coercive power (принуждение) Использо­ вание угроз и наказаний для дости­ жения социальной власти.

Cognitive appraisal (когнитивная оценка)

Процесс оценивания, определяющий, почему и в какой степени данная си­ туация воспринимается как стрессогенная.

Cognitive dissonance (когнитивный диссо­ нанс). Центральное понятие теории когнитивного диссонанса Фестинге­ ра. Отрицательно эмоционально ок­ рашенное состояние активации, обу­ словленное наличием когниций (на­ пример, убеждениями, установками, ожиданиями), несовместимыми друг с другом. Такое состояние побуждает субъекта уменьшить переживаемый диссонанс, делая когнитивные струк­ туры более согласованными (напри­ мер, добавляя, устраняя или замещая какие-либо из них).

Cognitive neoassociationism (когнитивный неоассоцианизм) Теория Берковица, постулирующая существование пря­ мой связи между неприятными собы­

тиями или негативными аффектами и активацией, приводящей к драке или бегству. Отрицает необходимость ког­ нитивных медиаторов для возникно­ вения (эмоциональной) агрессии.

Cognitive response approach (теория когни­ тивного ответа) Теоретический под­ ход, предполагающий, что изменение установки опосредуется общей пози­ тивностью мыслей или «когнитивных ответов», возникающих у индивидов под воздействием убеждающей ком­ муникации.

Collective aggression (коллективная агрес­ сия) Агрессия, осуществляемая одно­ временно большим количеством лю­ дей, группами или толпами как спон­ танно (бунты), так и на плановой ос­ нове (войны).

Commitment (приверженность) Стремление индивида к поддержанию отношений и переживание своей психологиче­ ской зависимости от них.

Common knowledge effect (эффект общего знания) Тенденция членов группы сосредоточиваться прежде всего на общей информации, нежели на све­ дениях, которыми обладают лишь от­ дельные члены.

Communal orientation (общинная ориента­ ция) Желание давать и получать, не рассчитывая на непосредственную ответную помощь.

Communal relationship (общинные отноше­ ния) Отношения, при которых нор­ мой считается помощь нуждающему­ ся или общая забота о других.

Competition (конкуренция) В эволюцион­ ной биологии — процесс, посредством которого животное получает бблыние или меньшие ресурсы, необходимые для выживания и продолжения рода, по сравнению с другой особью. В терминах теории взаимозависимости — это поведение, обеспечивающее мак­ симальные преимущества по сравне­ нию с другими.

Словарь терминов

Competition (конкуренция, соперничество)

Поведение, максимизирующее отно­ сительное преимущество одного субъекта над другими.

Competitive interdependence (соревнова­ тельная взаимозависимость) Ситуация выполнения задания, когда один из членов группы достигает успеха толь­ ко, если другой(ие) член(ы) группы терпит(ят) неудачу.

Compliance (покорность) Изменение от­ крытого (публичного) поведения в результате высказывания другими своего мнения.

Confederate, or stooge (помощник или

партнер) Соучастник, или ассистент экспериментатора, представляемый в качестве испытуемого, но на самом деле играющий специальную роль в эксперименте.

Conformity. См. Majority influence.

Confounding (смешение) Переменная, вклю­ чающая в себя два или более потен­ циально разграничиваемых компо­ нентов, называется смешанной. Ко­ гда независимая переменная — сме­ шанная, возможность эксперимента­ тора получить однозначные обосно­ ванные выводы существенно снижа­ ется.

Conjunctive task (конъюнктивная задача)

Групповая задача, успешное решение которой предполагает вклад всех ее членов.

Consistency (последовательность) Стиль по­

ведения, свидетельствую1пий о прочно­

сти позиции. Диахронная (diachronic):

устойчивость позиции во времени;

синхронная (synchronic): сходство по­ зиций индивидов.

Consrtuct (конструкт) Абстрактное теорети­ ческое понятие (например, «социаль­ ное влияние»).

Construct validity (конструктивная валидность) Валидность допущения, со­ гласно которому независимая и зави­ симая переменные верно отражают абстрактные переменные (конструк­

573

ты), которые, как предполагается, они представляют.

Contact hypothesis (гипотеза контакта)

Представление о том, что контакт представителей различных групп при определенных условиях может осла­ бить межгрупповые предубежден­ ность и враждебность.

Contrast (контраст) Изменение системы отсчета, вызванное изменением кон­ текста; суждения в отношении новых стимулов могут снизить влияние ак­ туальной ситуации (например, люди могут показаться более бедными по сравнению с очень богатыми).

Control group (контрольная группа) Группа испытуемых, как правило, не подвер­ гающихся воздействию независимой(ых) переменной(ных). Значения зависимой переменной, полученные для данной группы, сравниваются с аналогичными показателями по ос­ новной экспериментальной группе. Эта процедура служит основанием для выводов относительно влияния независимой переменной на измене­ ние значений зависимой переменной.

Conversion (изменение мнения) Изменение скрытого (приватного) поведения вследствие высказывания другими своего мнения; интернализованное изменение; изменение способа струк­ турирования человеком аспектов ре­ альности.

Cooperation (кооперация) В эволюцион­ ной биологии — согласованное пове­ дение двух животных, помогающее им приобрести ресурсы, выгодные обоим.

Cooperation (кооперация, сотрудничество)

Поведение, максимизирующее резуль­ тат деятельности (или благосостояние) группы.

Cooperative interdependence (кооперативная взаимозависимость) Ситуация выпол­ нения задачи, когда успех одного члена группы улучшает шансы на успех дру­ гих ее членов.

574

Coordination losses (координационные по­ тери) Ухудшение групповой продук­ тивности по сравнению с индивиду­ альной, связанное с неспособностью членов группы оптимальным образом объединить свои ресурсы.

Coping (поведение, направленное на пре­ одоление стресса)' Когнитивные и поведенческие стратегии, используе­ мые индивидами при овладении как стрессогенной ситуацией, так и соб­ ственными негативными реакциями на неприятное событие.

Coping resources (ресурсы преодоления стресса) Внешние (например, соци­ альная поддержка) и внутренние ре­ сурсы (например, чувство юмора), доступные индивиду для ответа на требования критического события.

Correspondence bias (ложное соответствие).

Склонность судить о личностных особенностях человека на основании наблюдаемого поведения, даже когда вывод несправедлив в силу наличия других возможных причин того или иного поступка (см. фундаментальная

ошибка атрибуции, fundamental attribu­ tion error).

Correspondence principle; compatibility prin­ ciple (принцип соответствия, совмести­ мости) Согласно данному принципу прочная связь между установкой и поведением будет обнаружена только в том случае, когда способы их оцен­ ки согласованы по степени специ­ фичности.

Cortisol (кортизол) Гормон, вырабатывае­ мый корой надпочечников. Содейст­ вует синтезу и хранению глюкозы; препятствует воспалительным про­ цессам и регулирует распределение жира в организме.

Covariation principle (принцип ковариации)

Согласно теории каузальной атрибу­ ции Келли, субъект, располагающий

1 В отечественной психологической литературе также используются термины «копинг» и «совладающее поведение». (Прим. научн. консультанта)

Словарь терминов

временем и достаточно мотивиро­ ванный, может осуществлять атрибу­ ции, наблюдая согласованность из­ менений (ковариацию) события (эф­ фекта) и его возможной причины. Возникновение события объясняется наличием условия, наблюдаемого при его возникновении и отсутствующего в его отсутствие.

Cover story (вступительное сообщение)

Вводящее в заблуждение, но правдо­ подобное объяснение целей экспери­ мента. Применяется с целью умень­ шения эффекта требований ситуации.

Critical life events (критические события жизни) События, отражающие глав­ ные изменения в жизни человека и представляющие потенциальную уг­ розу. Они могут быть как кратковре­ менными, так и достаточно продол­ жительными.

Crowd psychology (психология толпы) Ис­ следование когнитивной сферы (ср.

групповой разум, group mind) и пове­ дения человеческих масс и толп и переживаний человека, находящегося в толпе.

Cuckoldry (феномен рогоносца) Самец за­ ботится о детеныше своей самки, ко­ торый не является его потомком.

Debriefing (заключительные поясения)

Практика объяснения целей экспери­ мента его участникам по окончании работы и ответов на возможные во­ просы. Беседы с испытуемыми осо­ бенно важны в экспериментах, пред­ полагающих обман; в этих случаях специально поясняется, для чего они были введены в заблуждение.

Decentration (децентрация) Способность одновременно учитывать различные аспекты задачи, не останавливаясь на какой-либо одной из ее сторон.

Defence motivation (охранительная мотива­ ция) Стремление защитить или со­ хранить определенные убеждения или позиции, согласующиеся с осно-