- •Понятие конфликта. Предмет конфликтологии..
- •2.История возникновения конфликтологии
- •6. Типология конфликтов
- •Типология конфликтов по количеству участников
- •Типология конфликтов по причинам возникновения
- •7. Процесс развития конфликта
- •Внутриличностные конфликты (фрейдистский подход)
- •Постфрейдистские концепции внутриличностного конфликта
- •Внутриличностные конфликты (ролевые конфликты)
- •Типы ролевых конфликтов
- •Межличностные конфликты (классификация, особенности, причины)
- •30. Динамическая модель конфликта
- •31. Моббинг: понятие, характеристика и основные виды
- •28.Теория агрессии а. Бандуры
- •27. Теория агрессии к. Лоренца
- •13.Способы завершения конфликта.
- •25, 4Концепции управляемости конфликтом: основные подходы, их характеристика.
- •14.Роль переговорного процесса в завершении конфликта.
- •15.Способы налаживания контакта в ходе переговоров.
- •16. Прием и передача информации в процессе переговоров.
- •17, 19. Особенности фазы обсуждения способов решения проблемы в ходе переговоров.
- •Основные характеристики переговорных стилей.
- •21.Медиация как один из способов разрешения конфликта.
- •22.Характеристика процесса медиации.
- •23.Функции медиатора.
- •24.Характеристика этапов медиации.
30. Динамическая модель конфликта
Модель конфликта динамическая - наивысший уровень моделей конфликта. Результат ее построения - Фундаментальная Динамическая Теорема Анализа и Разрешения Конфликтов. Согласно этой теореме, только те системы конфликтны динамически, чей суммарный коэффициент обратной связи R хотя бы для одной переменной имеет значение меньше нуля. В противном случае система считается бесконфликтной. Все конфликтные системы с учетом особой Роли суммарного коэффициента обратной связи R разделяются на: 1) конфликты-катастрофы; 2) конфликты-пульсации; 3) стабилизирующие конфликты .
31. Моббинг: понятие, характеристика и основные виды
Моббинг (от англ.mob — толпа) — форма психологического насилияв виде травли сотрудника вколлективе, как правило, с целью его последующегоувольнения
Виды моббинга
Бойкот
Придирки
Насмешки
Дезинформация
Доносительство
Причинение вреда здоровью
Мелкие кражи или порча личных вещей
Классификация моббинга
Психологи выделяют два основных вида моббинга: вертикальный (боссинг) — от начальства, или соответственно от подчиненных, и горизонтальный — от коллег.
Предпосылки моббинга со стороны жертвы
конкуренция с уже существующим авторитетом (через отклонение от психологических рамок коллектива, вожака, начальства)
стиль поведения, как у жертвы (слабость, жалобность, хлюпкость)
непринятие навязываемого стиля поведения (вплоть до социально-психологически бессовестного и аморального)
28.Теория агрессии а. Бандуры
Викарное научение — научение через наблюдение научения других. Теория социального научения, предложенная Бандурой, уникальна: агрессия рассматривается здесь как некое специфическое социальное поведение, которое усваивается и поддерживается в основном точно так же, как и многие другие формы социального поведения. Согласно Бандуре, исчерпывающий анализ агрессивного поведения требует учета трех моментов: 1) способов усвоения подобных действий, 2) факторов, провоцирующих их появление и 3) условий, при которых они закрепляются. Иными словами, глубокое понимание агрессии предполагает знание тех же самых факторов и условий, которые могут потребоваться для аналогичного анализа многих других моделей поведения.
27. Теория агрессии к. Лоренца
Лоренц выделяет три функции, которые выполняет врожденный инстинкт выживания в борьбе:
1) распределение групп людей по различным отдаленным друг от друга территориям;
2) агрессия, составляющая основу в борьбе за выживание, влияет на генетические изменения – выживают только более сильные и агрессивные представители рода;
3) сила организма и природная агрессия позволяют оберегать потомство, гарантируя его выживание.
Теория агрессии объясняет существующее насилие в мире человеческого общества, подчеркивая доминирование внутривидовой агрессии у животного и человека. Агрессии невозможно избежать, так как она является естественной для человека как биологического организма. Социальные нормы и правила, существующие в обществе, отчасти способны повлиять на агрессию, иногда даже контролировать ее. Смена деятельности или переориентация интересов человека выполняет регулирующую функцию для агрессии. Также успешными приемами в снижении агрессии в обществе обладают культура, традиции, ритуалы.