- •Содержание
- •Глава 4. Развитие конкурентных преимуществ
- •Глава1. Конкуренция и конкурентные преимущества
- •1.1. Формы и теоретические модели конкуренции
- •1.1.1. Конкуренция и конкуренты
- •1.1.2. Ценовая и неценовая конкуренция
- •1.1.3. Эволюция теоретических взглядов на конкуренцию
- •1.1.5. Модель монополистической конкуренции
- •1.1.6. Модель олигополистической конкуренции
- •1.1.7. Модель чистой монополии
- •1.1.8. Направления современных исследований проблем конкуренции
- •1.2. Развитие конкуренции на российском рынке
- •1.2.1. Объективные предпосылки усиления конкуренции
- •1.2.2. Государственное регулирование конкурентных отношений
- •1.2.3. Проблемы развития конкуренции на отраслевых рынках
- •Товарных рынках
- •Конкуренцию
- •1.3. Конкурентные преимущества
- •1.3.1. Понятие конкурентного преимущества
- •1.3.2. Виды конкурентных преимуществ
- •1.3.3. Среда, формирующая конкурентные преимущества
- •1.3.4. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность
- •1.3.5. Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ
- •Глава 2. Поиск конкурентных преимуществ
- •2.1. Локализация поиска
- •2.1.1. Определение географических границ рынка
- •2.1.2. Формирование списка конкурентов
- •2.1.3. Диагностика целей и намерений конкурентов
- •2.2.1. Замеры емкости рынка
- •2.2.2. Расчет рыночных долей
- •2.2.3. Факторный анализ рыночных долей
- •2.3. Анализ причин и условий возникновения конкурентных преимуществ
- •2.3.1. Сравнительный анализ товарного предложения
- •2.3.2. Сопоставление практики ценообразования и динамики цен
- •2.3.3. Анализ организации сбытовой сети и используемых средств стимулирования продаж
- •2.3.4. Оценка финансовой стабильности
- •2.3.5. Построение конкурентной карты рынка и систематизация конкурентных преимуществ
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 3. Разработка и реализация стратегии конкуренции
- •3.1. Стратегические приоритеты в условиях усиления конкуренции
- •3.1.1. Преодоление штампов и стереотипов
- •3.1.2. Базовые стратегии конкуренции и конкурентные преимущества
- •3.2. Стратегия снижения себестоимости продукции
- •3.2.1. Поиск экономичных способов удовлетворения спроса на товары широкого потребления
- •3.2.2. «Игра на понижение цен» в условиях эластичного спроса
- •Процентное изменение цены
- •3.2.3. Особенности ценовых стратегий вытеснения конкурентов. «Ценовые войны»
- •3.2.4. Практика «ценовых войн» на рынке продовольственных товаров
- •3.2.5. Проблемы оптимизации объемов производства и сбыта
- •3.3. Стратегия дифференциации продукции
- •3.3.1. Ориентация на требования и возможности специфических групп потребителей
- •3.3.2. Приоритеты управления товарным ассортиментом
- •Модификации продукции
- •3.3.3. Повышение цен в условиях неэластичного спроса
- •3.3.4. Позаказная система и ее реализация в автомобильном бизнесе
- •3.3.5. «Автоматическое» расширение ассортимента
- •3.4.2. Вложенное сегментирование для поиска рыночной ниши: рынок средств связи
- •3.4.3. Ценовое сегментирование рынка часов, авторучек, зажигалок
- •3.5. Стратегия внедрения новшеств
- •3.5.1. Степень новизны товаров и преимущества монопольного предложения
- •3.5.2. Коммерциализация новшеств
- •3.5.3. «Снятие сливок» и монопольное установление цен
- •3.6. Стратегия немедленного реагирования на потребности рынка
- •3.6.1. Минимизация временного лага между появлением спроса и его удовлетворением
- •3.6.2. Задача mob и маневренность торгового бизнеса
- •3.7. Комплексное использование конкурентных преимуществ
- •3.7.1. Проблема совместимости базовых стратегий конкуренции
- •3.7.2. Диверсификация как основа комплексного использования конкурентных преимуществ
- •3.7.3. Переход от сегментации производства к групповой сегментации товаров
- •3.7.4. Внедрение элементов гибких производственных систем
- •3.7.5. Организация автономных рабочих групп
- •3.8. Рекламная поддержка стратегии конкуренции
- •3.8.1. Формирование бюджета рекламы в соответствии с базовой стратегией конкуренции
- •3.8.2. Учет стратегии конкуренции при построении структуры рекламной службы
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 4. Развитие конкурентных преимуществ в различных рыночных ситуациях
- •4.1. Динамика рынка и конкурентные преимущества
- •4.1.1. Новый быстрорастущий рынок
- •4.1.2. Рынок в период замедления роста
- •4.1.3. Рынок в период застоя
- •4.2. Структура конкурентной среды и конкурентные преимущества
- •4.2.1. Отсутствие явных лидеров
- •4.2.2. Доминирование нескольких компаний
- •4.2.3. Наличие монопольного давления на рынок
- •4.3. Конкурентная позиция и конкурентные преимущества
- •4.3.1. Аутсайдер рынка
- •4.3.3. Фирма с сильной конкурентной позицией
- •4.3.4. Лидер рынка
- •4.4. Развитие конкурентных преимуществ в автомобильном бизнесе
- •4.4.1. Сокращение периода разработки нового автомобиля
- •4.4.2. Рационализация поставки комплектующих изделий
- •4.4.3. Усиление контроля и регулирование товарных потоков в сети реализации автомобилей
- •4.4.4. Развитие организационных структур в условиях усиления конкуренции
- •Автомобилей с маркой Toyota
- •Продолжение рис. 4,6.
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 5. Особенности формирования конкурентных преимуществ в индустрии услуг
- •5.1. Специфические факторы, усиливающие конкуренцию в сфере услуг
- •5.1.1. Либерализация государственного регулирования сферы услуг
- •5.1.2. Инициативы гатс
- •5.1.3. Технологическая революция в обслуживании
- •5.1.4. «Захват» франчайзингом и лизингом традиционных сфер бизнеса
- •5.2. Особенности конкурентных преимуществ
- •5.2.1. Классификации услуг
- •5.2.2. Конкурентные преимущества сервисных продуктов
- •5.2.3. Приоритеты управления спросом
- •5.3. Технологии формирования стратегических конкурентных преимуществ в индустрии услуг
- •3. Установка высоких стандартов качества обслуживания
- •5.3.2. Формирование инновационных стратегий
- •5.3.3. Формирование имиджевых стратегий
- •Источники
- •Рекомендуемая литература
- •Сведения об авторах
Источники
Рассчитано по: Россия в цифрах: Краткий стат. сб. Госкомстата России. М: Финансы и статистика, 1998; Уровень жизни населения России: Стат. сб. Госкомстата России: М., 1996.
Финансовые известия. 1997. № 21.
Stanton WJ. Fundamental of Marketing, 1964// McMillan Dictionary of Marketing and Advertising / Ed. by M.J. M. Rathmell, J. Baker., 2-d Ed. Chippenham,Wilshire, 1990.
Judd R. С The Case for Redefining Services // Journal of Marketing. 1964 (January).
Shostack G. L. Breaking Free from Product Marketing // Journal of Marketing. April 1977. P. 73-80.
Sasser W.E.Jr., Olsen R.P. and Wyckoff D.D. Management of Service Operations: Text and Cases. Boston: Allyn & Bacon. 1978.
Hill T. P. On Goods and Services // Review of Income and Wealth. December 1977. P.315-338.
Chase R. B. Where Does the Customer Fit in a Service Operation? // Harvard Business Review. November-December 1978. P. 137-142.
Thomas D. R. E. Strategy is Different in Service Business // Harvard Business Review. July-August 1978. P. 158-165.
Kotler P. Principles of Marketing. Englewood Cliffs, N.J: Prentice Hall, 1980.
Lovelock С. Н. Towards a Classification Services // Theoretical Developments in Marketing/ Eds W. Lamb and P.M. Dunne. Chicago: American Marketing Association, 1980. P.72-16.
Idem. Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights // Journal of Marketing. Summer 1983. P. 9-20.
Sasser W. E. Match Supply and Demand in Service Industries // Harvard Business Review. November-December 1976. P. 133-140.
Maister D. H. The Psychology of Waiting Lines // The Service Encounter / Eds. J.A. Czepiel, M.R. Solomon, and C.F. Surprenant. Lexington, MA: Lexington Books/D.C. Heath, 1985.
Parasuraman A., Zeithaml V. A. and Berry L. L. A Conceptual Model of Service Quality and its Implications for Future Research // Journal of Marketing. Fall 1995. P. 48.
Cadotte E.R. and Turgeon N. Key Factors in Quest Satisfaction // Cornell HRA Quarterly. March 1988. P. 45-51.
Heany D.F. Degrees of Product Innovation // Journal of Business Strategy. Springl983. P. 3-14.
Отсюда и далее при освещении этого направления в развитии банковского сервиса Западной Европы использован обзор Л. А. Зубченко «Прямые банки нового поколения» в сб. «Банковское дело: зарубежный опыт» - Приложе ние к газете «Финансовые известия» 1/98, ИНИОН РАН, Ассоциация рос сийских банков, ОАО «Редакция газеты «Известия». С. 56-57.
Рекомендуемая литература
Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Лан- каридр. М: Экономика, 1993.
Дойль 77. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999.
Жуков Е. Ф. Менеджмент и маркетинг в банках: Учеб. пособие. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России: Практ. пособие. М.: ЦЭиМ, 1999.
Котлер. Ф., БоуэнДэ/с, Мепкенз Дж. Маркетинг: гостеприимство и туризм: Учебник: Пер. с англ./ Под. ред. Р.Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 1998.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1998.
Маркова В.Д Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.
Международный стандарт ИСО 9004-2:1991. Общее руководство каче ством и элементы системы качества. 4.2: Руководящие указания по ус лугам: Пер. с англ. М.: Всерос. науч.- исслед. ин-т сертификации Гос стандарта России (ВНИИС), 1996.
Новые тенденции в организации банковского дела в Западной Европе // Маркетинг. 1996. Спец. вып. №3.
Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1997.
Челенков А. 77. Маркетинг услуг: макросреда индустрии сервиса // Мар кетинг. 1997. №2.
Челенков А.П. Маркетинг услуг: продукт // Маркетинг. 1997. №6; 1998. №1.
Челенков А.П. Основы классификации услуг как маркетингового про дукта // Маркетинг. 1998. №3.