73. Экспертные методы

Методы экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов. Эти мнения обычно выражены частично в количественной, частично в качественной форме. Экспертные исследования проводят с целью подготовки информации для принятия решений лицом, принимающее решение (ЛПР). Для проведения работы по методу экспертных оценок создают Рабочую группу, которая и организует по поручению ЛПР деятельность экспертов, объединенных (формально или по существу) в экспертную комиссию (ЭК).

Все методы экспертных оценок делят на два класса

1. Методы индивидуальных экспертных оценок основываются на использовании мнений экспертов-специалистов независимо друг от друга, часто применяются методы интервью, анкетирование, аналитических экспертных оценок и т.д. По методу интервью эксперту относятся заранее подготовленные вопросы, на которые он дает ответы. По методом анкетирования эксперт письменно отвечает на вопросы об объекте анализа. Аналитические экспертные оценки предполагают тщательную самостоятельную работу над анализом исследуемого объекта или процесса, результаты которой эксперт оформляет в виде докладной записки. Основные преимущества методов и индивидуальных экспертных оценок - возможность максимального использования индивидуальных способностей эксперта и ограниченность психологического давления на него.

2. Методы коллективных экспертных оценок основываются на принципах выявления коллективного мнения экспертов относительно объекта или процесса. При этом группа может использоваться для:

- коллективной работы «за круглым столом» (метод комиссий, мозговая атака и т.д.);

- сбор исходных данных в методе Дельфи и т д;

- проведение деловой игры;

- разработки сценария действий по принятию решения;

- построения дерева решений и т др.

Источники сведений:

Отсутствует

Автор сведений Хартонович А.Я., студентка 4 к., спец-ти «Менеджмент»

74. Творческое совещание

Творческие совещания используется на этапе определения миссии и целей стратегии, а также её выполнении [1].

Сколь бы ни был умен и опытен руководитель, суммарный опыт и интеллект подчиненных, как правило, значительно превосходит его собственный. Как отметил лауреат Нобелевской премии Ф. Хайек, «знание обстоятельств, которыми мы должны пользоваться, никогда не существует в концентрированной или интегрированной форме, но только в виде рассеянных частиц неполных и зачастую противоречивых знаний, которыми обладают все отдельные индивиды» [2].

Регулярное взаимное сравнение, уточнение, подгонка этих частиц могут дать значительно более полное, скоординированное, точное знание для более эффективной практики. Если начальник не использует эту концепцию в повседневной деятельности — он бездарно тратит рабочее время, а возглавляемая им организация работает «вполнакала». Одним из эффективных способов использования коллективного опыта и интеллекта в управлении организацией являются совещания — способ служебного общения, преследующий ряд целей [2]:

• обмен знаниями и опытом, их взаимное уточнение и дополнение, достижение единого понимания важных частных вопросов и общей ситуации в целом;

• быстрое получение обратной связи «снизу», т.е. сведений о том, что происходит в организации, каковы ее потребности и возможности, какие оценки происходящему дает коллектив, каково отношение к политике руководства, настроение персонала и пр.;

• привлечение коллективного интеллекта к анализу ситуации, прогнозированию и оценке сценариев ее развития, определению угроз и возможностей, подходов к решению проблем и т.д. — т.е. умножение интеллектуальных возможностей руководителя (а значит, и всей организации) в решении проблем;

• включение эффекта партисипативности (соучастия): как известно, решения, в разработке которых активное участие принимает персонал, обычно содержат меньше «сюрпризов», более рациональны, лучше воспринимаются персоналом и лучше выполняются;

• моральное и эмоциональное воздействие руководителя на участников совещания (а значит, и на весь коллектив) для повышения их вовлеченности в дела организации, заинтересованности в результатах работы, сознательности, в достижении более амбициозных целей и др.

Источники сведений:

1. Методы стратегического анализа [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://5fan.ru/wievjob.php?id=4995. - Дата доступа: 28.02.2014.

2. Творческая работа на тему Деловые совещания [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.coolreferat.com/Деловые_совещания_3. - Дата доступа: 28.02.2014.

Автор сведений Хоха О.В., студентка 4 к., спец-ти «Менеджмент»