Общение как социально-психологическая категория

1. Общение в системе общественных и межличностных отношений.

2. Функции и структура общения.

3. Виды и уровни общения.

4. Приёмы эффективного общения.

1. Общение:

1) широкий смысл – изучается социологией, как исторически менялось общение с развитием общества;

2) узкий смысл – изучается психологией, роль общение в индивидуальном развитии человека.

Общение – процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя восприятие партнёров по общению, обмен информацией между ними и выработку единой стратегии взаимодействия. Общение играет важную роль в развитии ребёнка и формировании его личности.

Проблема: удовлетворённость общением – зависит от того, сколько потребностей и насколько полно они удовлетворяются в процессе общения;

В отечественной психологии считается, что общение и деятельность связаны друг с другом.

2.

Подходы к формулированию функций общения
Ломов Б. Ф.
информационно-коммуникативная	обмен/передача информации
аффективно-коммуникативная (эмоциональная)	обмен/трансляция/понимание эмоций
регулятивно-коммуникативная	регуляция поведения, деятельности другого человека и себя
Куницына, Козарина, Погольша
контактная	приём и передача сообщений, готовность к взаимосвязи
информационная
побудительная	стимуляция активности партнёра для выполнения им определённых действий
координационная	связана с совместной деятельностью, предполагает координацию усилий
понимания
эмотивная = аффективно-коммуникативная Ломова
установление отношений
оказание влияния

Структура
Перцептивная сторона	восприятие и понимание человека человеком
Коммуникативная сторона	обмен информацией
Интерактивная сторона (процесс взаимодействия)	организация совместной деятельности, выполнение различных действий партнёрами по общения

3.

Классификации видов
По содержанию общения
материальное		обмен продуктами и предметами, которые служат средством удовлетворения актуальных потребностей человека
когнитивное		обмен знаниями
деятельное общение		обмен действиями, умениями, навыками
мотивационное		обмен побуждениями, интересами, мотивами
кондиционное		обмен эмоциями и чувствами
По целям
деловое		общение в ходе совместной деятельности; общение обслуживает деятельность
личностно-ориентированное
По характеру контактов
непосредственное		лицом к лицу
опосредованное		с использованием средств (телефон, компьютер, подарок)
По характеру контактов и количеству участников
массовое	контакты со множеством людей, с которыми человек не знаком/знаком поверхностно		непосредственное	опосредованное (СМИ)
межличностное		общение между небольшим количеством людей, которые, как правило, хорошо друг друга знают
межгрупповое		контакты между социальными группами

Уровни
социально-ролевой	общение строится с учётом социальной роли, которую выполняет человек
деловой	цель: организация совместной деятельности, поиск средств эффективности сотрудничества
интимно-личностный	удовлетворение потребности в понимании, признании, сопереживании. Характеризуется психологической близостью и доверительностью

5.

Приёмы
имя собственное	обращение по имени/имени-отчеству
золотые слова	использование комплиментов
терпеливый слушатель
личная жизнь	сообщение более личной информации