5. Полнота реализации миссии решается, если решаются все предыдущие проблемы.

11.Сравнительна хар-ка м-дов управления в усл-ях изменений. Алгоритм выбора соотв. м-да управления. Довольно часто орг-я имеет дело с неожидан. изм-ями, к-е предст-т собой непривычные, но одновременно существен. и быстрые перемены, скорость к-х настолько велика, что сис-мы план-я и управл-я оказ-ся неспособн. не воспринимать их, не реагировать на них достаточно быстро, прежде чем угроза скажется на деятельности орг-и. В соот-и с этим разл-т след. виды управл-я:

1.Упр-е на основе решения страт. задач (путем их ранжирования) ориентир-ся на тактич-ю выживаемость, в основе к-й лежит сохр-е позиций П в базовых сферах деят-ти. Исп-ся в том случае, когда события, к-е м/ произойти, полностью или частично предсказуемы, но д/ реакции на них менять общ линию поведения предприятия невозможно или нецелесообразно.

2. Управление по слабым сигналам. По сильн. сигналам П м/ дейст-ть решительно, напр., прекратить дальнейшее наращ-е мощностей и переориентир-ся на исп-е их по др назначению. Ответная реакция на слабый сигнал м/б растянута во времени, поэтому при наличии неточных признаков проблемы необх-мо усиливать наблюдение за внешн. средой. Усиление сигнала позвол-т оценить машстаб опасности или же уровень новых возм-тей.

3.Управление в условиях стратегических неожиданностей-сис-ма чрезвыч. мер в экстренных сит-х, возникших внезапно; когда поставлены новые задачи, не соотв. прошл опыту, и отсут-е реш-й м/ привести к крупному ущербу.

12.Сущность страт. план-я(СП): алгоритм цикла СП, преимущ-ва, сис-ма страт. планов. СП-процесс моделирования буд. деят-ти пред-я на опр. период вр. СП обладает след. особ-тями:

1)опр-т пол-ку орг-и;

2)устремленность на долгоср. перспективу;

3)предусм-т многообразие видов план. деят-ти;

4)обобщает долгоср., среднеср. и краткоср. план-е;

5)устанавл-т пок-ли деят-ти для послед. контроля и пр.

Различия м/у СП и СУ:

1)СП – более узкое понятие, чем СУ;

2)СП-инстр-т управл-я инф-ей, СУ-инстр-т управл-я людьми;

3)в СП исп-ся эк. и технологич. перемен., а в СУ помимо них еще и социологич., политич. и психологич. перемен

Хар-ка форм СП:

1)в завис-ти от степени неопр-ти (высокой, средней, низкой) план. дея-ти сис-мы план-я в орг-и подразд-ся на 2 типа: детерминирован. сис-мы и вероятностн. (стохастич.).

Вар-ты вероятностн. сис-м план-я:

1)план-е, основан. на сис-ме жестких обяз-в (хар-но для ситуаций, в к-х сущ-т высокая степень уверен-ти в исходе событий);

2)план-е под личн. ответ-ть (хар-но для ситуаций полн. неопр-ти);

3)план-е, приспособл. к случайн. обстоят-вам (с одной стороны связано с ситуацией неопр-ти, а сдр. – учит-т возм. вар-ты дей-й в усл-ях неопр-ти);

2)по времен. составляющей выделяют реактивное, инактивное, преактивное, интерактивное план-е.

Реактивное базир-ся на ан-зе прошл. опыта и опир-ся на стар. орг. формы и сложивш. традиции. План-е осущ-ся снизу вверх.

Инактивное хар-т инертность орг-и. Счит-ся ненужным как исп-е прошл. опыта, так и стремл-е к движ-ю вперед. Ориентировано на настоящее и не способст-т разв-ю и росту.

Преактивное (упреждающ). ориентировано на буд. изм-я Опир-ся на все достиж-я науки, широко прим-т разл. м-ды прогнозирования, но мало исп-т опыт. Ориентировано на поиск оптимальн. реш-й в конкретн. ситуации.

Интерактивное. Главн. цель-проектирование буд. Ориентировано на обуч-е, разв-е, максимально мобилизует творч. способ-ти раб-ков орг-и;

3)по горизонту план-я: долгосрочное (5-15лет); среднеср. (до 5 лет); краткоср. (1-3года);

4)по функциям: инновацион., бизнес-план-е, фин., технико-эк.

Алгоритм цикла СП:

1)опр-е сферы бизнеса и перспективн. продукта;

2)страт. ан-з и созд-е сис-мы прогнозов;

3)опр-е приоритетов (перспектив. направл-й дей-й, м-дов вед-я конкур. борьбы, миссии);

4)орг-я процесса страт. план-я (создание спец. стр-р план-я: централиз., децентрализ., смешан.);

5)собственно план-е (разр-ка, оценка альтернативн. вар-тов плана, прог-м, бюджета, а также координация с др. функц. планами);

6)управл-е процессом реализ-и плана и контроль.

Ключевое звено план-я – страт. план, в к-й вх-т след. эл-ты:

1)планы меропр-й и бюджетов для кажд. подраздел-я;

2)функцион. планы, прог-мы, бюджеты;

3)планы для чрезвычайн. ситуаций;

4)планы диверсификации и пр.

Используя методы СП орг-ция получает ряд преимуществ:

1)долгосрочная пер-ва

2)формулир-ся осн-ые направления деят-ти; цели, задачи, страт-ии на предст-ий период.

3) для каждого подразделения устанавливаются цели согласованные с общей стратегией.

4) определяет политику орг-и

5) предусматривает различные виды плановой деят-ти

6) пред-ет единую сис-му маркет, произ, финан деят-ти орг-и.

13.Содержание и структура страт. бизнес-плана (БП). Страт. план – прог-ма укрупнен. дей-й для достижения поставл. целей. Отличит. особ-ти страт. плана от БП:

Страт. план:

1)вкл-т весь комплекс общ. целей пред-я;

2)вкл-т разл. типы страт-й;

3)вкл-т планы с растущ. горизонтом вр. и пост. корректировкой;

4)созд-ся для собств. исп-я

БП:

1)вкл-т только одну, связан. с созд-ем нового вида деят-ти или разв-ем существующего;

2)ориентирован только на развитие;

3)имеет четко огр. вр. рамки;

4)для поиска ист-ков финансиров-я;

5)в БП функцион. составл. имеют более весомое знач-е, чем в СП.

Стр-ра СП:

1-корпоративная миссия. Пок-ли: цель и з-чи орг-и; сфера деят-ти; Тр бизнеса; партнеры; клиенты; ценности (конкур. преимущ-ва) фирмы; имидж фирмы; орг. стр-ра;

2-продукция. Пок-ли: укрупнен. номенкл-ра выпуск. прод-и; рент-ть прод-и; номен-ра новой прод-и и снимаем. с пр-ва; кач-во прод-и; ценовая пол-ка;

3-конкуренция. Пок-ли: ур-нь обсл-я клиентов; конкур. страт-и; входн. и выходн. барьеры; меропр-я по исп-ю преимущ-в и преодоления слабых сторон; интенсивность конкур-и;

4-рынки. Пок-ли: границы р-ка сбыта; мощность каналов сбыта; прогнозы появл-я т-ров-заменителей; доля р-ка; относит. доля р-ка (по отн-ю к вед. конкуренту);

5-ресурсы. Пок-ли: вел-на и стр-ра основн. и обор. кап-ла; произв. мощ-ть; кредит. и дебит. задолж-ти; эф-ть исп-я рес-сов; Рорг-и;

6-деловой портфель. Пок-ли:покупка и продажа собст-ти; возм-ть слияния; сп-ть орг-и к диверсификации; возм-ть эмиссии цен. бум.;

7-инновации и инвестиции на эти инновации. Пок-ли: созд-е, освоение и увелич-я кач-ва прод-и; совершенств-е управл-я; произв. иннов-и; кадр. иннов-и.

Бизнес-план — это документ, определяющий тактические действия организации, как правило, на ближайший год в развитие его стратегии.

В нем содер-ся инфо.:

1.О целях предприним-й деят-ти, главной функцион-й стратегии П-я.

2.Потенциал компании, его развитие, возможности его реализации в перспективе.

3.О персонале(о принципах его подбора, методах рукаводства).

4.О произв-й деят-ти.

5.О продукции или услугах.

6.О стратегии и планах маркетинга (анализ-ся рынок, емкость, конкур.).

7.О с/с и цене, прибыльности произв-ва, о издержках.

8.О рисках и способах страхования.

9.О фин-й стратегии.

14.Прогнозирование в системе СП: сущ-ть прогнозирования, принципы, недостатки, класс-я прогнозов. Прогнозирование-научн. способ выявл-я буд. комп-и для обоснования страт-и разв-я в усл-ях неопр-ти.

Принципы прогнозирования:

1)научность;

2)системность и комплексность;

3)адекватность к объекту и рассм-е его в динамике;

4)неопр-ть.

Ключевое звено в прогнозир-и – прогноз. Прогноз-это сис-ма научно обоснов-х представлений о направ-ях развития и будущ. состоянии пред-я и его окружения.

Виды прогнозов:

1-по функцион. назнач-ю:

1)прогнозы буд. сост-я объекта (процесса) при разл. сост-ях внешн. среды;

2)прогноз проблемн. ситуаций, к-е м/ возникать внезапно;

3)прогноз возм. посл-й приним. реш-й;

4)прогноз эволюции среды;

5)прогноз путей и м-дов достиж-я целей;

2-по содержани.: эк., политич., социологич., научно-технологич.;

3-по периоду:

1)оперативн. (до 1 мес.);

2)краткоср. (до 1 г.);

3)среднеср. (до 5 лет);

4)долгоср. (больше 5 лет);

4-по степени опр-ти и надежности хар-ся вер-тью наступл-я предсказуем. события при задан. усл-ях в пределах установл. допусков.

Прогнозирование не дает и не может дать точной картины будущего. Это его основной недостаток.

15.Характеристика методов прогнозирования. Процесс прогнозиров-я м/ основыв-ся на иссл-ях (поисковое прогнозиров-е) и творч. предвидении.

Поисковое прогнозир-е- от наст. к буд. и м/иметь след. формы:

1)традицион., предполагающ., что эк. и произв. разв-е происх-т гладко и непр-но, поэтому прогноз м/б проекцией прошлого в буд.;

2)новаторско-альтернативн., разв-е орг-и м/ происх-ть не только гладко, но и скачкообразно, а также сущ-т опр. кол-во вар-тов буд. разв-я орг-и. К дан. виду поискового прогнозирования отн-ся: экстраполяция, причинно-следствен. моделирование.

Экстраполяция-нахождение неизвестного знач-я динамич. ряда за его пределами путем механ. переноса тенденции прошлого к будущему.

Причинно–следственное моделирование – когда буд. усл-я деят-ти фирмы ожидаются не очень стабильными, но причинно – следств. связи м/у ними просматриваются (м-д ЭММ – закл-ся в построении мультифакторных моделей. Важно опр-ть наиболее значимые фак-ры, влияющие на явление; Регрессионные модели)

Прогнозирование, основанное на творч. предвидении исп-т субъект. зн-я прогнозов прогнозистов-экспертов и м/ выраж-ся в индивид. оценках (м-д интервью, м-д аналитич. докладн. записок, м-д составл-я сценариев) и комплекс. (м-д комиссии, м-д мозговой атаки, м-д Деьфи, м-д синектики).

16.Стратегия фирмы и страт. цели. Стратегия пред-я-долгоср. качественно опр. направл-е развития, обеспечивающ. орг-и достиж-е поставл. целей.

Основные требования к страт-и:

1)реальность и совместимость со средой;

2)этичность и нравственность;

3)логичность;

4)альтернативность;

5)оправданная рискованность.

Осн-е элементы стратегии пред-я:

1.долгоср. цели

2.Миссия пред-я

3.Совок-ть предположений о развитии наиболее значимых фак-ров внеш.среды и действий конкур-ов

4.Перечень приоритетов деят-ти и механизмов распр-ия ресурсов

5.Курс действий, кот-ый предст-ет собой сис-му ориениров и установок, на кот-ые пред-е опирается в повседневной жизни.

6.Правила и процедуры выпол-ния тех или иных задач

К основным факторам, формирующим стратегии, можно отнести следующие:

1)социальные, политические, гражданские и регулирующие нормы;

2)привлекательность отрасли и условия конкуренции;

3)специфические рыночные возможности и угрозы;

4)сильные и слабые стороны организации, ее конкурентные возможности;

5)личные амбиции, философия бизнеса и этические воззрения менеджеров;

6)ценности и культура компании.

Ми́ссия — основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей. Еcли миccия opгaнизaции зaдaeт oбщиe opиeнтиpы, нaпpaвлeния фyнкциoниpoвaния opгaнизaции, выpaжaющиe cмыcл ee cyщecтвoвaния, тo кoнкpeтныe кoнeчныe cocтoяния, к кoтopым cтpeмитcя opгaнизaция, фикcиpyютcя в видe ee цeлeй, тo ecть, гoвopя инaчe, цeли - этo кoнкpeтнoe cocтoяниe oтдeльныx xapaктepиcтик opгaнизaции, дocтижeниe кoтopыx являeтcя для нee жeлaтeльным и нa дocтижeниe кoтopыx нaпpaвлeнa ee дeятeльнocть.

Цeли, в oтличиe oт миccии, выpaжaют oтдeльныe кoнкpeтныe нaпpaвлeния дeятeльнocти opгaнизaции.

Вaжнocть oпpeдeлeния цeлeй cвязaнa c тeм, чтo oни:

• являютcя фyндaмeнтoм для пpoцecca мeнeджмeнтa в цeлoм;

• лeжaт в ocнoвe пpинятия любoгo yпpaвлeнчecкoгo peшeния;

• являютcя иcxoднoй тoчкoй плaниpoвaния;

• лeжaт в ocнoвe пocтpoeния opгaнизaциoнныx oтнoшeний;

• oпpeдeляют cиcтeмy мoтивaции, иcпoльзyeмyю в opгaнизaции;

• цeли являютcя тoчкoй oтcчeтa в пpoцecce кoнтpoля и oцeнки peзyльтaтoв тpyдa oтдeльныx paбoтникoв, пoдpaздeлeний и opгaнизaции в цeлoм;

• cлyжaт pyкoвoдcтвoм для фopмиpoвaния кoнкpeтныx плaнoвыx пoкaзaтeлeй;

• oпpeдeляют cпocoбы пoвышeния эффeктивнocти opгaнизaции.

17.Уровни разработки стратегии, классификация стратегий. Разработка стратегии м/ осущ-ся на след. ур-нях:

1)корпоративн. страт-я разрабат-ся для комп-и и сфер ее деят-ти в целом;

2)деловой. Для кажд. отд. вида деят-ти комп-и;

3)функцион. Разраб-ся для кажд. функцион. направл-я опр. сферы деят-ти;

4)операцион. (оперативн.). Страт-я для основн. структурн. единиц внутри функцион. направл-й.

Классификация стратегий:

1)базовые стратегии (концентрирован. роста, нтегрирован. роста, диверсифицирован. роста, целенаправл. сокращения);

2)конкурентн. страт-и (ценового лидера, дифф-ции, фокусирования, первопроходца);

3)страт-и поведения в конкур. среде;

4)отраслевые страт-и (страт-и на этапе зарожд-я отрасли, на стадии зрелости, на этапе спада);

5)портфельн. страт-и;

6)функцион. страт-и (произв. страт-я, маркетинг., страт-я управл. персоналом).