Иерархические системы управления.

Вопросы:

1. Первый и второй информационные барьеры.

2. Свойства иерархической системы управления.

3. Задачи, повседневно решаемые системой управления.

- 1 -

У правление связано с получением, хранением, анализом и передачей информацией. По результатам анализа система управления формирует необходимое воздействие на объект управления. Система управления может успешно функционировать лишь тогда, когда ее возможности по анализу и обработки информации не ниже требуемого уровня, но а если ниже, то возникает I и II информационные барьеры.

Модели I и II информационных барьеров.

m – масштаб производства (количество рабочих мест, филиалов и т. д.).

S – сложность управления или количество задач, которые необходимо решать в единственном времени для управления организации.

К – возможности одного человека по обработке информации в единственном времени.

V – возможности группой управленцев по обработке информации в единичном времени для организации.

Эти барьеры вывел В.М. Глушков. Для преодоления I информационного барьера необходимо вывести новый уровень управления, для преодоления II информационного барьера необходимо использовать принцип децентрализации и внедрять в информационные системы.

- 2 -

Свойства иерархии системы управления:

1º В любой иерархической системой управления должны гармонично сочетаться механизмы централизованного и децентрализованного управление системного управления.

2º Распределение задач по уровням управления осуществляется исходя из сложности решения. На высших уровнях решаются задачи более сложные, на низших менее сложные.

3º Верхние и нижние ярусы системы управления работают относительно независимо. Задача высшего уровня состоит ни в том, чтобы управлять работой низших ступеней, а в том, чтобы обеспечить эффективность их взаимодействия.

4º Верхние ступени системы управления более загружены задачами развития, объектами управления, а низшие – задачами поддержания текущего состояния объекта управлениями.

Вывод: Неучет свойств иерархии функционирования систем управления ведет организацию к развалу.

- 3 -

При построение иерархий СУ требуются определенные подходы к разделению функций между руководителями на высшем уровне (на втором уровне управления после директора).

Опишем подход который разработан и используется на кафедре ЭУП УГАТУ. Подход основан на следующих предпосылках:

1. В менеджменте объект управления имеет экономическое содержание, в нем одновременно решается производственные и социальные задачи. При этом оба компонента выступают в единстве.

2. Любой управляющий объект (система управления) является развивающейся системой. В нем одновременно с текущими производственными и социально бытовыми проблемами решается задача развития производства и управления условиями жизни исполнителя.

3. Социально-экономический объект развивается, взаимодействует с внешней средой. Из внешне среды он получает энергию предмета труда, а затем результаты преобразования их реализуют во внешней среде. Связи с внешней средой находятся в динамике, их нужно эффективно использовать в настоящем времени и заботится об их результативности в будущем.

Используя эти предпосылки, можно выделить 6 групп задач, ежедневно решаемые СУ:

1. Задачи управления текущим производителем;

2. Задачи развития производства (обновлении технологии, оборудование, ассортимент готовой продукции);

3. Задачи управления текущего взаимодействием с поставщиками и заказчиками;

4. Задачи управления с развитием связей и с рынком реализации товаров (услуг);

5. Задачи управления обеспечения социально-бытовых условий труда и отдыха сотрудников;

6. Задачи развития (улучшения) труда и отдых сотрудников.

Пример состава управленческих служб и специалистов при директоре и его заместителе.

При построении СУ предприятия начинают с разделения сфер деятельности, но этого не достаточно, необходимы оптимальные сочетания основных элементов СУ организации. Выбор оптимальных значений способствует построению более эффективных и иерархических структур. Что же это за элементы?

Основные элементы конструкции СУ предприятия:

U – число уровней управления

Р – численность управленческого персонала при каждом руководителе.

n – норма управляемости, это число руководителей нижнего уровня, которые подчиняются руководителю верхнего уровня (n=4)

Какое должно быть число основных элементов в конструкции СУ?

Для того, чтобы определить оптимальное число уровней управления, оптимальную численность управленческого персонала, оптимальную норму управляемости, необходимо задаться критериями для оценки качества СУ.

Критерии качества СУ:

1. Оперативность управления

ν = β + ε + γ,

где β – время ожидания задачей начала своего решения, γ – время доведения принятия решения до исполнения, ε – время доведения принятого решения до исполнителей.

2. Затратность управления

C(t) = C_c/c(t) + C_пс(t),

где C_c/c(t) – себестоимость управленцев и управляющего персонала, C_гс(t) – себестоимость потери от сбоев.

3. Продолжительность рабочего дня

t_p =t_тек^сл + t_тек^пл + t_пер-ва

4. Отношение – это доля времени руководителя от общей продолжительности рабочего дня, идущего на решения задач развития.

ρ = t_{перспект} / t_p

Оптимизация основных элементов конструкции

на основе критериев качества.

Оптимизация числа уровней управления по критерию

«оперативность управления».

Из рисунка видно, что существует такое значение U = U_опт , при котором значение критерия ν принимает минимальное значение.

Оптимизация числа уровней управления по критерию

«затратность управления»

Существует такое число уровней управления U=U_опт , при котором затратность управления принимает минимальное значение.