28. Стратегическое планирование: основные этапы, их краткая характеристика.

Стратегии- это определение основных долгосрочных целей и задач фирм, утверждение курса действий и распределения ресурсов, необходимых для достижение этих целей.

Частные стратегии:

• Освоение рынка (Старый, новый, родственный рынок)

• Территориальное выделение рынка (Локальный, региональный, национальный)

• Степень освоение рынка (один сегмент, несколько сегментов, весь рынок_

• Отношение к темпам роста (быстрый рост, умеренный рост, сокращение производства)

• Использование комплекса маркетинга ( товарная, ценовая, сбытовая, коммуникационная стратегия)

Требования предъявляемые к маркетинговой стратегии:

• Реализм в оценке рынка и своих возможностей

• Четкость и понятность поставленных целей

• Гибкость действий

• Определенность во времени, что позволяет конкретизировать цели- кратко-, средне- и долгосрочные.

Стратегии:

Недифференцированный маркетинг экономичен. При его применении есть возможность снижение издержек и затрат на маркетинг, поскольку в данном случае маркетинговой комплекс специально для каждого рыночного сегмента не разрабатывается.

Дифференцированный маркетинг. В данном случае фирма применяет решение выпустить на нескольких сегментах и для каждого из них разрабатывается отдельное

специальное предложение и соответствующий комплекс маркетинга.

Концентрированный маркетинг заключается в том, что фирма не выбирает большой доли большого рынка, а концентрирует усилия на большей доле одного сегменте, и разработанный для этого сегмента маркетинговый комплекс использует как универсальный.

29. Виды, цели, задачи и особенности маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация и анализ данных о проблеме связанных с маркетингом товаров и услуг, с целью снижения информац. неопределенности и коммерческого риска.

Цель: уменьшение неопределенности и риска при принятии коммерческих решений.

Виды исследования:

6. Исследование рынка

7. Исследование сбыта

8. Экономический анализ

9. Исследование рекламы

10. Изучение покупательского поведения или мотивационный анализ

Этапы проведения маркетингового исследования

7. Определение целей и проблем

8. Отбор источников информации

9. Сбор и анализ вторичной информации

10. Определение содержания и методики сбора необходимой первичной информации.

11. Анализ данных, разработка выводов и рекомендаций.

12. Представление и практическое использование полученных результатов

Первичная и вторичная информация

Вторичная информация – представляет собой данные, созданные ранее для других целей, сущ.независимо от исследуемой проблемы.

Достоинства данной информации – это быстрый и не сложный доступ материала, дешевизна.

Источники вторичной информации делят:

-) внутренние, т.е. содерж. в собственных материалах (Бюджет, отчеты)

-)внешние (официальные публикации госуд. статистических и др.учреждений)

Первичная информация – это только что полученные данные, специально для решения конкретной исследуемой проблемы.

Достоинства:

5. Методология сбора данных контролируется и известна фирме.

6. Информация собирается в соответствии с целями данной исслед. задачи, является наиболее свежей и имеет заранее заданную степень детализации.

7. Все полученные результаты доступные фирме, которая при необходимости может обеспечить их секретность для конкурентов.

8. При желании может быть количественно определена степень надежности собранных данных

Недостаток: Большие затраты времени и денег.

Менеджмент

1. Сущность менеджмента.

2. Подходы к менеджменту.

3. Школы менеджмента и их суть.

4. Внутренняя и внешняя среда организации.

5. Цикл менеджмента.

6. Стратегическое планирование.

7. Тактическое планирование.

8. Мотивация: сущность теории.

9. Делегирование.

10. Группы методов управления.

11. Управление и типы характеров.

12. Информация в менеджменте и ее виды,

13. Коммуникация.

14. Трансакционный анализ.

15. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний.

16. Типы собеседников. Факторы повышения эффективности делового общения.

17. Этапы и фазы делового общения.

18. Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений.

19. Методы принятия решений.

20. Уровни принятия решений.

21. Контроль, его понятие. Этапы контроля.

22. Технология и правила контроля. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля. Итоговая документация по контролю.

23. Конфликт. Источники и причины конфликтов. Виды конфликтов.

24. Управление конфликтами. Последствия конфликтов. Стресс.

25. Власть: источники власти, виды власти, методы влияния.

26. Лидерство и власть.

27. Партнерство.

28. Типы организационных структур: сущность, достоинства и недостатки.

29. Зарубежный опыт менеджмента.

30. Специфика менеджмента в России.