11. Службы организации маркетинга, их основные задачи и функции. Требования к специалисту по маркетингу.

Маркетинговые службы – это специальные структурные подразделения, основной задачей которых является работа по обеспечению выполнения маркетинговых целей и функций. Они могут представлять собой 2 уровня направления: центральные маркетинговые управления (отделы) и оперативный отделы (секторы). Основной задачей службы организации маркетинга является определение места компании на рынке и нахождение возможностей занять наиболее выгодную позицию по отношению к конкурентам. Результатом работы маркетологов является повышение уровня продаж, что и считают основным показателем при оценке отдела маркетинга. Это подразделение выполняет роль буфера между внешней средой — рынком и внутренней средой — компанией. Функции службы маркетинга: Комплексное изучение рынка: исследование и анализ основных показателей рынка (емкость, конъюнктура, конкурентная среда); изучение потребителей ;анализ конкурентов. Формирование ассортиментной политики предприятия: разработку продуктовых линий и ассортимента; подготовку предложений по разработке новых продуктов; управление торговыми марками. Определение ценовой политики предприятия и управление ценообразованием: выбор методов ценообразования; разработку системы скидок; разработка маркетинговой политики. Создание  маркетинговых каналов и выбор методов продажи продуктов компании: выбор торговых посредников; анализ и прогноз объема и структуры продаж; разработку форм и методов реализации товаров. Развитие маркетинговых коммуникаций: проведение выставок, презентаций, демонстраций; поощрение покупателей; формирование положительного имиджа компании. Требования к специалисту по маркетингу. Контактность; стрессоустойчивость — это такое качество личности, которое объединяет интеллектуальную, волевую и эмоциональную устойчивость к внешним воздействиям; социально-адекватный тип общения. А также: гражданственность, требовательность к себе и другим, высокий уровень общей и управленческой культуры, твердый характер, самоконтроль и адекватная самооценка, мощный интеллект, сильная воля, ум, адаптивный тип мышления, мышление, направленное на результат, мышление, направленное на учет потерь и упущенных возможностей, мышление, направленное на анализ отражения в обычных статистических данных и технико-экономических показателях производственно-хозяйственной деятельности; технократический тип мышления, инновационный тип мышления, бюрократический тип мышления. Таким образом, гармония воли и ума есть важнейшее

12. Организационные структуры управления маркетингом.

Для реализации планов маркетинга создается на предприятии служба мар-кетинга по одной из ниже приведенных схем.

Самой распространенной схемой является функциональная организация службы маркетинга

Эта схема обладает простотой управления, однако по мере роста товарного ассортимента и рынков затрудняется составление планов по каждому товару и рынку и координация маркетинга фирмы в целом.

Для компаний, торгующих по всей территории страны, используется дру-гой подход: координация по географическому принципу (

Преимущество этой схемы в том, что торговые агенты могут жить в преде-лах обслуживаемых ими территорий, могут лучше узнавать клиентов и эффек-тивно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды.

Фирмы с широкой товарной номенклатурой используют организацию по товарному или товарно-марочному производству. Организация по товарному производству не заменяет функциональной организации, а является еще одним уровнем управления

Преимущества этой организационной структуры в том, что управляющие по товару, в том числе по второстепенным товарам, координируют весь ком-плекс маркетинга по своему товару, быстро реагируют на возникающие на рынке проблемы, и это хорошая школа для молодых руководителей.

Недостатки в том, что часто возникают конфликты из-за недостаточности прав у управляющих по товарам и система обходится дороже, чем предполага-ется вначале.

Суть оргструктуры по рыночному типу в том, что вместо товара, управле-ние организовано по рынкам сбыта (отраслям), как показано на

Достоинство этой системы в ориентации фирмы на нужды потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка.

Организация по товарно-рыночному типу или матричному принципу пред-ставлена на

Система обладает преимуществами товарной и рыночной структур, однако основными ее недостатками являются большие затраты и частые конфликты. Однако большинство управляющих считают, что достоинства матричной сис-темы перевешивают ее недостатки.

Для того, чтобы быть уверенным в эффективности деятельности фирмы, осуществляется маркетинговый контроль. Выделяют три типа маркетингового контроля:

 контроль за выполнением планов;

 контроль прибыльности;

 стратегический контроль.