7. Смягчите категоричность высказываний:

Он ее терпеть не может.

Он коротышка.

Он абсолютно лысый.

Она некрасива.

Она всегда все делает по своему капризу.

Она никогда еще в жизни никому не помогла.

У них в семье постоянные скандалы.

У него толстенный живот.

Он длинный и нескладный парень.

Он нахал. Я не хочу это делать

Она невкусно готовит.

Ее дети ее совершенно не слушают.

В этом классе учатся одни дураки.

Он слабак, даже надувной матрас в походе ему тяжелым кажется. ,

8. Вежливо не согласитесь с собеседником, приведя аргументы и примеры из жизни:

Самые умные - это те, у кого большой лоб.

Если мама хорошо готовит, то и дочь будет хорошо готовить.

Спортсмены всегда глупые.

От собак одна грязь в доме.

Самая лучшая телевизионная передача - "Поле чудес".

9. Закончите фразу, приведя развернутое вежливое оправдание:

Извините меня, пожалуйста, за опоздание - дело в том, что....

Контрольные вопросы

1. Дайте определение речевому воздействию как науке.

2. Перечислите основные способы речевого воздействия на личность. Кратко охарактеризуйте их.

3. Какие аспекты речевого воздействия вы знаете?

4. Что такое коммуникативная неудача?

5. В каких случаях можно считать речевое воздействие эффективным, в каких - нет?

6. Перечислите возможные цели общения.

7. Какое речевое воздействие принято считать эффективным?

8. Назовите основные условия эффективного речевого воздействия.

9. Объясните разницу между эффективным и результативным общением.

Практическая работа № 5 Коммуникативные позиции в общении

Цель: познакомиться с понятием «коммуникативная позиция в общении», научиться различать ее виды и использовать их в различных ситуациях речевого общения.

1.Теоретическая часть

Очень важное понятие речевого воздействия - коммуникативная позиция участника общения.

Коммуникативная позиция участника общения - это степень его авторитетности для собеседников, степень влиятельности его речи в конкретной ситуации общения.

Виды коммуникативной позиции говорящего: сильная и слабая.

Любой участник общения имеет определенную коммуникативную позицию по отношению к своим собеседникам. Сильной коммуникативной позицией обычно обладают начальники по отношению к подчиненным, взрослые по отношению к детям, старшие к младшим, более высокие к более маленьким, говорящие более громко - к говорящим тише, мужчины по отношению к женщинам. Если коммуникативная позиция первых сильная, то, соответственно, коммуникативная позиция вторых оценивается как слабая.

Искусство речевого воздействия заключается в умении говорящего уси- лить свою коммуникативную позицию, защитить свою позицию от давления собеседника а также в умении ослабить коммуникативную позицию своего собеседника.

Усиливая свою коммуникативную позицию, используя для этого различные вербальные и невербальные средства, приемы речевого воздействия, мы повышаем эффективность своего речевого воздействия на собеседника - нас лучше слушают, нам больше доверяют, с нами охотнее соглашаются.

Например, усиливают нашу коммуникативную позицию такие приемы:

повтор обращения ("закон имени"): -Ну Анна Петровна, ну Анна Петровна, ну пожалуйста, ну Анна Петровна.'.;

приближение к собеседнику (правило "чем ближе, тем эффективней");

возвышение над собеседником ( правило "чем выше, тем эффективней");

физический контакт с собеседником (ненавязчиво дотронуться до того, кого мы убеждаем);

открытые жесты, обращенные к слушателю;

укрупнение собеседника (когда мы хвалим его, выделяем из других, делаем ему комплименты и т.д. );

повышение громкости голоса;

демонстрация доброжелательности мимикой, жестами;

привлекательность нашего внешнего вида и мн. др.

Защищая свою коммуникативную позицию, мы не позволяем собеседнику оказывать на нас давление, помогаем себе "устоять" против его аргументации, нажима, можем защититься от навязчивого или просто неприятного собеседника.

Защитить свою позицию можно:

увеличивая дистанцию между нами и собеседником,

разместившись за препятствием (столом, букетом цветов и т.д);

отклоняясь назад при разговоре, принимая закрытые позы (например, скрещивая руки на груди, поворачиваясь боком к собеседнику) и др.

Если мы применяем правила и приемы для ослабления коммуникативной позиции собеседника, мы этим самым делаем нашу собственную позицию более сильной и убедительной. Здесь действует принцип коромысла - чтобы поднять ведро на одном конце коромысла, нам достаточно опустить вёдро на другом конце. Ослабляя свою коммуникативную позицию, мы усиливаем коммуникативную позицию собеседника по отношению к нам.

Ослабить коммуникативную позицию собеседника можно такими приемами:

посадить его в низкое кресло;

встать и расхаживать перед ним в процессе разговора, посадить собеседника так, чтобы у него за спиной было движение;

посадить собеседника так, чтобы ему падал свет в лицо и др.

Приемы усиления, защиты коммуникативной позиции и приемы ослабления коммуникативной позиции собеседника изучаются в науке, которая называется "речевое воздействие". Таким образом, речевое воздействие - это наука, которая учит нас как усиливать и защищать свою коммуникативную позицию в процессе общения, а также как ослаблять коммуникативную позицию собеседника.