Практическая работа № 3 Невербальное общение

Цель работы: познакомиться с понятием “невербальное общение” и видами общения, усвоить приемы использования невербальных средств общения в конкретных ситуациях.

Теоретическая часть

Вербальное общение – общение при помощи словесных единиц.(слов, словосочетаний, предложений). Невербальное общение – это общение при помощи несловесных средств (жесты, мимика, поведение во время речи, сигналы внешности говорящего, дистанция до собеседника). Невербальные средства общения сопровождают, дополняют речь, но являются таким же средством передачи информации от человека к человеку. Невербальное общение состоит из невербальных сигналов, т.е. несловесные, неязыковые явления, которые несут информацию в процессе общения.

Выделяют следующие виды невербальных сигналов:

1. Сигналы внешности (одежда, прическа)

2. Язык телодвижений

• взгляд

• мимика

• жесты и позы

• осанка

• стойка

• посадка

• движение

• походка

• физические контакты

• манипуляции с предметами

3. Сигналы пространства

• Дистанция

• Горизонтальное расположение

• Вертикальное расположение

Большинство невербальных сигналов многозначно, поэтому точно судить об их значении помогает конкретная ситуация речевого общения.

Практическая часть

1. По предложенным карикатурам Х.Бидструпа проанализируйте ситуации со стороны невербальных проявлений. Расшифруйте жесты, мимику, позы персонажей и те психологические состояния людей, которые они обозначают.

2. Проиграйте предложенные ролевые ситуации. При обсуждении и разборе выполненного задания обратите внимание на поведение его участников, их мимику, жесты, интонацию, соблюдение этикетно-речевых правил.

а) Вы — студент 2 курса. Вам необходимо обратиться с просьбой: к ректору (декану, заведующему кафедрой, преподавателю, товарищу).

б) Вы — председатель профсоюзного комитета организации. К вам пришел: ваш старый друг (подруга), старый знакомый ваших родителей, незнакомый мужчина (женщина), незнакомый молодой человек (девушка), руководитель организации, технический работник. Примите их.

в) Вы — работник администрации. Вам необходимо по телефону попросить:

— ветерана Великой Отечественной войны принять участие в празднике;

— ученого из университета выступить на научно-практической конференции;

— преподавателя вуза выступить с лекцией перед работниками администрации;

— руководителя предприятия оказать спонсорскую помощь в проведении городского мероприятия.

г) Вы руководитель коммерческой структуры. У вас в фирме есть вакантное место. Вам необходимо побеседовать с 2-3 претендентами на это место. Они пришли по объявлению.

3. Проверьте на своем соседе по парте, угадает ли он(а), что вы имеете в виду, если жестом изобразите предметы, указанные в списке.

Например: «У меня кончилась...» (изображается как чистят зубы).

Ответ — зубная паста.

Штопор, петля, молоток, веник, пила, зубило, пишущая машинка, ножницы, подушка, телефон, топор, автомобиль, губная помада, карандаш, мыло, стакан, скрипка, дирижер, фортепьяно, вентилятор.