- •1. Сущность маркетинга. Цели и задачи. Структура маркетинга. Функции и принципы.
- •2. Проблемы и особенности использования маркетинга российским бизнесом
- •3. Этапы развития маркетинга (концепции)
- •4. Виды маркетинга
- •5. Практика использования маркетинга российскими и иностранными компаниями
- •6. Маркетинговая среда. Виды и факторы, определяющие маркетинговую среду.
- •7. Структура макросреды
- •8. Мезосреда компании. Структура мезосреды
- •9. Внутренняя микросреда, ее особенности
- •10. Маркетинговые исследования. Способы и методы.
- •11. Технология маркетинговых исследований.
- •12. Носители маркетинговой информации. Способы сбора и обработки маркетинговой информации.
- •13. Сегментация рынка – как способ исследования отдельных элементов маркетинговой среды.
- •14. Признаки сегментации. Критерии эффективности сегмента.
- •15. Товар в формуле Маккарти. Сущность товара. Требования предъявляемые к товару.
- •16. Традиционная и нетрадиционная классификация товара.
- •17. Виды спроса на товар. Закон спроса. Факторы, определяющие спрос. Эластичность спроса.
- •18. Жцт. Фазы жцт. Стратегии маркетинга на фазах жцт.
- •Изменение принципиальных характеристик при прохождении товара через фазы жизненного цикла.
- •20. Товары-новинки. Виды новинок.
- •21. Процедура разработки товаров-новинок
- •22. Причины отвержения товаров-товинок. Концепции товаров-новинок.
- •23. Конкурентоспособность товара. Виды конкурентоспособности. Методики оценки.
- •24. Метод построения радара или многоугольника. Характеристика этапов
- •25. Конъюнктура рынка. Сущность, виды, факторы влияющие на конъюнктуру.
- •26. Процедура проведения конъюнктурного анализа.
- •27. Показатели диагностики общехозяйственной конъюнктуры.
- •28. Количественные показатели анализа конъюнктуры товарного рынка
- •30. Анализ потребителей. Особенности анализа
- •31. Конкурентная среда компании. Модель м. Портера, используемая в анализе конкурентной среды.
- •32. Методы прогноза отдельных параметров рынка.
- •33.Макросреда фирмы. Метод анализа swot. Технология анализа.
- •Обобщенный вид матрицы swot
- •34. Конкурентные преимущества фирмы. Уникальная ценность товара (уцт) как одно из конкурентных преимуществ.
- •64. Характеристики строения малого бизнеса.
- •65. Виды стратегии для фирм.
- •65 Виды стратегии для фирм
- •1.Базовые стратегии развития
- •2. Стратегии роста
- •2.1. Стратегии проникновения: развитие продажи выпускаемых товаров на существующих рынках.
- •2.2. Стратегии развития рынков: развитие продажи товаров на новых рынках.
- •2.3. Стратегии развития через товары: развитие продажи на существующих рынках, предлагая новые или улучшенные товары.
- •2.4. Стратегии роста через диверсификацию: развитие продажи новых товаров на новых рынках.
- •3. Стратегии интеграции.
- •4. Стратегии конкуренции
- •68. Организация маркетинговых служб на предприятии. Виды организационных структур.
- •Функциональная организация службы маркетинга
11. Технология маркетинговых исследований.
1) Всё начинается с выявления проблемы:
-проблема поведения объёма продаж;
-ослабление конкурентных позиций компании;
-сокращение числа лояльных клиентов;
-неузнаваемость бренда;
-слабое позиционирование товаров на полке.
2) Постановка целей и задач исследования: цель должна быть конкретна, досягаема и понятна
3) Разработка плана проведения исследования: указываются сроки, место, ответственные лица, контактные лица.
4) Выбор метода и средств проведения.
5) Формирование бюджета.
6) Сбор маркетинговой информации.
7) Обработка полученных данных.
12. Носители маркетинговой информации. Способы сбора и обработки маркетинговой информации.
Маркетинговая инфо - цифры, значения, данные, которые получают маркетологи, используя разные способы сбора.
Требования к инфо: должна быть доступной, достоверной, адекватной, своевременной.
Носители: 1) Клиентура (клиентская база), 2) Торговый персонал, 3) Промышленные сбытовые агенты, 4) Патентные бюро, 5) Рекламные агенства, 6) Торгово-промышленная палата, 7) Маркетиногвые ассоциации, 8) Лаборатории НИИ, коммерч. лаб., 9) Все типы контактных аудиторий.
Источники инфо: 1) СМИ, 2) Отраслевые справочники, 3) Сайты компаний, 4) БИКИ (бюллетень иностр. коммерч. инфо), 5) Статистич. справочники, 6) Рекламная продукция, 7) Отчёты предыдущих периодов служб маркетинга, торгово-промышленных палат.
Способы сбора: 1) Анкетирование, 2) Опрос, 3) Интервью (глубинное, эксклюзивное, групповое интервью), 4) Фокус-группа, 5) Исследовательская панель, 6) Наблюдение, 7) Эксперимент.
Способы обработки: 1) Классификация, 2) Группировка, 3) Метод Дельфи (м-д мозгового штурма),
4) Статистич. м-д ( м-д средневзвешенной, м-д подстановок), 5) М-д ЭММ, 6) Написание отчёта или выдача альтернативных вариантов поставленной проблемы или поставленной задачи.
13. Сегментация рынка – как способ исследования отдельных элементов маркетинговой среды.
Для того, чтобы добиться успеха в маркетинге продукта, менеджер должен хорошо представлять себе кому он пытается его продать, для этого ему следует изучить рынок, т е произвести сегментацию.
Сегментация рынка – это разделение общества на различные категории и определение конкретных групп потребителей, имеющие сходные предпочтения и одинаково реагирующие на предложенный товар.
Сегментация имеет огромное значение для более точного определения целевого рынка, его ёмкости, преимуществ и недостатков предприятия в борьбе за освоение данного рынка с основными конкурентами.
Сегмент рынка – это потребители, реагирующие сходным образом на предложение производителя товара или услуг.
Целью сегментации является поиск на рынке тех покупателей, чей спрос фирма может удовлетворить сегодня и в долгосрочной перспективе, а также тех, чей спрос лучше могут удовлетворить конкуренты.
Весь процесс сегментации можно разбить на три этапа:
1) сегментирование рынка: определение целей и критериев сегментирования, описание профилей сегментов
2)оценка привлекательности выделенных сегментов и выбор одного или нескольких целевых сегментов, для каждого из которых разрабатывается маркетинговая программа;
3) позиционирование товаров в целевых сегментах.
Объектами сегментации рынка сбыта являются:
- группы потребителей; - группы продуктов (товаров, услуг); - предприятия (конкуренты).