42. Формирование имидж издательской/книготорговой структуры.

Задачи имиджа:Повышение престижа фирмы , т.к. разработка фирменного стиля свидетельствует о внимании фирмы не только к вопросам производства.Повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товара. Облегчение введения на рынок новых товаров и услуг, т.к. фирме со сложившимся имиджем вывести товар на рынок легче, также происходит узнаваемость бренда, вспомним удачное перевоплощение Билайн, или “оранжевую революцию”.Повышение конкурентоспособности фирмы , т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется на уровне имиджей фирм.

Этапы создания имиджа: Определение целевой аудитории, изучение ее возраста, рода занятий, уровня дохода и т.д.Разработка концепции имиджа. Концепция имиджа - это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя.

Основные средства формирования имиджа:Фирменный стиль - основа имиджа, главное средство его формирования. Визуальные средства - дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений.Оригинал-макеты Вербальные (словесные) средства  Рекламные средства PR-мероприятия Представительство в интернет – создание сайта в едином стиле фирмы

43. Внутренний pr.

Деятельность внутреннего PR направлена  на  организационную  культуру компании. Вся работа по PR  непосредственно  связана  с  формированием  этой культуры. Рассмотрим  подробно  понятие  и  сущность  самой  организационной культуры, корпоративных отношений и корпоративной политики компаний, с  тем, чтобы в дальнейшем установить взаимосвязь между  праздниками,  организуемыми внутри компании, их влиянием  на  формирование  и  развитие  организационной культуры, и деятельностью  внутреннего PR на предприятии.

Налаживание внутренних коммуникаций (как вертикальных, так и горизонтальных) между сотрудниками и группами сотрудников компании. В качестве инструментов внутреннего PR могут использоваться:корпоративные издания (газеты, бюллетени, радио, сайты);различные опросы и анкетирования;корпоративные тренинги и семинары; системы фирменных стандартов и т.п.

44. Работа служб pr со средствами массовой информации

Обладая огромными возможностями в формировании общественного мнения, пресса играет важнейшую роль в ре­ализации задач паблик рилейшнз. Считается, что до 80 процентов всей работы в них приходится на взаимодействие с журналистами и подготовку публикаций. От степени умения и желания работать с прессой нередко зависит успех деят-сти разл. предприн. структур, органов власти, отдельных рук-лей, политиков. Пресса выступает главной опорой больш-ва ПР-программ, осн. объектом повседневной деят-сти ПР-фирм.

Пресса помогает информировать общественность о де­ятельности фирмы, распространяет рекламу, служит источни­ком информации о состоянии рынка, о действиях конкурента и других сведений.

СМИ задают проблемы, кот. обсуждаются в общ-ве.СМИ исп-ют метод прагматической избыточности, и тем самым формируют мнения и влияют на поведение людей.СМИ использует сенсации, компромат, скандалы.

3 осн. способа взаимодействие ПР-мэнов со СМИ:1. рутинный (традиционный) - рассылка пресс-релизов, орг-ия пресс-конференций;2. неформальный - санкционированная утечка инф-ии - когда компания устраивает встречу с репортерами, и дает намеренную утечку;3. свободный - журналистские расследования.

Предп. многоступенч. стратегии ПР в связи с исп-ием орг-ией прессы, телевидения:1 ступень - распространение инф-ии внутри орг-ии, поток пресс-релизов.2 ступень - участие в подготовке управленч. информац. материалов и формирование корпорат. культуры персонала, основанной на принципах доверия к источнику инф-ии.3 ступень - заказ спец. статей, созд. благоприятную репутацию орг-ии и ее руков-ву.4 ступень - различные презентации.5 ступень - спец. мероприятия, кот. связаны с благотворит. деят-стью: спонсорство, меценатство, патронаж.

45 Паблисити как инструмент PR. Принципы взаимодействия со СМИ.

Одной из наиболее действенных PR-технологий является паблисити:

• паблисити (как деятельность) — достижение положительной известности субъекта среди его общественности;

1. Подготовка какой-либо новости (сообщения или события) и оповещение об этом СМИ по телефону или с помощью пресс-релиза. Проведение самой акции при возможном присутствии представителей СМИ. Цель этого будет достигнута, если отдельные газеты, радио или телеканалы передадут эту информацию как новость.2. Личное общение с группой представителей общественности, способной стать распространителями информации (ими могут быть не только журналисты).(Пресс-конференция в фирме, экскурсия по фирме)3. Организация индивидуальной коммуникации с людьми, способными содействовать последующей коммуникации с высоким уровнем доверия с той или иной группой общественности (называемое лоббированием).

Отличительная черта паблисити — она не может «настаивать» на внимании, т.е. нельзя заставить человека прочитать то, что не представляет для него интереса.

Преимущества паблисити:• низкие издержки в сравнении с рекламой и личной продажей (не нужно платить прессе за газетные площади или эфирное время);• больший уровень доверия, чем у рекламы (так как сообщение передается третьей стороной);• большая информативность (представленное как редакционный материал сообщение может содержать намного больше деталей, чем простая рекламная информация);• большее читательское внимание (читатели склонны игнорировать навязанные сообщения);• время (фирма может выпустить пресс-релиз очень быстро).

Недостатки паблисити:• даже когда не надо платить за эфир, существуют расходы, связанные с содержанием штата PR, а также с подготовкой и рассылкой сообщений, лоббированием и т.д.;• одноразовое применение.