Приложение 17

Образец оформления отзыва руководителя

Дипломной работы

Отзыв руководителя

на дипломную работу

по теме______________________________________________________________

студента_____________________________________________________________

(Ф.И.О., группа)

Дипломная работа объемом _________страниц содержит таблиц______________

Иллюстраций ____________________, приложений_________________________

Посвящена___________________________________________________________

(актуальность и социальная значимость темы)

Основные результаты__________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Методы выполнения___________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Практическая значимость работы________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

(возможность внедрения результатов работы в практику)

Анализ обоснованности выводов и предложений___________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Качество оформления__________________________________________________

Недостатки работы____________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Изложенное позволяет считать, что рецензируемая дипломная работа_________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Дата______________ Руководитель________________ Подпись_______________

Приложение 18

Влияние НТП и человеческого фактора

на эффективность маркетинговой деятельности

Приложение 19

Сравнение маркетинга отдельных сделок,

«relationship» и «network» маркетинга*

	маркетинг сделок	«relationship» – маркетинг	«network» – маркетинг
Сосредоточен на	Выгодных сделках	выгодных взаимоотношениях	связях между организациями
Участники	Покупатели и продавцы на открытом рынке	покупатели, продавцы и их взаимоотношения	продавец, покупатель и другие организации
Схема взаимодействия	от фирмы к рынку	от человека к человеку	организация с организацией на многих уровнях
Стиль взаимодействия	на уровне рукопожатий	на уровне личных взаимоотношений	на уровне личных взаимоотношений со многими участниками
Продолжительность взаимодействия	кратковременная	на протяжении жизненного цикла	продолжительное, но с различной интенсивностью
Уровень формальности взаимоотношений	формальные	управляемые	на уровне взаимодействия
Источник активности и управления	продавец активен	продавец управляет	взаимообязывающие отношения
Источник потребительской ценности	финансовые выгоды	общественные выгоды	структурные связи
Источник прибыли	сделка купли-продажи	пожизненный клиент	сеть взаимодействия
Метод	классический метод маркетинг-микс	метод маркетинга взаимодействия
Основа конкуренции	дифференциация продукта	индивидуализация отношений с потребителем	индивидуализация партнерских отношений в сети

(Источник: Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2000. – С. 564)

*При переносе таблицы на следующую страницу головку таблицы следует повторить и над ней поместить надпись Продол. табл.

Приложение 20

Организационная структура компании

с ориентацией на клиента

клиенты

клиенты

(Источник: Виханский О.С., Наумов В.В. Менеджмент. – М.: Гардарики, 1999. – С. 368)

Приложение 21

Сравнение миссии

традиционной и современной организации

	Традиционная организация	Современная организация
1. Видение перспективы организации	Устойчивое положение среди ведущих компаний по основным показателям деятельности (прибыль, доходность акции и т.д.)	долгосрочное благосостояние максимального количества клиентов посредством качественного их обслуживания
2. Основная ценность компании	производство объем продаж прибыль	«довольный клиент» создание максимальной потребительской ценности качество товаров / услуг / обслуживания
3. Потребители продукции или услуг	безличный клиент типичный клиент клиент-средство	персонифицированный клиент дифференцированный клиент клиент-партнер
4. Средство увеличения ценности продукции для клиента	снижение цены агрессивный маркетинг	предложение дополнительных услуг на основе общественных выгод индивидуальный маркетинг
5. Характер взаимоотношений с клиентом	выгодные сделки кратковременное взаимодействие формальные взаимоотношения	выгодные взаимоотношения долгосрочное сотрудничество управляемые взаимоотношения