- •1.1. Основные направления развития современной науки, ориентированной на создание конкурентных технологий XXI века
- •1.2. Виды опроса, сущность и формы.
- •1.3.Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок и их экономическая эф-ть.
- •2.1. Проанализируйте программу выхода из кризиса сша, разработанную Президентом сша б. Обамой (её сильные и слабые стороны)
- •2.2. Порядок разработки анкеты опроса
- •2.3. Экономическая эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций как инструмента продвижения инноваций на рынок
- •3.1. Изложите основные программные положения по выходу из кризиса и преобразованию рф, изложенные Президентом России Дмитрием Медведевым
- •3.2. Дизайн маркетингового исследования
- •3.3. Затратность матричных методов, применяемых в стратегическом маркетинг-менеджменте
- •4.1. Анализ школ стратегического менеджмента по г.Минцбергу
- •4.2. Дизайн маркетингового исследования
- •4.3. Структурные модели для разработки идентичности брендов и их экономическая соразмерность
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) – самая основная!!
- •5.1. Основные понятия стратегического менеджмента
- •5.2. Роль гипотезы в процессе проектирования ми
- •5.3. Экономические особенности спроса на пптн
- •6.1.Дихотомия стратегич-ого мен-та
- •6.2. Характеристика затрат на проведение маркетинговых исследований
- •6.3.Экономическая сущность и особенности услуг. Специфические особенности маркетинг-менеджмента в сфере услуг.
- •7.1. Стратегическое управление как стратегический процесс
- •7.3. Товарная политика в сфере услуг. Экономическая интерпретация жизненного цикла услуги
- •8.1. Кросс-культурные аспекты лидерства в международном бизнесе
- •8.2. Возможности и использование Интернет для проведения маркетинговых исследований
- •8.3. Совр. Методы стимулирования сбыта и продаж и экономические последствия их применения на российском рынке
- •9.1. Кросс-культурные аспекты мотивации в процессе адаптации компаний к особенностям международных рынков
- •9.2. Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды инноваций
- •9.3. Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Экономические показатели креативной маркетинговой деятельности
- •10.1. Этноцентризм, полицентризм, региоцентризм и геоцентризм в процессе реализации международного экспансивного намерения
- •10.2. Класс-ция инноваций в системе маркетинга
- •10.3. Понятие и методы анализа портфеля покупателей и их экономическое содержание
- •1. Метод концентрации продаж (Правило Парето)
- •2. Метод контроля стабильности портфеля покупателей
- •3. Метод оред.Финас. Эффективности управления портфелем пок-лей
- •4. Метод определения ключевых покупателей
- •11.1. Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности
- •11.2. Концепция маркетинга взаимодействия и проблемы маркетинг-менеджмента.
- •11.3. Метод оценки относительной стоимости бренда
- •Метод избыточных накоплений
- •12.1.Факторы эффективности междунароных стратегических альянсов
- •11.2. Методы стратегического анализа, применяемые в маркетинг-менеджменте.
- •11.3. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •13.1. Структуризация инвестиционных проектов
- •13.2. Генезис развития маркетинг-менеджента. Его основные этапы.
- •13.3. Стоимость и капитал бренда. Нестоимостные концепции оценки эффективности брендов.
- •14.1. Типы организационных структур управл-я проектами (далее огсп)
- •14.2 . Процесс и содержание маркетинг-менеджмента
- •14.3. Методы оценки стоимости бренда
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •15.1. Основные методы получения маркетинговой информации
- •15.2. Методы формирования бюджета в стратегическом маркетинг-менеджменте
- •1.Метод исчисления от наличных средств.
- •2.Метод исчисления в процентах к сумме продаж
- •3.Метод конкурентного паритета (метод соотв-вия конкуренту).
- •6.Экспертные методы
- •15.3. Экономические последствия развития сетей как современной формы кооперации предпринимательских структур: типология сетей
- •16.1. Понятие и роль логистики в современной экономике
- •Общие задачи
- •Частные задачи
- •16.2. Личные продажи как эффективный фактор формирования модели покупательского поведения
- •16.3. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •17.1. Логистический подход к управлению запасами
- •17.2. Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов
- •1. Деловые переговоры это:
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •17.3 Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг
- •18.1.Цель, задачи и функции логистического менеджмента
- •18.2. Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании
- •18.3. Экономические показатели эффективности инвестиционных проектов
- •19.1. Функциональный цикл логистики
- •19.2. Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация
- •2. Плюсы имк
- •3. Планирование имк
- •4.Организация имк
- •19.3. Сегментация рынка услуг: содержание и экономическая оценка
- •20.1.Понятие и состав логистич. Инфраструктуры
- •20.2. Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах жцт
- •Стимулирование продаж это:
- •20. 3. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах
- •21.1. Современные проблемы российской науки и исследовательской деятельности
- •3)Проблема кадров
- •4. Проблемы реформирования науки
- •6. Проблемы финансирование науки
- •21. 2. Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг
- •2. Измерение эффективности
- •21.3. Сбытовая политика фирмы на рынке услуг: вербальная модель экономической оценки
- •6. Вербальная модель экономической эффективности сбытового микса:
- •22.1. Организация подготовки научных кадров в России и европейских странах
- •3). Проблема кадров
- •22.2. Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства
- •2.Основные принципы креативной экономики
- •4.Что касается креативной концепции в системе предприним-ва
- •5.Суть маркетинговой подфункции предпринимательства и ее креативная сущность
- •6.Несколько этапов развития предпринимательства
- •22.3. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •5.Показатели эффективности проекта:
- •23.1.Методы и средства управления качеством
- •2). Fmea-анализ
- •23.2.Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •23.3.Модели управления капиталом бренда
- •24.1. Наука и научные исследования. Классификация научных исследований
- •24.2. Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности
- •24.3. Значение и методы оценки стоимости брендов
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •25.1. Информационные ресурсы: определение, классификация
- •25.2. Методы активизации творческого мышления маркетолога
- •25.3. Экономическая оценка рекламной деятельности: вербальная модель
- •26.1. Нематериальные ресурсы в обеспечении качества и конкурентоспособности
- •26.2. Типология тптн: особенности маркетинга различных типов товаров краткосрочного использования
- •2)Материалы
- •4)Комплектующие изделия и запчасти
- •26.3. Затраты и результаты комуникат. Политики компании на рынке услуг
- •27.1. Характеристика it технологий, применяемых в менеджменте
- •27.2. Сеть как современная форма кооперации предпринимательских структур: типология сетей
- •27.3. Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга
- •Билет 28
- •28.1. Оценка инвестиционной привлекательности предприятия
- •28.2. Метод оценки абсолютной стоимости бренда
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •28.3. Состав, структура и функции информационного обеспечения в структуре затрат на маркетинговую деятельность
- •Маркетинговое решение
- •29.1.Классификация стимулирующих и компенсационных систем
- •29.2. Жизненный цикл товаров птн
- •29.3.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •30.1. Компенсационный менеджмент в отраслях бюджетной сферы
- •30.2. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •30.3. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •31.1.Экономический аспект компенсационной политики организации
- •31.2. Структура затрат на маркетинговую деятельность
- •31.3. Информационные источники. Методы оценивания маркетинговой информации
26.3. Затраты и результаты комуникат. Политики компании на рынке услуг
Услуга – деятельность, выгода или удовлетворение потребностей, которые предлагаются для продажи сами по себе или осуществляются в связи с продажей товаров.
Коммуникативная политика в сфере услуг - это составная часть системы марк. коммуникаций. Направлена на активизацию процесса сбыта, формирование спроса на товары и услуги, повышение эффективности в сфере торговли и услуг. Эффективная коммуникативная политика и маркетинг любого предприятия обеспечивает успешную его работу и выживание в условиях конкуренции.
В сфере услуг, учитывая их специфику и социальную направленность, можно выделить два аспекта коммуникативной деятельности: 1) социально-психологические особенности коммуникации на рынке услуг, то есть как сформировать коммуникативную политику предприятия, чтобы более эффективно воздействовать на потребителя; 2) сложность социальных процессов на рынке услуг, куда можно отнести как потребителей и конкурентов.
Общая коммуникативная модель:
Основные виды коммуникативной политики: Реклама; PR, в т.ч. выставки, конференции, семинары; Стимулирование сбыта; Личные продажи; Спонсоринг; Брендинг; Разработка коммуникационной стратегии; Определение адресата и целей коммуникаций; Установление целей коммуникаций; Выбор структуры комплекса коммуникаций; Разработка бюджета и анализ результатов коммуникационной стратегии.
Маркетинг.коммуникации по стуктуре в зав-сти от конечной цели влияния м.б. кассиф-ны:
Коммуникации по поводу разработки, создания, совершенствования товара (услуги) и егоповедение на рынке
Коммуникации по поводу продвижения товара (услуги) в зав-сти от фазы ЖЦ.
Применение этих комм-ций обеспечивает:
Формирвоание и распростр.имиджа товара (услуги)
Стимулирование спроса
Оповещение о распродажах, ярмарках, выставках и т.п.
Каждый вид продвижения товара или услуги имеет высокую результативность, если он применятеся по назначению и / или в сочетании с др.элементами продвижения.
Условием эк.эффективности (Ек) комплекса маркетинговых коммуникаций явл-ся отношение прироста дохода, эффекта (Э), получ.от исп-ния этого сочетания форм продвижения товара (услуги), к сумме затрат, необх. Для осущ. Этих форм продвижения (Зпр).
Билет 27
27.1. Характеристика it технологий, применяемых в менеджменте
Информационные технологии (IT) - это высокая скорость передачи и обработки информации, а также практически неограниченные по объему и компактные хранилища данных.
Эти особ-сти IT позволяют комп-ям рассм. их как еще одно средство повыш-я эффект-ти. IT интересуют компании в 2 аспектах:
1. инструмент сокращения издержек
2. инструмент оптимизации деятельности менеджеров
Многие задачи, выполняемые человеком, машина может выполнить гораздо быстрее и с меньшим количеством ошибок. Затраты на машины существенно меньше затрат на персонал. В некоторых случаях использовать компьютеры наряду с другими элементами IT гораздо эффективнее, нежели "живой" труд. Это и стараются использовать компании в конкурентной борьбе.
Что касается IT, как инструмента оптимизации менеджмента, то высокая скорость передачи и обработки данных делают IT незаменимым инструментом в этой области - именно в менеджменте оперативность принимаемых решений во многом зависит от скорости и полноты информации о состоянии компании и внешней среды.
Максимальная скорость обмена и обработки информации в контуре управления достигается только при использовании IT. "Проникновение" IT во все службы, подразделения и отделы компании позволяет менеджеру в режиме реального времени собирать информацию о работе всей организации и видеть ее как единый организм.
IT - менеджер может моментально оценить текущее состояние дел и просчитать альтернативы дальнейшего развития ситуации, в зависимости от принятия того или иного управленческого решения.
Кроме того, автоматизация деятельности менеджеров служит средством сокращения и удешевления аппарата управления, что также снижает издержки, а значит отвечает условию конкурентоспособности.
Недостатки IT для компаний
IT, которые компании используют в своей деятельности сегодня, представлены сложными IT-системами. IT-системы - это комплекс программных и технических средств, которыми "пропитываются" все службы и уровни компании, образуя так называемую электронную нервную систему.
Эта электронная система "всасывает" в себя всю информацию, циркулирующую внутри компании и во внешней среде. Средства анализа входящие в IT-систему, позволяют с высокой скоростью обрабатывать гигантские массивы данных и на основе полученных результатов производить/предлагать корректирующие действия, в соответствии со сложившейся ситуацией.
Однако сегодня компании, использующие в своей деятельности эти системы, имеют к ним ряд претензий.
Высокая цена комплексных IT-систем
Качественные IT-системы - это комплексные решения, на создание которых уходит немало времени, интеллектуальных и финансовых ресурсов фирм-разработчиков.
Перестройка бизнеса и уничтожение конкурентных преимуществ
Некоторые из крупных компаний, которые внедрили у себя комплексные IT-системы наряду с положительным эффектом наблюдают еще больший отрицательный. Этот отрицательный эффект связан с необходимостью перестройки всего бизнеса компании под используемую IT-систему. В IT-системы заложены принципы и методы, ориентированные на поддержку конкретной модели бизнеса.
Стандартное ПО IT-систем очень трудно приспособить под конкретную компанию в силу его негибкости. Приходится ломать модель бизнеса и копировать принципы и методы заложенные в IT-систему.
Изменение индивидуальной бизнес-модели ведет к уничтожению индивидуальных особенностей работы, что в свою очередь может привести к ликвидации конкурентных преимуществ компании. Урон от потери конкурентных преимуществ может превысить положительный эффект от использования IT-систем.
Создание IT-системы - дорогой и слишком медленный процесс
Компания может заказать разработчику создание IT-системы под себя, а не покупать готовое решение, внедрение которого приводит к "ломке" существующей бизнес-модели. Индивидуальная IT-система будет учитывать особенности строения компании, что позволит не уничтожать, а усиливать ее конкурентные преимущества.
Однако разработка IT-системы под конкретную компанию является весьма дорогостоящим процессом. Но главная проблема заключается в длительности сроков разработки и внедрения IT-системы.
Тенденция - снижение затрат на IT-службы
Когда IT начали приобретать широкую известность как средство оптимизации, компании тратили значительные суммы на их освоение и использование, что проявлялось в росте бюджетов IT-служб.
Однако в большинстве случаев, несмотря на увеличение затрат, IT не открывали никаких новых возможностей для бизнеса. Чаще всего это происходило из-за неправильно подхода к созданию инфраструктуры IT-систем, их внедрению и использованию.
Сегодня компании научились эффективно использовать IT, повышая их значение для бизнеса при одновременно сокращении IT-затрат.
Обычно затраты IT-службы компании состоят из следующих трех компонент:
затраты на создание инфраструктуры
затраты на сопровождение приложений и техническое обслуживание
затраты на разработку решений, предназначенных для улучшения обслуживания клиентов компании
Средние и малые компании - дальнейшее сокращение затрат
Компании среднего и малого размера также интересуются IT-системами с целью сокращения своих издержек. Но высокая цена как самих систем, так и необходимой IT-инфраструктуры не позволяет этим компаниям использовать IT в своей деятельности.
Поэтому, если архитектура IT-систем позволит сократить цену их использования за счет аутсорсинга и аренды оборудования, появится возможность удовлетворить спрос средних и мелких фирм.