44. Взаимодействие консультанта и клиента в процессе психологического консультирования. Консультативный контакт и его основные параметры. Процедуры и техники в психологическом консультировании.

Ψ-е конс-е -обл. практ-й ψ, связ-я с оказанием со стороны специалиста-психолога непосредственной психологической помощи людям, которые нуждаются в ней, в виде рекомендаций.

Консультативный контакт — это уникальный динамичный процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни (George, Cristiani, 1990).

Консультативный контакт — это чувства и установки, которые участники консультирования (консультант и клиент — Прим. авт.) испытывают один по отношению к другому, и способ их выражения (Gelso, Carter, 1985).

Практически все определения указывают на несколько уникальных черт консультативного контакта. George и Cristiani (1990) выделили шесть основных параметров:

эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, чем когнитивен, он подразумевает исследование переживаний клиентов);

интенсивность (поскольку контакт представляет искреннее отношение и взаимный обмен переживаниями, он не может не быть интенсивным);

динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта);

конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о клиенте способствует доверительности);

оказание поддержки (постоянная поддержка консультанта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую клиенту рисковать и пытаться вести себя по-новому); добросовестность.

Основные процедуры и техники психологического консультирования

Под процедурами психологического консультирования понимаются группы объединенных по целевому назначению приемов ведения психологического консультирования, с помощью которых решается одна из частных задач психологического консультирования. От продуманности процедур сихологического консультирования непосредственно зависит его результативность.

Под техникой психологического консультирования понимаются специальные приемы, которые психолог-консультант, действуя в рамках тех или иных процедур консультирования, использует для выполнения этих процедур на каждом из этапов психологического консультирования

Под процедурами психологического консультирования понимаются группы объединенных по целевому назначению приемы ведения психологического консультирования, с помощью которых решается одна из частных задач психологического консультирования. От продуманности процедур психологического консультирования зависит его результативность.

Основным методом психологического консультирования является интервью. Интервью является одним из методов анализа уникальной ситуации заказа с целью создания для другого человека альтернативных вариантов действий, переживаний, чувств, мыслей, целей, т.е. для создания большей мобильности его психической реальности. Особенности метода интервью: оно индивидуализировано, предполагает построение предмета взаимодействия психологом и другим человеком, направлено на создание более динамичного отношения человека к различным свойствам его психической реальности. Интервью предполагает оказание с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих актуальные и потенциальные возможности другого человека. Вопросы – основной способ воздействия психолога в ходе интервью. На первом этапе психологического консультирования не выделяются и не применяются никакие специальные процедуры. На втором этапе применяются процедуры: встречи с клиентом (приветствие, место консультации, выбор расположения психолога по отношению к клиенту, первые слова и др.); общего, эмоционально-положительного настроя клиента на проведение консультации; снятие психологических барьеров общения психолога с клиентом (успокоить клиента, создать ситуацию психологической безопасности, раскрепостить, вселять в него уверенность, вызывать доверие к себе). На третьем этапе активно работает процедура так называемого эмпатического слушания (включает в себя эмпатию и слушание, сосредоточив внимание на кленте, на том, что он говорит, глубокое эмоциональное понимание), а также процедуры активизации мышления и памяти клиента (подтверждение психологом точки зрения клиента, выражение положительного отношения к тому, о чем он сообщает, помощь в правильном оформлении высказываний в случае затруднения, постановка наводящих вопросов, стимулирующих память и мышление), процедуры подкрепления (когда клиент ищет поддержку со стороны психолога, поддержка выражается словами, жестами, мимикой, пантомимикой и другими доступными средствами), прояснения мысли клиента (если мысль не совсем понятна, психолог проясняет вслух для себя ее или помогает точно сформулировать) и психодиагностические процедуры. На четвертом этапе могут использоваться следующие процедуры: убеждение (процедура аргументированного доказательства), разъяснение (развернутое конкретное изложение тех мыслей, которые возникают у психолога с целью стимуляции вопросов со стороны клиента), поиск взаимоприемлемого решения, уточнение деталей, конкретизация. На пятом этапе специальных процедур не имеется. Используются процедуры 4 этапа и других.