- •2 Вопрос. Принципы коммуникационного менеджмента и этические нормы.
- •3 Вопрос. Содержание деятельности коммуникационного менеджмента
- •4 Вопрос. Определение проблемы, сбор, анализ и обработка информации
- •5 Вопрос. Выбор стратегии и стратегическое планирование
- •6 Вопрос. Трудоемкость и капиталоемкость.
- •7 Вопрос. Методы составления бюджета
- •8 Вопрос. Бизнес-план
- •9 Вопрос. Факторы оценки эффективности км
- •10 Вопрос. Виды публичного общения
- •11 Вопрос. Средства публичной коммуникации
- •12 Вопрос. Методы коммуникационного воздействия
- •13 Вопрос. Профпригодность и профкомпитентность
- •14 Вопрос. Антропологическая логика
- •15 Вопрос. Персональное и корпоративное честолюбие
- •16 Вопрос. Факторы конкурентоспособности персонала.
- •17 Вопрос. Мотивация персонала
- •18 Вопрос. Специалисты, обеспечивающие коммуникационный процесс.
- •19 Вопрос. Понятия «культура», «организационная культура», «корпоративная культура».
- •20 Вопрос. Типы организационных культур
- •21 Вопрос. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.
- •22 Вопрос. Особенности коммуникационного менеджмента государственного предприятия и бизнеса
- •23 Вопрос. Лоббизм, спонсорство, меценатство.
- •24 Вопрос. Роль коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике предприятия.
- •25 Вопрос. Коммуникационный менеджмент органов публичной власти
- •26 Вопрос. Политический и социальный маркетинг
- •27 Вопрос. Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном самоуправлении
- •28 Вопрос. Формальные и неформальные коммуникации
- •29 Вопрос. Барьеры коммуникации и механизмы психологической защиты
- •30 Вопрос. Эмоции и их роль в коммуникативном конфликте
- •31 Вопрос. Эмоциональные источника конфликта:
- •32 Вопрос. Условия успешного разрешения конфликта.
- •33 Вопрос. Кризис и его основные виды
- •34 Вопрос. Особенности возникновения кризисов
- •35 Вопрос. Типология ситуаций кризиса
- •1. Работники организации не ориентированны на изменения но оснащены инструментально
- •36 Вопрос. Эмоциональная составляющая кризиса человеческих отношений
- •37 Вопрос. Вероятностные последствия кризиса в организации
- •38 Вопрос. Возрастание роли коммуникационного менеджмента в мировом сообществе.
- •39 Вопрос. Интернет – глобальная коммуникативная сеть.
- •40 Вопрос. Стратегия развития коммуникационного менеджмента в современном пространстве
24 Вопрос. Роль коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике предприятия.
Под маркетинговой политикой, следует понимать комплекс мероприятий (как стратегического, так и тактического характера), направленных на закрепление и удержание положения на рынке, обеспечение стабильного получения прибыли от реализации, расширение географического сегмента продаж, расширение круга потребителей, получение конкурентных преимуществ. Рассмотрим основные подходы и рекомендации по формированию маркетинговой политики коммерческой организации, включающей в себя следующие разделы:
снабженческая политика;
сбытовая политика;
ценовая (тарифная) политика.
Продажа (сбыт) производимой организацией продукции происходит в условиях жесткой конкуренции, и для достижения успеха от организации требуется преодоление многих проблем, связанных со сбытом, решение которых зависит от выбора секторов и сегментов рынка, ассортимента производимой продукции, выбора регионов продаж, а также эффективности организации и технологии производства.
25 Вопрос. Коммуникационный менеджмент органов публичной власти
Коммуникационный менеджмент призван наладить коммуникативные связи между властными структурами на всех уровнях, а также между органами власти и широкой общественностью.
Коммуникационный менеджмент в органах государственной власти представляет собой особый механизм государственного и регионального управления, деятельность которого направлена на оптимизацию принятия и реализации государственных решений.
Службы по коммуникации в органах государственной власти призваны отладить информационные потоки на всех уровнях. Это способствует созданию модели «открытой», «отзывчивой» бюрократии, гибко адаптирующейся к меняющимся социально-экономическим условиям.
Содержание деятельности по менеджменту коммуникаций в органах исполнительной власти заключается:
- в анализе и прогнозировании данных об отношении населения к реальным событиям общественной жизни,
- в моделировании технологий управления общественным мнением,
- в выработке стратегий продвижения программных целей и задач посредством рекламы, социального и политического маркетинга.
Основные направления деятельности коммуникационного менеджмента в органах власти:
прогнозирование общественно-политических процессов;
вовлечение общественности в государственное управление;
публичная легитимизация действий власти;
установление, поддержание, расширение контактов с гражданами и организациями;
формирование благоприятного имиджа органов власти и их руководителей;
информирование общественности о принимаемых решениях,
анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти;
изучение и формирование общественного мнения;
изучение гражданского самочувствия народа;
содействие в выработке стратегических управленческих решений;
обеспечение аналитическими разработками.
26 Вопрос. Политический и социальный маркетинг
Маркетинг прежде всего известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей целевых рынков.
Концепция социального маркетинга опирается на представления о социально-ориентированном этичном управлении бизнесом, социально-этичном маркетинг.
Социальная ответственность включает в себя ответственность за:
- экологическое состояние региона, где функционирует предприятие;
- социальное положение работников, бывших работников (пенсионеров), а также членов их семей;
- инфраструктуру региона (системы связи, транспорта, энерго- и электроснабжение), минимальное благополучие близлежащих территорий.
Политический маркетинг - специфическая профессиональная деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания и изменения поведения общественности по отношению к государственным властным органам, политическим партиям, к демократическим институтам и формированию гражданского общества. Более узко политический маркетинг можно определить как маркетинг, функционирующий в социально-политической сфере.
Он используется везде, где речь идет о получении гос.власти, а также ее удержании и реализации функций, в том числе при проведении политических кампаний, требующих изучения "гражданского самочувствия", общественного мнения, а также при стратегическом сегментировании и организации предвыборной кампании, привлечении ресурсов для организации и управления политической рекламой, использования СМИ . Организацией политического маркетинга занимаются специалисты по связям с общественностью в области политического консалтинга.