- •2 Вопрос. Принципы коммуникационного менеджмента и этические нормы.
- •3 Вопрос. Содержание деятельности коммуникационного менеджмента
- •4 Вопрос. Определение проблемы, сбор, анализ и обработка информации
- •5 Вопрос. Выбор стратегии и стратегическое планирование
- •6 Вопрос. Трудоемкость и капиталоемкость.
- •7 Вопрос. Методы составления бюджета
- •8 Вопрос. Бизнес-план
- •9 Вопрос. Факторы оценки эффективности км
- •10 Вопрос. Виды публичного общения
- •11 Вопрос. Средства публичной коммуникации
- •12 Вопрос. Методы коммуникационного воздействия
- •13 Вопрос. Профпригодность и профкомпитентность
- •14 Вопрос. Антропологическая логика
- •15 Вопрос. Персональное и корпоративное честолюбие
- •16 Вопрос. Факторы конкурентоспособности персонала.
- •17 Вопрос. Мотивация персонала
- •18 Вопрос. Специалисты, обеспечивающие коммуникационный процесс.
- •19 Вопрос. Понятия «культура», «организационная культура», «корпоративная культура».
- •20 Вопрос. Типы организационных культур
- •21 Вопрос. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.
- •22 Вопрос. Особенности коммуникационного менеджмента государственного предприятия и бизнеса
- •23 Вопрос. Лоббизм, спонсорство, меценатство.
- •24 Вопрос. Роль коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике предприятия.
- •25 Вопрос. Коммуникационный менеджмент органов публичной власти
- •26 Вопрос. Политический и социальный маркетинг
- •27 Вопрос. Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном самоуправлении
- •28 Вопрос. Формальные и неформальные коммуникации
- •29 Вопрос. Барьеры коммуникации и механизмы психологической защиты
- •30 Вопрос. Эмоции и их роль в коммуникативном конфликте
- •31 Вопрос. Эмоциональные источника конфликта:
- •32 Вопрос. Условия успешного разрешения конфликта.
- •33 Вопрос. Кризис и его основные виды
- •34 Вопрос. Особенности возникновения кризисов
- •35 Вопрос. Типология ситуаций кризиса
- •1. Работники организации не ориентированны на изменения но оснащены инструментально
- •36 Вопрос. Эмоциональная составляющая кризиса человеческих отношений
- •37 Вопрос. Вероятностные последствия кризиса в организации
- •38 Вопрос. Возрастание роли коммуникационного менеджмента в мировом сообществе.
- •39 Вопрос. Интернет – глобальная коммуникативная сеть.
- •40 Вопрос. Стратегия развития коммуникационного менеджмента в современном пространстве
14 Вопрос. Антропологическая логика
1. признание приоритета человекосберегающего подхода при всех организациях и реорганизациях общества. Ничто не должно делаться в ущерб здоровью людей и их морально-психологическому состоянию
2. обязательность самообладания, комплексный подход при организации труда работников, обеспечение набора условий для их полноценной социальной и профессиональной деятельности.
Н. Г. Чернышевский «Антропологический принцип философии»: Человек – это единое существо, а потому недопустимо разрезать его жизнь на разные половины и каждую сторону его деятельности стоит рассматривать как деятельность целостного организма.
3. (Вернадский «Научная мысль как планетное явление») – мировая ситуация требует от каждого индивида планетарного мышления и воображения, только при таком алгоритме мыслительной деятельности возможно выживание и благополучие людей.
Важную роль играет человековедческая образованность
15 Вопрос. Персональное и корпоративное честолюбие
Менеджер Мб теоретически образованным и технологически оснащенным для выполнения своей непосредственной деятельности, но не испытывать удовлетворения от работы и не сделать карьеры.
Причины:
- слабая мотивация
- заглушенное самолюбие
- отсутствие жизненных целей
Фурье считал: каждого человека можно привлечь к труду по средствам возбуждения в нем человеческих страстей, среди которых особое место занимает честолюбие (желание отличиться)
Честолюбие – поиск внешней чести, уважения, почета. Это глубинная мотивация человека.
Корпоративная честь – атрибут репутации организации.
Для поддержания необходимо:
- познавательно-разъяснительная работа с персоналом
- самовоспитание
- уважение человеческой личности
- сострадательность и т.д
Наставничество – очень важный элемент корпоративного честолюбия. Опыт наставничества состоит:
- сострадательная сторона
- деятельная сторона
16 Вопрос. Факторы конкурентоспособности персонала.
В настоящее время особую актуальность приобретают креативные составляющие личности. Требования:
- корпоративное честолюбие
- смекалка
- логичность размышлений
- раскрепощенность высказывания взглядов
- развитость воображения
- коммуникабельность
Существуют различные факторы креативности персонала:
- логика орлиного взгляда – системная оценка предмета внимания, видение всего многообразия внешних связей. Предполагает соблюдение следующих позиций:
= знать что хочешь
= знать зачем что хочешь
= знать почему можешь достичь этого
= знать как этого достигают другие
= знать как самому достичь этого лучшим образом
- выбор альтернатив – имеет несколько вариантов группового творчества:
= мозговой штурм
= эффект спонтанности или эффект «осенения» – основными приемами получения новой информации для принятия решения
= метод дельфи – из предлагаемых альтернатив выбрать наиболее актуальную. Определяется ранг актуальности по балльной системе.
= синектика – выявление и решение проблемных ситуаций. Технология метода состоит из 3 этапов:
- анализ проблемы предложенной лидером
- обсуждение каждым и выдвижение своих проблем, тщательное их коллективное обсуждение
- обобщение мнение с участием экспертов и принятие решения