36 Вопрос. Эмоциональная составляющая кризиса человеческих отношений

В условиях кризиса вероятность проявления негативных эмоций очень велика. В стрессовой ситуации, в процессе адаптации к новым условиям жизни и деятельности эмоции проявляются в виде гнева, страха, обиды – когда процесс адаптации встречает сопротивление. Адаптированная личность чаще всего выражает свои чувства в виде «доверия» и «любви».

Особенности коммуникаций, характерные для людей, переживших стресс.

В. Сатир. 4 типа коммуникаций, к которым прибегают люди, пытаясь справиться с отрицательными последствиями стресса. Это заискивающий(миротворец), обвиняющий(обвинитель), расчетливый и отстранённый тип коммуникаций.

Кроме того, кризис в организации также может быть связан с чередой травмирующих событий, которые могут держать в напряжении весь коллектив, особенно если велика угроза увольнения с последующим поиском работы.

Основные симптомы посттравматического стресса:

1. Притуплённость эмоций

2. Агрессивность

3. Нарушение памяти и концентрации внимания

4. Депрессия

5. Общая тревожность

6. Непрошенные воспоминания.

7. Бессонница

8. Чувство вины

37 Вопрос. Вероятностные последствия кризиса в организации

Последствия кризиса в организациях не могут быть охарактеризованы однозначно: 1. Кризисы способны образовывать новые управленческие связи, сформировать стиль внутреннего сотрудничества

2. увеличить противодействие преобразованиям, усвоить новые нормы и ценности, образцы поведения, привести организацию к возрождению

3. привести к окончательной ликвидации.

Все зависит от того, сможет ли руководство кризисной организации своевременно выявить причины наметившегося кризиса персонала, проанализировать свои возможности и включить механизм уменьшения негативных воздействий от этого кризиса.

Последствия кризиса определяются не только его природой и параметрами, но и эффективностью антикризисного управления. Последнее же зависит от профессионализма, системы мотивации, прогнозирования причин и последствий, искусства управления, эффективной методологии.

Послекризисные последствия бывают:

- длительными и непродолжительными

- обратимыми и необратимыми

38 Вопрос. Возрастание роли коммуникационного менеджмента в мировом сообществе.

КМ является важнейшим компонентом всех сфер жизни людей (в технологическом управлении, в экономическом управлении, в социальном управлении).

КМ - обязательный компонент общественной жизни. Какую бы сферу жизни общества ни сделать объектом изучения, будь то экономика, государствоведение, политика, социология, в каждом из них определяющим условием жизнедеятельности является коммуникация - процесс обмена информацией. КМ - целенаправленная деятельность по обеспечению надежного функционирования коммуникационных процессов в пространстве и времени. Чтобы коммуникация начала функционировать, необходимо наличие коммуникатора - источника информации и коммуниканта – приемника

39 Вопрос. Интернет – глобальная коммуникативная сеть.

Быстро растущая аудитория сети Интернет - область повышенного интереса для большинства PR-щиков, так как это молодая, прогрессивная, инновационная часть целевой аудитории.

Сеть Интернет обладает большим кредитом доверия, а соответственно отлично подходит для PR.

Посетители Интернета предрасположены к получению информации.

Сеть Интернет по-прежнему расценивается большинством ее посетителей как демократичная среда, источник получения объективной и правдивой информации. Интернет предоставляет массу возможностей для интегрированных маркетинговых программ.

Интернет позволяет соединять личное обращение и обращение для масс

Таким образом, сеть Интернет все больше способствует глобальным коммуникациям. Сеть выполняет функции огромной библиотеки, имеющей архив, выполняет коммуникацию в режиме реального времени (чаты, формы, виртуальные конференции т др.), а также является средством для развития бизнес - пространства (сайт).