- •2 Вопрос. Принципы коммуникационного менеджмента и этические нормы.
- •3 Вопрос. Содержание деятельности коммуникационного менеджмента
- •4 Вопрос. Определение проблемы, сбор, анализ и обработка информации
- •5 Вопрос. Выбор стратегии и стратегическое планирование
- •6 Вопрос. Трудоемкость и капиталоемкость.
- •7 Вопрос. Методы составления бюджета
- •8 Вопрос. Бизнес-план
- •9 Вопрос. Факторы оценки эффективности км
- •10 Вопрос. Виды публичного общения
- •11 Вопрос. Средства публичной коммуникации
- •12 Вопрос. Методы коммуникационного воздействия
- •13 Вопрос. Профпригодность и профкомпитентность
- •14 Вопрос. Антропологическая логика
- •15 Вопрос. Персональное и корпоративное честолюбие
- •16 Вопрос. Факторы конкурентоспособности персонала.
- •17 Вопрос. Мотивация персонала
- •18 Вопрос. Специалисты, обеспечивающие коммуникационный процесс.
- •19 Вопрос. Понятия «культура», «организационная культура», «корпоративная культура».
- •20 Вопрос. Типы организационных культур
- •21 Вопрос. Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.
- •22 Вопрос. Особенности коммуникационного менеджмента государственного предприятия и бизнеса
- •23 Вопрос. Лоббизм, спонсорство, меценатство.
- •24 Вопрос. Роль коммуникационного менеджмента в маркетинговой политике предприятия.
- •25 Вопрос. Коммуникационный менеджмент органов публичной власти
- •26 Вопрос. Политический и социальный маркетинг
- •27 Вопрос. Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном самоуправлении
- •28 Вопрос. Формальные и неформальные коммуникации
- •29 Вопрос. Барьеры коммуникации и механизмы психологической защиты
- •30 Вопрос. Эмоции и их роль в коммуникативном конфликте
- •31 Вопрос. Эмоциональные источника конфликта:
- •32 Вопрос. Условия успешного разрешения конфликта.
- •33 Вопрос. Кризис и его основные виды
- •34 Вопрос. Особенности возникновения кризисов
- •35 Вопрос. Типология ситуаций кризиса
- •1. Работники организации не ориентированны на изменения но оснащены инструментально
- •36 Вопрос. Эмоциональная составляющая кризиса человеческих отношений
- •37 Вопрос. Вероятностные последствия кризиса в организации
- •38 Вопрос. Возрастание роли коммуникационного менеджмента в мировом сообществе.
- •39 Вопрос. Интернет – глобальная коммуникативная сеть.
- •40 Вопрос. Стратегия развития коммуникационного менеджмента в современном пространстве
6 Вопрос. Трудоемкость и капиталоемкость.
При планировании финансовой деятельности компании в коммуникационной сфере особое внимание уделяется капиталоемкости и трудоемкости процесса.
Капиталоемкость представляет собой отношение вложенного в производство капитала и объема выпуска продукции (капитал – тот объем, который выделен для ведения коммуникационного процесса, объем выпуска продукции - соотношение запланированного с тем результатом, который достигнут благодаря коммуникации).
Рост капиталоемкости обусловлен:
увеличение скорости поставки информации
повышение сложности информационных материалов
подорожание новых средств МК
уменьшение жизненного цикла продукции и услуг, а также времени выхода на рынок
внедрение новых коммуникационных технологий
освоение инновационных методов обработки и распространения информации
Затратообразующие факторы:
центры ответственности на каждом этапе коммуникационного процесса
система стратегического управления коммуникационными процессами
обеспечение информационного документооборота, мониторинг и анализ финансовой деятельности компании
выявление причин неэффективности коммуникационного процесса
создание и реализация альтернативной коммуникационной программы
Особое место в определении капиталоемкости занимает анализ технологической среды, который осуществляется в 2-х направлениях:
анализ возможности использования современных научно-технических данных для структурирования собранной информации
исследование макросреды
Трудоемкость – это величина производственного процесса, в котором затраты на рабочую силу составляют значительную часть общих издержек производства. Трудоемкость на современном этапе связана в первую очередь с тем, что процесс подготовки и передачи информации перешел на новый качественный уровень, требующий высококвалифицированных специалистов. Ситуационный анализ микросреды предполагает последовательное изучение следующих факторов:
особенности товара, услуги, ее тип, фазу жизненного цикла и стратегические компоненты
текущий уровень конкуренции и финансово-административный ресурс, задействованный оппонентами
финансовое состояние компании
наличие профессионально подготовленного персонала
результаты проведенных исследований
7 Вопрос. Методы составления бюджета
Планирование и финансирование в сфере КМ проводится за счет бюджетных и внебюджетных средств, исходя из установленной сметы расходов.
Источники финансирования:
бюджетные средства, направленные на реализацию того или иного коммуникационного процесса
средства местного бюджета, которые должны выделяться целевым назначением
бюджетные средства компании, которая реализует бизнес-план
средства различных фондов, выделяемых на реализацию проектов на конкурсной основе
гранты и специализированные средства, выделяемые международными научно-исследовательскими фондами и организациями
средства предприятий и компаний-заказчиков на выполнение исследовательских разработок
доходы полученные от инноваций
собственные средства, сформированные в установленном порядке
Выделяют 5 основных групп бюджета:
смета доходов и расходов (особое внимание акцентировано на обработке каналов распространения коммуникации)
смета затрат времени, пространства, материалов и продукции (построена на базе показателя трудоемкости. Затраты выражаются в человекочасах).
смета капитальных расходов – крайне редко используется и больше характерна для корректировки управленческого процесса
кассовый бюджет –прогноз поступления денежной наличности в результате проведения тех или иных коммуникационных мероприятий.
балансовая смета – традиционный вариант доходной и расходной части.
Выделяют 4 основных метода определения бюджета КМ:
метод отчисления процента от объема
Преимущества: простота, возможность отслеживания динамики развития.
метод конкурентного паритета
метод определения затрат с учетом изменившихся финансовых показателей - тесная привязка факторов затрат к поставленным целям и задачам
метод исчисления «от наличных средств»