11 Вопрос. Средства публичной коммуникации

Эффективность ПР-воздействия во многом зависит от использования средств публичной коммуникации

Выделяют

- методические

- технические

- электронно-программные средства

Методические средства – специально разработанные документы, содержащие требования к процессу сбора информации, а также алгоритм целеполагания, планирования, и т.п

Сбор информации: накопление вторичной и первичной информации

Технические средства – приборы, техника, используемая для получения первичной и вторичной информации

Электронно-программные средства – специальные компьютерные программы, электронные таблицы, статистические пакеты.

12 Вопрос. Методы коммуникационного воздействия

1. Социальная коммуникация

Включает: соц. общение, внутрисредовое взаимодействие, целевой обмен информацией в обществе, соц. транзакции

Особенности:

- императивность

- тематическая разноплановость

- непрерывность

- диффузность коммуникационного воздействия

Передача информации на межличностном уровне происходит в форме беседы

Особенности:

- контекстность общения

- ситуативность

- контактность

2. Социальное взаимодействие – наиболее эффективный способ публичного воздействия. Реализуется в процессе проведения культурных, спортивных и др. мероприятий

Особенности:

- эмоциональность

- массовость

- комплексность

3. Внутрисредовое взаимодействие – воздействие по средствам самого факта наличия общественного мнения, настроения, социальных установок, определенного отношения и поведения людей. Влияет на их гражданское самочувствие

Особенности:

- разнонаправленность воздействия

- стихийность

4. Целевой обмен информацией (процесс информирования) – решает задачи регулирования социальных отношений, стимулирования трудовой активности людей и снижения морально-психологической напряженности. Осуществляется с использованием СМИ или других коммуникационных каналов

Особенности:

- всеобщность

-оперативность

- объективность

- достаточность

Воздействие может быть убеждающим, внушающим, манипулятивным, интерпретирующим

5. PR

Особенности:

- эффективность

- комплексность

- управляемость

- системность

- целенаправленность

13 Вопрос. Профпригодность и профкомпитентность

Требования к личности, желающей заниматься управленческой деятельностью:

- особые психофизиологические качества

- незаурядный личностный потенциал

Личностный потенциал, т.е. генетические и социальные приобретения: способности и образование, культура, манера общения, речевые данные имеет очень важное значение.

Культурная образованность менеджера – свидетельство его потребности в постоянном прикосновении к лучшим достижениям человеческой мысли и художественного творения.

Менеджер должен обладать разносторонними специальными знаниями: экономическими, правовыми, маркетинговыми, логистическими и т. д.

Все теоретические знания нужно использовать в практической деятельности. Модель личностно-деловых качеств

- Блок общих качеств: интеллект, обостренная интуиция, человеколюбие, эрудиция, оптимизм, опыт общения и приложение профессиональных знаний.

- Блок конкретных качеств: порядочность, компетентность, организаторские данные, вкус к самосовершенствованию и обаятельность.

- Блок специфических качеств: коммуникабельность, эмпатичность, рефлексивность и стресоустойчивость.

Кроме технологии сотрудничества и расположения к себе людей необходимо владеть коммуникационными и информационными технологиями рекламы, ребрендинга, ПР и имиджирования.