7) Модель двухступенчатой коммуникации

• П. Лазарсфельд

• Б. Берельсон

• Г. Годэ

Время усвоения информации: Информация поставляемая СМИ, усваивается аудиторией не сразу, а спустя некоторое время под влиянием «Лидеров мнений».

2 Этапа усвоения информации:

• Информация достигает влиятельных и активных людей – «Лидеров мнений» - через формальные каналы

• «Лидеры» передают послание дальше посредством прямого контакта с членами своей группы.

Лидер мнения

• более чувствителен к информации получаемой по каналам массовой коммуникации

• выбирает из списка предложенных источников практически все

• не смотрит фильмы

• смотрит общественно-политические программы

• ЭТО ПОЛИТИЧЕСКАЯ СФЕРА

• «Лидер мнения» для исследования представляет сложность, скорее необходимо обращаться к моделированию «Лидера мнений», т.е. предположить образ того человека, к которому, например, в рекламе могут прислушиваться.

Виды и формы коммуникации:

I. Коммуникация по масштабности

• Массовая (посредством СМИ)

• Внутриорганизационная (между отделами)

• Внешняя коммуникация (организация - организация)

• Внутригрупповая (внутри коллектива)

• Межличностная коммуникация

• Внутриличностная коммуникация

II. Коммуникация по способу поддержания и установления контакта

• Коммуникация непосредственная – осуществляется напрямую в пределах визуального восприятия

• Коммуникация опосредованная – осуществляется через физ. лиц и технические средства (телефон, Интернет, СМИ)

III. Коммуникация по инициативности коммуникантов

• Пассивная коммуникация – если реципиент не реагирует на послания коммуникатора или играет пассивную роль

• Активная коммуникация – все участники коммуникации реагируют на коммуникативное воздействие и активно участвуют в нем

IV. Коммуникация по степени организованности

• Случайная коммуникация

• Организованная коммуникация

V. Коммуникация в зависимости от потока направленности информации

1. Вертикальная коммуникация:

• нисходящая (руководитель - подчиненный)

• восходящая (информирование руководителя о результатах работы, проблемах)

2. Горизонтальная коммуникация – (подчиненный - подчиненный)

VI. Коммуникация в зависимости от используемых знаковых систем

1. Вербальная коммуникация (речь письменная и устная)

2. Невербальная коммуникация:

• жесты

• мимика

• поза

• тон, тембр голоса

Формы коммуникации

• Диалог

• Дискуссия (поиск истины)

• Полемика (отстаивание только своей точки зрения)

• Беседа

• Совещания / заседания

• Переговоры

• Пресс-конференция (эксклюзивное изложение информации)

• Брифинг (краткая беседа с журналистами)

• Презентация (представление ч.-л. вновь созданного)

• Прием по личным вопросам

Межличностная коммуникация

• осуществляется между 2 людьми

• обе стороны выступают и в качестве передающей и в качестве принимающей стороны

Массовая коммуникация

Процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм) с помощью различных средств (СМИ, митинги, собрания, митинги, образование, концерты) на численно большие рассредоточенные аудитории