2. Представление информации. Понятие пользовательского интерфейса

Представление информации - один из наиболее существенных факторов всей концепции системы поддержки принятия решений. Высшее руководство предприятия зачастую видит только этот компонент информационной системы, поэтому успех системы поддержки принятия решений во многом связан не только с содержанием, но и с возможностями изобразительного ряда для представления результатов анализа и моделирования, будь то в электронной или бумажной форме.

Обеспечение удобства использования информационно-аналитической системы во многом зависит от предоставленных пользователю средств интерактивного общения. Этим определяется потребность в разработке специальных средств общения конечного пользователя с информационно-аналитической системой, получившей название пользовательского интерфейса (менеджера/аналитика).

Интерфейс - в широком смысле - определенная стандартами граница между взаимодействующими независимыми объектами. Интерфейс задает параметры, процедуры и характеристики взаимодействия объектов.

Интерфейс передачи данных - интерфейс, обеспечивающий передачу двоичных данных. В зависимости от способа передачи данных различают последовательный и параллельный интерфейсы.

Интерфейс пользователя - элементы и компоненты программы, которые способны оказывать влияние на взаимодействие пользователя с программным обеспечением. В том числе:

- средства отображения информации, отображаемая информация, форматы и коды;

- командные режимы, язык пользователь-интерфейс;

- устройства и технологии ввода данных;

- диалоги, взаимодействие и транзакции между пользователем и компьютером;

- обратная связь с пользователем;

- поддержка принятия решений в конкретной предметной области;

- порядок использования программы и документация на нее.

Тема 13. Организационно-методические основы создания системы контроллинга на предприятии

План:

13.1. Организация подразделения контроллинга. «Плюсы» и «минусы» создания службы контроллинга.

13.2. Профессиональные и личностные качества контролера.

13.3. Фазы и темпы внедрения контроллинга.

13.1. Организация подразделения контроллинга. «Плюсы» и «минусы» создания службы контроллинга

Организация службы контроллинга зависит от организационной структуры предприятия, вида деятельности (работ, услуг) и от желания руководителя.

Служба контроллинга может состоять из двух, трех человек, может из десяти, двадцати, а может представлять собой отдельные независимые службы, которые функционируют независимо друг от друга, но подчиняются главной службе контроллинга (главному контроллеру).

Служба контроллинга является самостоятельным подразделением. Возможны 3 альтернативы организации контроллинга:

1. Контроллер дисциплинарно подчинен линейному руководителю, а функционально - вышестоящему контроллеру. Преимущества: четкая сфера ответственности контроллера; обеспечивается его устойчивое и независимое положение по отношению к другим руководителям. Недостаток: руководитель может «отфильтровать» информацию, идущую к начальству, т.к. контроллер подчинен ему дисциплинарно.

2. Контроллер дисциплинарно подчиняется контроллеру более высокого уровня управления, а функционально - руководителю. Эта структура подчеркивает самостоятельность службы контроллинга. Контроллер несет ответственность за результаты деятельности. Преимущества: снижается давление руководителей на контроллеров в процессе выполнения их должностных обязанностей; позволяет оперативно обмениваться информацией между контроллерами; улучшает координацию подразделений; повышает эффективность мероприятий по устранению отклонений фактических результатов.

3. Эта альтернатива представляет собой штабную структуру управления контроллинга. Контроллер выполняет свои задачи и функции по поручению руководителя. Контроллер выступает как внутренний консультант предприятия. У контроллера нет возможности самостоятельно разрабатывать и внедрять новые инструменты контроллинга. Эффективность контроллинга зависит не только от выбранной альтернативы, но и от взаимопонимания контроллера и линейного руководителя.

«Плюсы» создания службы контроллинга:

- появится конкретное лицо, с которого можно будет спросить за результаты работы и выполнение возложенных обязанностей;

- информация о финансово-экономическом состоянии предприятия будет сосредоточена в одном месте, и ее можно будет получить достаточно оперативно;

- снизится тенденция к изоляции подразделений.

«Минусы» создания службы контроллинга:

- необходимость изменения устоявшейся структуры управления;

- у подразделений будут изъяты отдельные функции, а взамен появятся дополнительные;

- возможность усиления влияния службы контроллинга на другие подразделения.