Вопрос 26. Дилеммы самообучающейся организации.

1. Источник знаний внутри компании или вне нее?

2. Фокусировка на продуктах или фокусировка на процессах?

3. Методы хранения знаний – формальная документация или персональные знания?

4. Способ распространения знаний – формальный или неформальный?

5. Фокусировка обучения – улучшение существующих методов или проверка предположений, лежащих в основе существующих методов?

6. Фокусировка развития навыков – индивидуальные или групповые?

7. Цепочка ценностей – какие звенья обучать?

Вопрос 27. Последовательность шагов в процессе обучения организации.

1.Понимание необходимости изменений- Любой процесс обучения начинается с осознания необходимости изменений в поведении и результатах деятельности. Без четкого понимания того, к чему следует стремиться, ни отдельный человек, ни организация в целом не смогут эффективно организовать свой процесс обучения.

2.Получение нужной информации- После осознание организацией необходимости проведения изменений, необходимо получить всю информацию о возможностях достижения намеченных целей с тем, чтобы разработать конкретную политику осуществления изменений.

3. Усвоение и переработка информации - После получения необходимой информации, необходимо наладить процесс ее усвоения и сделать из нее правильные выводы

4. Проведение внутренних изменений- После обобщения полученной информации и определения требуемых изменений в деятельности организации, наступает стадия их осуществления.

5. Получение обратной связи о результатах изменений- Отслеживание результатов изменений, как положительных, так и отрицательных, также представляется непременным условием эффективности процесса обучения.

Вопрос 28. Развитие новых информационных технологий и средств и связи.

В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер, который существенно повлиял как на концепцию построения и использования технологических процессов, так и на качество результатной информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: "новая", "компьютерная" или "современная".

Прилагательное "новая" подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. Ее внедрение является новаторским актом в том смысле, что она существенно изменяет содержание различных видов деятельности в организациях. В понятие новой информационной технологии включены такие коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами, а именно - телефон, телеграф, телекоммуникации, факс и др.

Вопрос 29. Основные типы организаций, использующие новый «технологический» дизайн.

• Оболочечные (пустотелые) компании- Оболочечные или пустотелые фирмы – это компании, в которых часть функций, прежде всего производство, передана на контрактной основе сторонним подрядчикам. Оболочечная фирма берет на себя издержки производителя по определению того, какой товар надо производить, как и кому его реализовывать (так называемые трансакционные издержки).

• Сетевые организации- Создание “сетевых” организаций также представляет собой реализацию возможностей, предоставляемых компании окружающей средой. Сетевая организация – это особая форма взаимоотношений между членами данной организации и другими компаниями. Примерами сетей служат, например, фирма и ее поставщики, все те, кто вовлечен в разработку нового продукта, как внутри, так и вне фирмы, все разработчики продуктов, занимающиеся несколькими продуктами.

• Виртуальные компании- Развитие глобальной сети Интернет привело к созданию так называемых динамических виртуальных организаций, функционирование которых основывается на активном взаимодействии их членов и подразделений через глобальные компьютерные сети большого числа независимых подрядчиков для решения конкретной проблемы. Некоторые подобные компании создаются на крайне короткий срок – на недели или даже дни. Они служат для быстрого решения каких-либо задач или выполнения краткосрочных проектов. Другие являются достаточно устойчивыми организациями.