Вопрос 17. Разработка эффективных механизмов межфункциональной координации.

1. Согласование деятельности подразделений, работающих с разными продуктами и на разных рынках

При большом количестве продуктов, выпускаемых компанией, а также рынков, на которых она работает, высшее руководство не в состоянии справиться с принятием многочисленных решений, необходимых для эффективной деятельности компании

2. Быстрое реагирование на изменения окружающей среды и фокусировка на удовлетворении требований потребителей

межфункциональная координация деятельности способствует уменьшению времени выпуска продукта на рынок.

3. Обеспечение высокого качества деятельности

В отличие от методов контроля качества, методы управления качеством предполагают, что каждая функция и каждый процесс в организации имеют своего потребителя, внутреннего или внешнего. Качество, таким образом, рассматривается как средство удовлетворения требований не только внешних потребителей, но и внутренних – подразделений, команд, отдельных людей. Горизонтальная координация деятельности и сотрудничество между подразделениями способствуют более полному пониманию и учету взаимных потребностей.

4. Ускорение процессов и снижение затрат на осуществление процессов

Все большее число компаний стремится к тому, чтобы ускорить многие процессы, требующие координации различных функций. К таким процессам относятся, например, выполнение заказов, разработка новой продукции, процесс производства при поставках точно-в-срок, процесс выставления счетов покупателям, процесс оплаты счетов поставщиков и т.д.

Вопрос 18. Формы межфункциональной координации в горизонтальной организации.

К формам относятся:

Неформальные группы

• Минимальные

• Экстенсивные

Формальные группы

• Простые

• Многоцелевые

Горизонтальная иерархия управления

1. Неформальные группы представляют собой добровольную форму общения и сотрудничества менеджеров и отдельных сотрудников компании.

2. Для того чтобы гарантировать постоянную координацию функциональных подразделений и повысить ответственность за достижение результатов, высшее руководство может создать формальные группы для решения каких-либо вопросов, например, разработки новой продукции.Формальные группы могут называться командами, советами, группами, комитетами.

3. Наиболее сложной организационной структурой является структура, сочетающая как вертикальную иерархию управления, так и горизонтальную иерархию управления. В данном случае под горизонтальной иерархией понимается система подчиненности и ответственности формальных межфункциональных групп. Поскольку члены групп одновременно являются сотрудниками функциональных подразделений и входят в систему вертикальной иерархии, происходит “наложение” горизонтальной иерархии на вертикальную, образуя сложную многомерную структуру управления. Основным отличием горизонтальной иерархии от вертикальной является то, что горизонтальные менеджеры обычно имеют гораздо меньше полномочий, нежели функциональные, а их основной обязанностью является координация деятельности межфункциональных групп.