12. Понятие о формальной и неформальной структурах организации.

Любая организация имеет как формальную, так и неформальную структуры. Формальная структура м.б. представлена штатным, функциональным, социально-демографическим составом организации. Неформальные структуры – это спонтанно возникающие микрогруппы людей, которые регулярно вступают в неформальное взаимодействие для достижения каких-либо целей. Причины возникновения неформальных структур следующие:

• потребность быть ближе к тем, кому мы симпатизируем, т.е. потребность в неформальном общении;

• завуалированная потребность в безопасности, т.к. в неформальной группе больше возможностей попросить о помощи в случае необходимости.

Руководитель ни в коем случае не должен препятствовать возникновению неформальных групп, но в тоже время и не игнорировать их существование, а для этого ему необходимо:

• признать существование неформальной структуры и не угрожать её существованию;

• поощрять те неформальные группы, которые способствуют целям организации;

• знать лидеров неформальных групп и регулярно общаться с ними;

• вовлекать неформальные группы в разработку решений и реализацию инноваций;

• быстро выдавать точную информацию, препятствуя распространению слухов.

13. Социально-психологический климат организации и факторы, влияющие на его состояние.

Социально-психологический климат – это общая интегральная характеристика делового, морального и эмоционального тона человеческих отношений, сложившихся в группе. Он представляет собой совокупность чувств, настроений, мнений, интересов, ценностных ориентаций, установок и т.д., являющихся формами рационального и эмоционального отражения действительности и проявляющихся в поведении, поступках членов группы.

Социально-психологический климат оказывает влияние, прежде всего на психологическое самочувствие людей, а также на следующие стороны жизнедеятельности человека:

• отдачу личности в трудовой деятельности, степень реализации её способностей (плохое настроение снижает производительность труда на 30-40%);

• трудовую стабильность личности (намерение продолжить работу в данном коллективе или искать другую работу);

• здоровье людей (неблагоприятный социально-психологический климат вызывает, прежде всего, заболевания нервной системы, а как следствие - психосоматические заболевания);

• эмоциональный настрой в семье (при плохом социально-психологическом климате на работе человек станет разряжать свои переживания и напряженное состояние дома);

• общее отношение к жизни (при плохом социально-психологическом климате человек пытается «уйти» от отрицательных эмоций, переоценивая ценности, стремясь только к своему дому, к личному покою).

С точки зрения качественной характеристики выделяют 3 уровня социально-психологического климата в группе:

• благоприятный;

• противоречивый (неопределённый);

• неблагоприятный.

Рассматривая условия формирования социально-психологического климата организации, выделяют факторы макросреды и факторы микросреды.

К факторам макросреды относятся

• общественный строй данного общества, его мораль;

• содержание и характер выполняемой трудовой деятельности;

• условия труда;

• уровень организации труда;

• система стимулирования труда.

Факторы микросреды проявляются непосредственно в самой организации и в большей степени зависят от руководителей:

• система морального стимулирования и оценка труда;

• индивидуально-психологические особенности членов коллектива, в том числе и руководящего состава;

• личность руководителя, характеристики его взаимодействия с подчиненными.