20. Требования к управленческим решениям.

Любое управленческое решение должно соответствовать определённым требованиям, важнейшие из которых следующие:

• эффективность решения, т.е. получение наилучшего результата при наименьших затратах;

• обоснованность решения, т.е. понимание и принятие его исполнителями;

• непротиворечивость решения, т.е. согласованность со всеми обстоятельствами, предшествующими и предстоящими решениями;

• правомочность решения, т.е. учёт обязанностей и прав руководителей и подчинённых;

• реализуемость решения, т.е. соответствие принимаемой альтернативы конкретным условиям её осуществления;

• конкретность решения, т.е. наличие плана, способов реализации;

• регламентированность решения, т.е. обеспечение информирования исполнителей о порядке, последовательности, сроках его реализации;

• гибкость решения, т.е. возможность несения изменений в решение в случае изменения обстоятельств при его реализации;

• своевременность решения, т.е. оно не д.б. ни преждевременным, ни запоздавшим.

21. Психологические факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.

В процессе принятия управленческого решения могут возникать феномены, влияющие как на процесс выработки решения, так и на его конечную эффективность. Например:

• феномен реактивного сопротивления в выборе проявляется в случае очень настойчивых рекомендаций в пользу определённого решения как обратная реакция;

• феномен «потолка» проявляется в том, что принимается решение на уровне риска, предлагаемого самым «рискованным» членом организации;

• феномен объема группы проявляется в том, что слишком малые и слишком большие по количеству людей группы будут менее эффективны в принятии решения. Оптимальный объем представляет группа в 4–8 человек;

• феномен состава группы проявляется в том, что максимально гомогенные и максимально гетерогенные группы вырабатывают менее эффективные решения;

• феномен лидерства проявляется в стремлении отдельных членов группы «выделиться», подчеркнуть свою роль и ложную «независимость» суждений без компетентного обоснования своего мнения;

• феномен психологической инерции проявляется в том, что формулировка задачи вызывает в памяти некоторый стереотип и настраивает человека на определенную программу, и он уже не может перестроиться;

• феномен охранительного торможения проявляется в том, что по истечении некоторого времени интенсивной мыслительной деятельности, сопровождающейся отсутствием решения, мысль начинает работать все медленнее, полностью перестает генерировать новые варианты, повторяя одно и то же;

• феномен возраста проявляется в том, что человек с возрастом становится осторожнее и осмотрительнее, больше опасается решений, которые могут привести к изменению существующей обстановки

22. Здоровье руководителя и его слагаемые.

Особенности управленческой деятельности руководителя, как правило, проявляются в отрицательном влиянии на его здоровье, так как его работа часто протекает в условиях:

• дефицита времени;

• избытка информации;

• ненормированного рабочего дня;

• одновременного решения нескольких разноуровневых задач;

• необходимости принятия рискованных решений;

• давления, как со стороны подчинённых, так и вышестоящего начальства.

Согласно материалам ВОЗ, здоровье – это состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней или физических дефектов. Отсюда различают виды здоровья:

• Физическое здоровье представляет собой устойчивое функциональное состояние организма, обеспечивающее успешную жизнедеятельность человека: как отдельных тканей, органов и систем, так и всего организма в целом.

• Психическое здоровье проявляется в способности человека осознанно относиться к возможностям своего организма, адекватной реакции на других людей, признании существования социальных норм, осознании собственной индивидуальности т.д.

• Духовное здоровье проявляется в способности человека систематически переживать чувства красоты и мировой гармонии, восхищения и благовения перед жизнью, радости от жизни как таковой.