10.4. Требования к руководителю
Многие специалисты утверждают, что успех в деятельности любойкоммерческой организации на 80–0% зависит от руководителя. Поэтому кнему должны предъявляться жесткие требования, важнейшие из которыхкомпетентность, требовательность, честность, справедливость,собранность, умение ценить свое время и время подчиненных,коммуникабельность и др.
Всю работу по управлению можно разделить на две части:
- управление деятельностью фирмы,
- управление людьми (персоналом) (рис. 10.3).
Рис. 10.3. Основные виды управления
Руководитель должен иметь:
- широкое общее представление о положении дел за пределамисвоего подразделения, осознание изменений во внешней среде ивозможностях их использования;
- чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы;
- творческий подход и умение мотивировать себя и персонал;
- желание и способность сотрудничать;
- понимание результатов, умение планировать и выполнять планы;
- способность идти на риск;
- способность принимать решения;
- готовность дать оценку полученным результатам и определитьпрограмму развития фирмы и ее персонала.
В повседневной работе руководитель должен постоянно (а неслучайно) получать результаты, иметь личный план работы, четкопланировать деятельность подчиненных, делегировать им необходимыеправа и ответственность, обеспечивать четкую оценку деятельностиподчиненных, обеспечить деятельность подразделения независимо от себя(например, подготовив заместителя), гордиться собою и подчиненными,желать сотрудничать, разрешать конфликты и т. д.
10.5. Автоматизация управления предприятием
На современном этапе автоматизации управления предприятиями встранах СНГ можно выделить четыре основных подхода: хаотичнаяавтоматизация; автоматизация по участкам; автоматизация понаправлениям; комплексная автоматизация управления.
Хаотичная автоматизация. Под хаотичностью понимаетсяотсутствие стратегического плана автоматизации управленияпредприятием. Как правило, при таком подходе процесс внедрениясовременных информационных технологий управления определяетсясиюминутными локальными задачами, а не реальными потребностямибизнеса в целом.
Как правило, в результате предприятие в лучшем случае получаетразрозненные прикладные программы, стоимость интеграции которых вряде случаев бывает сравнимой с общей стоимостью комплексногорешения. В худшем случае создаются фрагменты информационнойструктуры и прикладных систем, которые не могут применяться впрактической деятельности предприятия. При этом предприятие несетдополнительные затраты на дублирование функций, которые должнавыполнять информационная система управления.
Автоматизация по участкам подразумевает процесс автоматизацииотдельных производственных или управленческих подразделенийпредприятия, объединенных по функциональному признаку. Например,бухгалтерия, участок упаковки и маркировки и т.д.
Подобный подход к автоматизации выбирается обычно в следующихслучаях:
- инвестиционные ресурсы предприятия недостаточны для решениязадач автоматизации в полном объеме;
- существуют участки, где применение автоматизированных системдает значительный экономический эффект;
- технология производства или иные условия не позволяютобходиться без автоматизированных систем.
Наиболее часто такой подход применяется для автоматизациипроизводственных участков. Основным средством автоматизации в этомслучае являются специализированные автоматизированные системыуправления технологическими процессами (АСУ ТП).
Применение принципа автоматизации предприятия по участкам вряде случае является единственно возможным способом повышенияэффективности в условиях ограниченности инвестиционных ресурсов.
Автоматизация по направлениям подразумевает автоматизациюотдельных направлений деятельности предприятия, например, таких какпроизводство, сбыт, управление финансами.
Такой подход к автоматизации часто применяется прииспользовании систем управления класса MRPII (ManufacturingResourcePlanning)/ERP (EnterpriseResourcePlanning), когда конечной целью работявляется полная автоматизация управления предприятием.
От автоматизации по участкам автоматизация по направлениямотличается следующим. Автоматизация по направлениям предполагаетучастие в этом процессе всех организационных подразделений,функционирование которых связано с автоматизируемым направлением.Обычно любое направление деятельности охватывает практически всеподразделения предприятия. Например, процесс снабжения. В этомпроцессе принимают участие все подразделения от производственных доуправленческих и непосредственно сам отдел снабжения и транспортныеслужбы.
Подход к автоматизации по направлениям в принципе нельзярассматривать как локальный. Его реализация связана с созданием какминимум телекоммуникационной инфраструктуры предприятия.
Эффективность такого подхода к автоматизации управленияпримерно такая же, что и при автоматизации управления по участкам.
Полная автоматизация управления предприятием
Интегрированная автоматизированная система управленияпредприятием (ИАСУП) представляет собой объединение большогоколичества элементов различных уровней и различного назначения.
Базовые автоматизированные системы управления типа ERP, какправило, представляют собой иерархические структуры.
В любой автоматизированной системе управления можно выделитьфункциональную и обеспечивающую части.
Функциональная часть подразделяется на подсистемы, которыевыполняют основные функции управления предприятием. Необходимостьвыделения функциональных подсистем объясняется сложностьюуправления современным предприятием.
Функциональные подсистемы «копируют» структуру системы приручном управлении.
Выделяют следующие основные функциональные подсистемы:
- управления технологической подготовкой производства;
- оперативного управления основным производством;
- управления материально-техническим обеспечением;
- управления реализацией и сбытом;
- технико-экономического планирования;
- бухгалтерского учета;
- управления качеством продукции и другие.
Обеспечивающая часть включает организационное,информационное, техническое, математическое, программное,лингвистическое, правовое и эргономическое обеспечение.
Интеграция предполагает такое объединение и согласованиеуправленческих функций, чтобы в ходе процесса управленияпредприятием обеспечивалась оптимизация его деятельности.
Интеграция проявляется во всех без исключения компонентахавтоматизированной системы управления.
В подсистеме технического обеспечения –это локальныевычислительные сети и обеспечение связи предприятия с внешней средойчерез глобальные сети. В подсистеме информационного обеспечения –этоведение баз данных под управлением систем управления базами данных(СУБД). Интеграция математического обеспечения проявляется, преждевсего, в согласовании входов и выходов математических моделей,целостности и непротиворечивости систем математических моделей.Интеграция программного обеспечения проявляется в том, что оностроится в виде сложного и вместе с тем гибкого программного комплекса,позволяющего выполнять программы в требуемой последовательности и втребуемых сочетаниях.
ИАСУП, построенные на базе систем типа ERP, выводятпредприятие на качественно новый уровень интеграции организационногообеспечения благодаря унификации пользовательского интерфейса.Практическим результатом перехода на новую систему управлениястановится единый стандарт на способы взаимодействия с персонала ссистемой управления.
Но главное, для чего создается на предприятии автоматизированнаясистема управления –это функциональная интеграция.
Система управления типа ERP объединяется в интегрированныйкомплекс с системами автоматизации производства (CAM), автоматизациипроектирования продукции и технологических процессов (CAD).
ИАСУП строится с ориентацией на управление производственнымпроцессом как единым целым, а не на автоматизацию деятельностиотдельных подразделений, занимающихся управлением. При этомвозможно несовпадение функционального наполнения подсистем ИАСУПи функциональных обязанностей в подразделениях предприятия.
Таким образом, комплексная автоматизация управленияспособствует преодолению барьеров между различными службамиуправления. Одним из проявлений этого процесса является использованиев различных службах одних и тех же функций, требуемых для подготовкиразличных управленческих решений. Например, проверка уровня запасовна складе выполняется как при поступлении внешнего заказа, так и приформировании производственного заказа или заказа на приобретение.
Комплексный подход к автоматизации управления предприятиемимеет следующие особенности:
- повышенная экономическая эффективность этого подхода посравнению с другими;
- чрезвычайно высокие требования к качеству управления процессомвнедрения системы управления.