Контрольные вопросы по теме 2.

1. Раскройте сущность реинжиниринга бизнес-процессов.

2. Раскройте содержание процессного подхода в менеджменте.

3. В чем заключается сущность системного подхода в менеджменте?

4. Что является центральным элементом ситуационного подхода?

5. Что должен знать и уметь руководитель для овладения ситуационным подходом?

Тест

1. Выберите, что из нижеперечисленного раскрывает содержание процессного подхода:

а) взаимосвязанная цепь повторяющихся функций менеджмента; 6) виртуальная организация; в) процесс принятия и реализации управленческих решений; г) реинжиниринг бизнес-процессов; д) бизнес-система коммерческой организации.

Варианты ответов:

1) а, б, в; 2) а, б, г; 3) а, в, д; 4) а, в, г; 5) а, д, г; 6) в, г, д.

2. Согласны ли вы, что предприятие — это:

а) система; б) детерминированная система; в) открытая система; г) социально-экономическая система; д) кибернетическая система; е) сложная система. Варианты ответов: 1) а, б, в, г, д; 2) б, в, г, д, е; 3) а, б, г, д, е; 4) а, в, г, д, е.

3. Согласны ли вы с утверждением, что:

а)системный и ситуационный подходы противоречат друг другу;

б)система — это совокупность элементов, образующих единое целое;

в)процессный подход предопределяется системным;

г)процессный, системный, ситуационный подходы — образ мышления современного менеджера;

д)ситуационный подход предполагает, что применение методов, концепций, форм и стилей управления определяется ситуацией;

е)реинжиниринг изменяет взгляд на проектирование процесса труда, определяя в качестве приоритетов выделение бизнес-процессов;

ж)внедрение реинжиниринга предусматривает изменение основных элементов трудового процесса: структуры, информационной системы, персонала предприятия.

Обоснуйте свою позицию.

4. Процессный подход:

1. предполагает рассмотрение управления как процесса непрерывных взаимосвязанных действий по планированию, организации, мотивации и кон­тролю;

2. концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией;

3. представление организации в виде системы.

5. Ситуационный подход к управлению организацией:

1. предполагает рассмотрение управления как процесса непрерывных взаимосвязанных действий по планированию, организации, мотивации и контролю;

2. концентрируется на том, что пригодность различных методов управленияопределяется конкретной ситуацией;

c) представление организации в виде системы. 6.Школа научного управления:

1. Разработка теории «научного управления»;

2. Цель школы — создание универсальных принципов управления;

3. Основная идея — внимание к "человеческому фактору".

7. Административная школа:

1. Разработка теории «научного управления»;

2. Цель школы — создание универсальных принципов управления;

3. Основная идея — внимание к "человеческому фактору".

8. Основные системные принципы:

1. целостность / эмерджентность

2. структурность

3. взаимозависимость системы и среды

4. иерархичность

5. полиструктурность

6. многоуровневость

7. изменчивость

8. инертность

i) долговременность

9.Опишите главные тенденции развития мировой экономики, которые будут иметь определяющее значение в развитии менеджмента в XXI веке.