Новые принципы управления (80-90-е гг.)

Наименование	Содержание принципов
Адаптивность	Своевременная реакция на изменения во внешней среде, по­зволяющая гибко реагировать в управлении
Деловое партнер­ство	Умение контактировать с поставщиками, покупателями, испол­нителями и руководителями, клиентами и заказчиками
Доброжелатель­ность	Доброжелательная атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих
Коммуникативность	Эффективные коммуникации, пронизывающие организацию сверху вниз и по горизонтали
Лояльность	Лояльность к работающим со стороны менеджеров на осно­ве теории человеческих отношений
Мотивация	Методы работы с людьми, направленные на создание удов­летворенности работой
Ответственность	Ответственность каждого сотрудника организации как обя­зательное условие успешного управления и корпоративной культуры
Патернализм	Отеческая забота руководителей об улучшении качества трудовой жизни и благосостояния сотрудников
Перспективность	Четкое представление о месте и роли организации в буду­щем, работа в соответствии со стратегическим планом
Саморазвитие	Качество личной работы и постоянное самосовершенство­вание личности
Согласованность	Непосредственное участие менеджеров в групповой работе как условие достижения согласованности и целостности
Участие в прибыли	Долевое участие каждого работающего в общих результатах (премии, дивиденды, бонусы) как средство материальной за­интересованности
Честность	Честное отношение и доверие людям, соблюдение норм об­щественной морали
Этичность	Соблюдение деловой этики бизнеса и внутренней филосо­фии организации

В последнее десятилетие XX в. усилились тенденции к повышению роли персонала в управлении. Менеджмент нацелен на человека, на то, чтобы побуждать к совместным действиям, делать их усилия более эффективными.

«Жесткие элементы» управления уступают место «мягким элементам». «Жесткие элементы» (организационные структуры, стратегии, системы планирования, системы управления качеством и др.) отражают формальную сторону предприятия. «Мягкие элементы» — это элементы неформальной подсистемы организации, которая до последнего времени представлялась как интуитивная, иррациональная, непознаваемая. Неформальная подсистема отражается не в документах, а в сознании, поведении сотрудников. К «мягким элементам» относятся стиль управления, совместные ценности персонала организации, сумма навыков сотрудников и др. Усиление роли «мягких элементов» в современном ме­неджменте проявляется в принципах управления.

В XXI в. будет повышаться значение следующих принципов менеджмента предприятия: ориентация на потребителя; перспективу развития бизнеса; конечные результаты деятельности; всемерное развитие всех ресурсов, в первую очередь — персонала организации; эффективность и производительность; свобода и жесткость одновременно; ответственность как обязательная предпосылка успешного менеджмента; решение новых задач новыми методами; повышение качества коммуникаций, пронизывающих организацию во всех направлениях; долевое участие каждого работающего в общих результатах рыночной деятельности фирмы; оперативная и адекватная реакция на все изменения окружающей среды, развитие связей с внешним окружением; разработка и внедрение методов работы с людьми, обеспечивающих их удовлетворенность своей работой; непосредственное участие каждого сотрудника в работе групп на всех этапах как непременное условие согласованности в работе; способность терпеливо выслушивать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, работников фирмы и т.д.; опора бизнеса на нравственные и этические ценности; лояльность ко всем работающим; доверие ко всем сотрудникам; отождествление сотрудников с фирмой, ее интересами и принципами: каждый сотрудник — это человек фирмы; формирование предпринимательского стиля управления.

Итак, принципы носят обязательный характер. Менеджер должен им следовать. Они образуют определенную систему, взаимосвязаны и только в единстве являются предпосылкой успеха в управлении. Принципы носят обобщенный характер и не могут полностью охватить все многообразие управления организацией. На основе принципов осуществляется выбор целей, методов, форм, стилей, организационных структур управления. Менеджмент организации самостоятельно формирует систему принципов ее деятельности, руководствуясь законами и закономерностями, действующими в экономике и обществе.