Предприятие как совокупность объединений

К понятию «организация» можно подходить с двух точек зрения: структурной и поведенческой. В первом случае в центре внимания находится структура управления, а во втором - люди (работники предприятия).

В соответствии с теорией поведения, предприятие - это совокупность объединений людей: руководителей, работников, акционеров, поставщиков, клиентов. Каждая группа входящая в организацию, получает компенсацию за свой вклад в нее (рис.32).

Рис.33. Предприятие и его работники в теории поведения

Человек, входящий в то или иное объединение продолжает действовать, если предлагаемая ему компенсация (измеряемая в его системе ценностей и в соответствии с имеющимися у него возможностями) так же велика, как и вклад, который от него требуется. Организация продолжает существовать, пока предлагаемые выгоды достаточно привлекательны для ее различных участников. Каждый из них постоянно находится в положении торгов, чтобы достичь различных целей (увеличения вознаграждения, участия в какой-либо деятельности, получения нематериальных преимуществ).

Организация преследует пять задач, реализация которых не всегда сочетается с задачами каждого из составляющих ее объединений (даже если переговоры смягчают возникающие конфликты). Задачи эти следующие:

- стабильность производства с целью избежать слишком мощных колебаний, способных подорвать занятость, сроки работы, контроль над издержками;

- адекватный уровень запасов, обеспечивающий отделу продаж и клиентам необходимое снабжение в определенных ценовых рамках;

- увеличение продаж в целях обеспечения долговечности предприятия и как средство оценки эффективности работы отдела продаж;

- расширение доли рынка (как альтернативная предыдущим задача, представляющая собой надежный показатель успеха);

- адекватный уровень дохода, позволяющий финансировать инвестиции, выплачивать дивиденды и получать средства для различных подразделений предприятия.

Одновременная реализация этих задач различными объединениями неизбежно ведет к конфликтным ситуациям. Задача увеличения продаж может быть выполнена за счет снижения цен, тогда как интересы получения прибыли, наоборот, требует повышения цен. Задачи сбыта и стабильности производства ведут к появлению крупных запасов (а в интересах извлечения прибыли они должны быть минимальными).

Разрешению или ограничению конфликтов способствуют различные механизмы. В соответствии с теорией поведения людей в организации это:

- определение решаемых задач по уровню удовлетворения, а не в интересах максимизации производственных параметров;

- последовательное принятие решений (новая проблема изучается лишь после решения старой);

- применение стандартных процедур (это смягчает конфликты, так как решения одним подразделением принимаются без учета последствий для других);

- наличие организационной игры (slack), вытекающей из различия между имеющимися ресурсами и ресурсами, необходимыми для удовлетворения целей членов объединения. Такого рода игра является следствием несовершенства процедур принятия решений.

Теория поведения не занимается изучением предприятия как единого целого. Напротив, она анализирует поведение различных его компонентов: как складываются неформальные группы, как они выполняют свои задачи, как их поведение влияет на общую эффективность работы предприятия. Теория возникла на базе развития крупных предприятий с более или менее сложной организацией, делающей неэффективными классические структуры и ведущей к переходу контроля над организацией от владельцев к управляющим (и нижестоящим эшелонам).