9. Деловое общение

Социальная психология делового общения. Актуализация лай-фактора в деловом общении. Манизация личности и бизнес. Стиль руководства. Конфликты и пути их разрешения. Деловое общение в коллективе. Культура делового общения. Кросс-культурная оценка в бизнесе. Управление общением. Мега-культурная коммуникация и корпоративная культура. Воспитание деловой культуры в производственном коллективе. Интерактивная и парцентивная культура делового общения. Этика и риторика делового общения.

10. Организационное поведение

Методологические основы организационного поведения. Поведение индивида в организации. Групповое поведение в организации. Коммунитационные регуляторы организационного поведения. Формальные регуляоры организационного поведения. Имиджевые регуляторы организационного поведения. Организационная культура и модели организационного поведения. Внутрифирменная среда организационного поведения. Социальная природа организационного поведения. Управленческие основы организационного поведения. Диспозиционная система организационного поведения. Управление деловым поведением работников фирмы. Управленческая позиция руководителя. Управленческий цикл руководителя фирмы.

11. Управление персоналом

Кадровая политика фирмы, ее типы. Корпоративная культура и кадровая политика. COPS – анализ предпринимательской деятельности. Деловое администрирование на предприятии. Система управления персоналом. Подбор персонала. Оценка персонала. Расстановка персонала. Обучение персонала. Регламентация управления. Структура персонала и его оптимизация. Методы управления персоналом фирмы. Двухконтурная система управления персоналом. Внутрифирменные профессиональные стандарты. Кадровый менеджмент.

12. Внутрифирменное планирование

Сценарное внутрифирменное планирование. Цикл подготовки плановых решений. Технология внутрифирменного планирования. Сбор и оценка необходимой информации. Взаимосвязь планирования и прогнозирования. Индикативное планирование. Инновации, инвестиции и бизнес-планирование. Структура и основные этапы внутрифирменного планирования. Стратегическое и тактическое планирование предпринимательской деятельности. Место контроля в процессе внутрифирменного планирования и его недостатки. Внутрифирменное планирование как деятельность по обеспечению делового успеха.

13. Управление затратами, прибылью и ценообразованием

Группировка расходов при управлении производством и реализацией продукции. Прямые и косвенные расходы. Методы планирования и учета основных и накладных расходов. Себестоимость продукции. Расходы, затраты, издержки. Амортизация. Управление запасами предприятия. Методы рыночного ценообразования. Регулирование цен. Методы управления затратами и прибылью. Смета доходов и затрат при производстве и реализации продукции. Логистическая цепочка создания прибыли. Нематериальные активы предприятия. Политика ценообразования. Теория создания экономической прибыли на предприятии.

14. Управление качеством

Понятие качества. Качество как объект управления. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Цикл Р-Д-С-А в управлении основными изменениями. Квалификация и управление качеством. Реализация принципов (TQM). Структура СМК. Общая схема процесса разработки, внедрения и сертификации СМК. Интегрированные системы менеджмента. Менеджмент качества и экологический менеджмент. Интеграция систем менеджмента ISO. СМК – коммуникационная система. Цикл улучшения качества информации. Коммуникации и культура взаимоотношений в организации. Корпоративная культура. Корпоративный цикл улучшений.