- •И.К. Пустоветова организация и планирование производства
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Подготовка и организация высокотехнологичного производства
- •1.1. Понятие о производственном процессе
- •1.2. Технологическая подготовка производства
- •Тема 2. Организация вспомогательного и обслуживающего производства
- •2.1. Инструментальное хозяйство
- •2.2. Ремонтное хозяйство
- •2.3. Энергетическое хозяйство
- •2.4. Транспортное хозяйство
- •2.5. Складское хозяйство
- •Тема 3. Стратегическое и оперативное планирование производства
- •3.1. Стратегическое планирование как составляющая производственного менеджмента
- •3.2. Виды планов. Принципы планирования
- •Тема 4. Современные подходы к управлению производством. Информационное обеспечение управления
- •4.1. Современные подходы к управлению производством
- •4.2. Система информационного обеспечения управления
- •Тема 5. Методы разработки и принятия управленческих решений
- •5.1. Общее понятие
- •5.2. Модели и методы принятия решений
- •Тема 6. Методы управления персоналом
- •6.1. Административные методы
- •6.2. Экономические методы
- •6.3. Социально-психологические методы
- •Тема 7. Рациональная организация труда и мотивация
- •7.1. Понятие и значение научной организации труда
- •7.2. Организация и обслуживание рабочих мест
- •7.3. Производительность и оплата труда
- •Мотивация
- •Тема 8. Трудовая адаптация и деловая карьера на предприятии
- •8.1. Трудовая адаптация
- •8.2. Управление деловой карьерой
- •Библиографический список
4.2. Система информационного обеспечения управления
Информационное обеспечение является важной областью современного менеджмента, непременным и первостепенным фактором нормального функционирования организации. Оно состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия управленческих решений.
Внутрифирменная система информации (ВСИ) носит производственный характер, она предназначена для решения разнообразных задач хозяйственной деятельности: планирования и прогнозирования, предоставления информации о ходе производственного процесса и возникающих отклонениях, учета и контроля и др.
Содержание и объем потребляемой информации определяются потребностями управленческих уровней и спецификой вырабатываемых управленческих решений. К информации предъявляются следующие требования:
– она должна удовлетворять потребности пользователя;
– быть точной, достоверной и своевременной;
– систематизация сведений должна быть оптимальной, сбор и обработка – непрерывными.
Внутрифирменная система информации состоит из собственно информации, внутренних и внешних каналов связи и средств обработки информации. ВСИ – действенный компонент производственной деятельности: для определения ее эффективности используется следующий показатель: отношение получаемой прибыли к затратам на технические средства и обеспечение функционирования системы.
Рассмотрим основные принципы и цели, задачи и функции внутрифирменной системы информации [5, с. 161–162].
Основные принципы и цели ВСИ:
– определение требований к содержанию информации и ее характеру в зависимости от целенаправленности;
– выработка системы хранения, использования, предоставления информации в централизованном и децентрализированном управлении;
– определение потребностей в технических средствах (в том числе компьютерной технике) в фирме в целом и в каждом хозяйственном подразделении;
– разработка программного обеспечения, создание и использование банков данных;
– проведение многовариантных расчетов в процессе разработки программ маркетинга, в планировании, контроле, сборе и обработке цифровой информации;
– автоматизированная обработка и выдача текстовой информации;
– обеспечение копировальными устройствами, телексами, всеми средствами связи и коммуникаций в рамках фирмы в целом и ее отдельных подразделений;
– автоматизация административно-управленческого труда на основе использования компьютерной техники.
К важным задачам ВСИ относятся:
– координация деятельности по сбору и обработке данных финансовых отчетов на высшем уровне управления и в производственных отделениях в целях повышения качества и своевременности поступления финансовой информации по фирме в целом;
– определение основных направлений системы сбора, обработки и хранения первичных данных;
– определение основных направлений развития технологии обработки информации.
Внутрифирменная система информации выполняет следующие функции:
– определение потребности каждого руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы;
– определение потребностей в технических средствах фирм в целом и каждого менеджера для обеспечения всей необходимой информацией;
– централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации;
– определение уровня затрат на использование технических средств в системе информации (содержание и обучение обслуживающего персонала, оплату используемых помещений, затраты на приобретение магнитных лент, дискет, бумаги и проч.);
– обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации;
– разработка программных средств, прикладных программ.
На современном этапе реализации хозяйственных функций все организации в большей или меньшей степени применяют информационные технологии.
Информационные технологии – это система методов сбора накопления, хранения, поиска и обработки информации на основе применения средств вычислительной техники. Это понятие охватывает также разработку и производство компьютеров и программного обеспечения, доступ в Интернет и использование информационных ресурсов в целях ведения бизнеса [8].
Интернет является эффективным инструментом бизнеса, обеспечивающим взаимодействие организации с внешним миром. Он дает возможность организовать единую производственную цепочку «поставщик – производитель – потребитель» с меньшими операционными затратами и большей эффективностью производства. Вместе с Интернетом возник электронный бизнес (electronic business, e-business). Различают следующие его виды:
– электронный бизнес, ориентированный на бизнес-партнера (Business to Business, B2B). Это вид деятельности в информационном пространстве, имеющий своей целью создание и упрочнение долговременных деловых связей с партнерами по бизнесу;
– электронный бизнес, ориентированный на конечного пользователя (Business to Customer, B2C). Вид деятельности, нацеленный на удовлетворение потребностей клиента и установление долговременных и прочных связей с ним;
– электронная коммерция (electronic commerce, e-commerce). Установление контактов с контрагентом, проведение актов купли – продажи товаров и услуг, лицензионных, арендных и др. соглашений;
– электронное снабжение (electronic procurement). Проведение закупок сырья, материалов и других ресурсов через Интернет.
Электронный бизнес позволяет сократить продолжительность производственно-сбытового цикла. Снизить производственные затраты, повысить качество товаров и услуг и, как следствие, повысить конкурентоспособность организации на рынке.
Активно развивается электронный документооборот: выставление счетов по предварительно разработанным формам, ведение внутренней отчетности на основе автоматизированного анализа информационных потоков, осуществление платежей в онлайновом режиме и др.
Возникло новое понятие организации корпоративной сети – интранет (intranet). Данное понятие применяется к тем сетям, которые используют стандарты и технологии Интернета, обеспечивая доступ к корпоративным документам, справочникам, информации о кадровом составе, программному обеспечению, организуя видео-совещания, обучение работников, совместную работу рабочих групп. Одновременно с сетью интранет в организациях может существовать сеть экстранет (extranet), обеспечивающая связи с внешними клиентами – поставщиками, заказчиками, потребителями и др., которым предоставляется выборочный доступ к корпоративной сети.
К особенностям и сильным сторонам использования современных информационных технологий относятся: общедоступность сетей, возможность доступа в любое время суток, постоянная связь с абонентом, наличие последних новостей, возможность познакомиться с большим числом источников информации, необходимой для принятия управленческого решения.