Базовая формула компании "Тойз"

Декларируемая культура

Выдержка с внутреннего сайта компании: "Компания "Тойз" признательна своим сотрудникам за хорошо выполненную работу: итоговые показатели производительности за прошедший квартал превысили плановые на 0.8%. По итогам работы лидирующим признаны магазины в Торонто, Чикаго и Сингапуре. Перечень преуспевших сотрудников размещен на странице Конкурса. Собрания, посвященные подведению квартальных итогов, пройдут в последнюю декаду месяца. Расписания собраний по каждому магазину размещены на странице Официальные мероприятия".

Выступление директора на церемонии открытия нового магазина: "Мы открыты для молодых и амбициозных сотрудников. Карьерный рост - это возможность, предоставляемая каждому. Любой менеджер может стать директором магазина".

Интервью с коммерческим директором: "Мы следуем гигиеническим стандартам и обязательно сертифицируем весь товар. Наши покупатель могут быть спокойны: ни один ребенок не получит игрушку с сомнительной историей производства".

Менеджер зала: "Я не знаю, как рекламируется наш магазин. Думаю, это реклама в детских садах и больницах. Нет, я никогда не встречался с ней - ведь у меня нет детей. И все же такие большие фирмы должны как-то рекламировать себя".

Руководитель отдела сбыта: "Каждое утро я собираю менеджеров на пятиминутную планерку. К этому времени у меня на руках уже распечатка накладных по прошедшей за ночь отгрузке, и я объявляю, какие товары у нас вновь появились, запас каких пополнен, а какие товары пока что в дефиците. Менеджер каждого отдела получает распечатку ассортимента по своему отделу и указание, в отношении каких залежавшихся товаров необходимо усилить торговую активность. К концу дня я получаю отчет по работе каждого менеджера".

Тренинг-менеджер: "Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы снизить уровень напряженности в коллективе и повысить удовлетворенность работников от работы в организации. Важно, чтобы работники доверяли друг другу, не конкурировали между собой, чувствовали, что работа помогает им развиваться, находить новых друзей и улучшать сове благосостояние".

1. Сформулируйте девиз компании "Тойз".

2. Перечислите пять главных приоритетов компании.

3. Совпадают ли приоритеты компании с высказываниями ее руководителей и сотрудников?

Кейс 2.

Воспоминания о в. Е. Яковлеве и не только От редакции

Главная новость из жизни газетного рынка прошедшей недели – объявление о продаже 78 процентов акций «Коммерсанта» – самого успешного и внешне благополучного Издательского дома в России. Владелец основного пакета акций «Коммерсанта» Владимир Яковлев в интервью, которое он дал своим же журналистам в Амстердаме, сообщил населению, что намерен быстро, в течение месяца, продать Издательский дом желающим. Правда, при условии, что таких желающих будет несколько, поскольку Яковлев не хочет, чтобы его детище принадлежало кому-то одному. Приблизительная цена, которую, судя по некоторой информации, рассчитывают получить от будущих покупателей, – 150 миллионов долларов. Но на самом деле, конечно, не так уж и важно, почем удастся отдать Издательский дом. Искренне интересно, зачем это делает Яковлев. Люди говорят разное. Часть наблюдателей полагает, что дела у Издательского дома идут плохо. Большие долги, снижение рекламных продаж, падение тиражей. Почему бы не отдать все это в хорошие трудолюбивые руки? Другие считают, что Яковлев и его менеджеры придумали очередную гениальную схему получения денег на предвыборную кампанию. Объявление о распылении контрольного пакета позволит легально закачать в ИД значительные средства. Наконец, третьи в своих умозаключениях крайне прозаичны. Владимир Егорович Яковлев, видный магнат и наставник творческой молодежи, просто устал. От судьбоносных решений, интриг, проектов и взволнованных звонков из Москвы, несущих ему образцы мирской суеты и тщеты, от которых Владимир Егорович всю свою жизнь как раз пытался скрыться. Возможно, ему казалось, что деньги тем и прекрасны, что дают шанс откупиться от внешнего мира – злобного, неуютного и нечистоплотного собрания людей. Деньги, однако, оказались странным и безжалостным инструментом. Видимо, потому что их делают все те же люди. Владимир Егорович, наверное, окончательно устал от людей. Ему явно хочется побыть вдали от них, забыть, как они устроены, а потом, быть может, снова вернуться и попытаться еще раз заставить их за деньги жить по его законам. Возможно, это произойдет через полгода. Возможно, грез год, когда страна и ее газеты переживут свой кризис и станут другими. Но не теперь. Теперь он отходит от дел, оставляя России главный результат своей жизни – малопонятный и тщательно закрытый от посторонних, но вполне исправный Издательский дом, до неузнаваемости изменивший в свое время всю русскую журналистику. Что это за организация такая?

Как в ней все устроено? Что за люди там работают? Это почему‑то всегда вызывало у публики нешуточный интерес. Заметка, которую мы печатаем, отчасти, безусловно, удовлетворит его. Написала заметку Дуня Смирнова, проработавшая в «Коммерсанте» несколько лет.

Я проработала в Издательском доме «КоммерсантЪ» три года. Мне ни разу по-настоящему не пришлось пожалеть ни о том, что я туда пришла, ни о том, что я ушла оттуда. Но известие об изменениях в ИД поразило меня как‑то… посемейному. Представьте себе, что ваша глубоко бывшая жена вышла замуж за дрессировщика. Или собралась эмигрировать. Или ушла в монастырь. Вроде вас давно уже ничего не связывает и нет никакого резона так волноваться. Но, вопреки разуму, вы в смятении. Вас сжигает необъяснимое любопытство. Вы пытаете общих знакомых и звоните родственникам с деликатным вопросом, не сошла ли она с ума. А потом, размахивая руками, предаетесь горячечным воспоминаниям о прежней семейной жизни и ищете в ней причины новейших событий.