Тема 3 Символическая составляющая корпоративной культуры

Задание 1.

Повторите материал по теме: «Символическая составляющая корпоративной культуры». Приведите примеры символических элементов культуры компании: символические зрительные образы, звуковые образы, символические действия). Поясните механизм воздействия символов на сознание работника.

Задание 2. На примере приведенного ниже кейса проанализируйте связь элементов культуры, относящихся к разным уровням: поверхностному, подповерхностному и глубинному; опишите связь видимого и скрытого содержания интерьера офиса как символического элемента культуры.

Планировка офиса и производительность труда Данные: Эндрю Лэйн. Дэвид Крэйг Алекс Уайт

Что происходит, когда интеллектуальную работу ΧΧΙ выполняют в офисах, спроектированных в XX веке? Падает производительность труда, возрастают капитальные расходы, руководители оказываются изолированными от коллектива. Фармацевтической корпорации Lilly удалось решить эти проблемы путем радикальной перепланировки головного офиса: пространство площадью более 43,5м². на котором работают 3300 сотрудников, теперь выглядит по-новому.

Эндрю Лэйн, Дэвид Крэйг (Andrew Laing, David Craig) — директора транснациональной консалтинговой компании DEGW (Нью-Йорк). Алекс Уайт (Alex White) — архитектор Lilly.

ДО:

ЯЧЕИСТЫЙ ОФИС

Компания Lilly была типичным царством миникабинетов — ячеек. Как утверждают представители консалтинговой фирмы DEGW, которых Lilly пригласила для оптимизации рабочего пространства, у такой планировки есть существенные недостатки. Исследование DEGW (в 44 опросах приняли участие 7312 работников умственного труда из 18 организаций) показало: в «ячеистых» офисах люди, занимающиеся интеллектуальным трудом, ждут отклика от коллег в среднем 4,7 часа и от начальства — 8.8 часа. Кроме того, оказалось, что каждый сотрудник теряет 66 минут в день на бесполезные действия и пререкания и лишь 35% времени проводит за рабочим столом. В большинстве офисов зонирование осуществляется по отделам. Поскольку в наши дни работа предполагает активное взаимодействие разных подразделений, людям приходится переписываться по электронной почте или устраивать совещания. У ячеек открытая конфигурация, легко проникают шум и проходящие мимо коллеги; в то же время они недостаточно открыты, то есть не обеспечивают необходимого отклика и не позволяют полноценно общаться, наконец, результат – снижение производительности труда и длительные циклы принятия решения.

ПОСЛЕ

ТЮНИНГОВАННЫЙ ОФИС

Компания Lilly сократила пространство, выделенное под персональные рабочие места, и увеличила площадь «общественного» пространства — того, где сотрудники могут находиться две трети рабочего дня (те самые 65% времени, которые они не проводят за компьютером). Эту освободившуюся площадь можно использовать в разных целях: там есть тихие кабинеты для работы, требующей концентрации, кофейни и переговорные для совместной работы и уютные изолированные комнаты для конфиденциальных бесед. Такая планировка способствует общению и даже, по словам сотрудников, пробуждает у них тягу к творчеству. Уже на пилотной стадии проекта выяснилось, что удовлетворенность людей планировкой офиса выросла вдвое, капитальные затраты снизились почти в два раза, а временные потери (на поиск переговорных комнат, ожидание и прочую непродуктивную деятельность) сократились на 16%.

До:

После:

Задание 3. Сформулируйте убеждения тех, кто планировал каждый из этих офисов, их суждения относительно человека, работы, взаимоотношений работника и компании.

Ниже приведены результаты перепланировки. Прокомментируйте их в терминах корпоративной культуры.

Задание 4. На примере приведенного ниже кейса и личного опыта рассмотрите корпоративный праздник как символическое действие, направленное на совершенствование культуры.