13. Разработка товаров. Товарная марка.

Новинки — это оригинальные изделия, усовершенствованные варианты или модификации имеющихся товаров, а также новые марки НИОКР фирмы-производителя.

Каждой фирме, чтобы удержаться «на плаву» и поддерживать спрос на свой товар, необходимо разрабатывать новые товары. Но не каждая новинка сможет стать успешной. Поэтому группы специалистов, разрабатывающих новые товары, должны тщательно прорабатывать каждую стадию производства новинок. Основные этапы этого процесса:

1) формирование идей;

2) отбор идей;

3) разработка замысла и его проверка;

4) разработка стратегии маркетинга;

5) анализ возможностей производства сбыта;

6) разработка товара;

7) испытания в рыночных условиях;

8) развертывание коммерческого производства.

Разработка нового товара начинается, как правило, с подбора идей для новинки, поиски которой должны вестись постоянно. Есть огромное количество источников идей для создания новинок:

1) нужды и потребности покупателей (клиентов);

2) результаты НИОКР;

3) товары и услуги конкурентов;

4) торговый персонал и дилеры фирмы и др. Цель отбора идей — выявить и отобрать непригодные идеи. Обычно специалисты излагают идеи новинок в письменном виде на утвержденных бланках, которые передаются комиссии по разработке новых товаров. В заявке дается описание товара, целевого рынка и конкурентов, делаются прикидки относительно размеров рынка, цены товара, времени и стоимости работ по созданию новинки, себестоимости и нормы прибыли.

Торговая марка — определенный символ, слово, число, изображение, применяемые производителем или продавцом для идентификации своих товаров, т.е. торговая марка — это соотношение названия определенного товара (фонемы) и его графического изображения (графемы).

Возникшая в XIX в. цивилизованная торговля способствовала тому, что производители товаров со временем начали добавлять свои имена к товарам, выпускаемым ими. Непосредственно так и появилось, а со временем и было узаконено понятие «торговая марка».

В настоящее время фирма может иметь только 1 логотип, но параллельно она может иметь неограниченное количество торговых марок, которые обычно называют брендом, хотя это неправильно. Ведь брендом чаще всего именуют уже хорошо известную потребителям и потому раскрученную торговую марку, занимающую определенную долю рынка.

Сервисная марка — это торговая марка для услуг. В российском законодательстве термин «сервисная марка» отсутствует, поэтому регистрировать ее нужно как «знак обслуживания».

13. Товарная классификация.

Товар — это все то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть услуги, лица, места, идеи.

Существуют основные виды классификации товаров:

1) товары длительного пользования. Это материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобных товаров могут служить холодильники, станки, одежда;

2) товары краткосрочного пользования. Это материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. Примерами подобных товаров могут служить пиво, мыло, соль;

3) услуги. Объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Примерами подобных товаров могут служить стрижка в парикмахерской или ремонтные работы. Существует классификация товаров широкого потребления:

1) товары повседневного спроса (это те товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой;

2) товары предварительного выбора(это те товары, которые потребитель в процессе выбора сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления);

3) товары особого спроса (это товары с уникальными свойствами или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия.

Товар может быть классифицирован по следующим основаниям:

1) осязаемые товары — все то, что можно потрогать, понюхать и т.п. Услуги же относятся к неосязаемым товарам, так как их нельзя ни понюхать, ни потрогать, ни отделить от источника, они непостоянны в качестве и не сохраняемы (их нельзя складировать);

2) в зависимости от ритма совершения покупки все товары можно разделить на: товары повседневного спроса; товары предварительного выбора; товары импульсной покупки; товары для экстренных случаев; товары пассивного спроса. По степени присущей товарам долговечности товары можно разделить на: товары длительного пользования; товары кратковременного пользования.

Новые и прежние товары. Необходимо определить характер новизны: действительно ли это новый товар или просто улучшенный. Кроме того, необходимо определить момент, когда товар перестанет оцениваться как новый.

По числу удовлетворяемых товаром потребностей различают товары, удовлетворяющие одну потребность, и товары, удовлетворяющие несколько потребностей.

Существует три основных уровня товара:

1) товар по замыслу;

2) товар в реальном исполнении: уровень качества, набор свойств, специфическое оформление, марочное название и специфическая упаковка;

3) товар с подкреплением