Раздел 2. Кейс-ситуации к курсу «Основы бизнеса»

1. Карла аддингтон33

Карла Аддингтон является предпринимателем в самом прямом смысле этого слова. В возрасте 18 лет она объединила идею усовер­шенствования услуг со стальной решимостью добиться успеха. В 1998 г. предприятие, которое она открыла в цокольном этаже мате­ринского дома, располагало двумя торговыми точками в Цинцинна­ти и доходом, который должен был достичь - 350 тыс. $.

Ее предприятие "Бау-вау бутик, инк." является заведением по об­служиванию домашних животных и уходу за ними, предоставляю­щим услуги для собак и кошек Цинциннати. История успеха "Бау-­вау бутик" отражена в многочисленных специализированных издани­ях, в семи телевизионных информационных программах и в пяти ра­диоинтервью.

Предпринимательская деятельность не является новой для Кар­лы. О рекламе своего детского лимонадного киоска Аддингтон рассказала так: "Я объездила на велосипеде всю округу, надев странную шляпку с лимонами". В возрасте 14 лет она оттачивала свое торговое мастерство, продавая вразнос товары "Фуллер браш".

Бау-вау бутик" возник в результате работы Аддингтон в других магазинах товаров по уходу за животными. Разочарованная тем, что она увидела в других магазинах и определила как "отсутствие знаний, вежливости и чистоты, а также обеспокоенная тем, что профессионалы" не хотят тратить время, чтобы научить клиентов правильно­му уходу за домашними животными, Аддингтон начала думать о том, как улучшить обслуживание.

Она планировала создать приятную атмосферу и предоставить безопасные, уникальные товары для домашних животных и их хозя­ев. Открытие предприятия Аддингтон должно было стать превос­ходной услугой потребителям. "Я знала, что смогу сделать эту работу лучше", - сказала она.

Чтобы профинансировать свое предприятие, Аддингтон работа­ла на трех работах и сэкономила 1000 долл. "Положение было тяже­лым, - сказала она. - У меня не было абсолютно никаких знаний о прогнозировании, ключевых допущениях или бизнес-планах, но у меня было «нахальство». Я знала, что никогда не буду счастливой, ес­ли не рискну".

После открытия своего первого магазина Аддингтон сразу наткну­лась на одно из препятствий, стоящих сегодня перед молодыми пред­принимателями. "Не все приняли меня всерьез, - сказала она. - Я была 18-летней девушкой с абсолютным отсутствием деловых знаний. Торговые агенты заходили в магазин и, посмотрев на меня, просили позвать управляющего".

Но Аддингтон была не из тех, кого может остановить отсутствие знаний. Она прошла курс психологической подготовки, читала кни­ги по управлению, посещала семинары по управлению и даже начала читать деловой раздел "Цинциннати инквайерер" для оттачивания своего делового мастерства. По словам Аддингтон, она действитель­но точно не знала, что такое поток наличности, но была готова учиться.

Что делает "Бау-вау бутик" особым предприятием? Кроме прево­сходного обслуживания, которое обеспечивает Аддингтон, магазин предлагает такие товары для домашних животных, которые можно обнаружить только в доме самого избалованного домашнего любим­ца. Собачьи фраки и цилиндры, вишневые матрасы ручной отделки, наполненные водой, белые норковые шубки - это только немногие примеры товаров для домашних животных, имеющихся в "Бау-вау бутик". Но не следует ожидать, что Аддингтон почивает на лаврах. "Фа­ктически я чувствую, что коснулась только краешка того, что я на­зываю личным успехом. Я еще не достигла своих деловых или финан­совых целей". Какова же ее конечная цель? "Быть Мэри Кэй в продаже товаров для домашних животных» - заявила Аддингтон, которой в настоящее время исполнилось 28 лет.

Вопросы

1. Чему вы можете приписать успех Аддингтон?

2. Какую роль сыграло образование в успехе Аддингтон?

3. Прокомментируйте конечную цель Аддингтон - "Быть Мэри Кэй в продаже товаров для домашних животных».