- •Введение Применение кейс-методов в преподавании
- •Раздел 1. Кейс-ситуации к курсу «маркетинг»
- •1. Учебный центр «надежда»1
- •2. Салон «c&d»2
- •3. Предприятие «альфа»3
- •4. Предприятие «дюпон»4
- •5. «Золото инков»5
- •6. Разработка стратегии развития компании6
- •7. Кока-кола на российском рынке7
- •8. Отель «виктория»: существуют проблемы8
- •9. Не в свои сани...9
- •10. Хорошо сформулированная задача наполовину решена10
- •11. Компания «wald disney» - организация с высокой ответственностью11
- •12. Въездной туризм: до бума ещё далеко12
- •13. Знаете ли вы, что такое «октоберфест»?13
- •14. Маркетинговые «разведчики»14
- •15. Маркетинг взаимоотношений15
- •16. Кто он, типичный турист?16
- •17. Маркетинговая стратегия деятельности туристской фирмы17
- •18. «Хилтон» - первый отель на луне18
- •19. Выбираем партнера19
- •20. «Зеленому туризму - зеленый»20
- •21. Марк твен и личная продажа21
- •22. «Трансаэро»: ориентация на клиента22
- •23. Туристская реклама: где, как, когда?23
- •24. На двух вещах нельзя экономить: на страховке и на рекламе24
- •25. Туризм и реклама
- •26. Берлин - центр мирового туризма25
- •27. «Картины мира» в воздушной галерее26
- •28. Как преодолеть стереотипы?27
- •29. Американская компания – производитель оборудования28
- •30. Поведение пожилых покупателей в сша29
- •31. Производитель автомобильных прицепов - киосков «тонар»30
- •32. Слагаемые удачи31
- •33. Маркетинговая концепция фирмы «двойное видение»32
- •Раздел 2. Кейс-ситуации к курсу «Основы бизнеса»
- •1. Карла аддингтон33
- •2. Острая проблема34
- •3. Ресторан "великолепная еда"35
- •4. «Флоутон"36
- •5. Джоан пирсон37
- •6. Джеффри брукс38
- •7. Обувной магазин гаса дюпре39
- •8. «Уилсон стоув компани»40
- •9. Рон шульц41
- •10. Вечерние платья мишель42
- •11. Клиент из центра поддержки малого бизнеса43
- •12. Нежелательный перевод44
- •13. Мечтам нет границ45
- •14. «Дитерс дилайт»46
- •15. Компания "донат вилидж"47
- •16. Подробные сведения по мобилизации капитала48
- •17. Предприниматели как представители бизнеса49
- •18. Сидней джордан50
- •19. "Питс гэрейдж"51
- •20. "Зедникс гифт шоп"52
- •21. "Шейкиз пицца"53
- •22. "Уолли эплайенс стор"54
- •23. Энтони джейрд55
- •24. Добро пожаловать в большое будущее56
- •25. Предложение, которое выходит за рамки сметы57
- •26. Компания "саманта тин шопп, инк."58
- •27. Аристотель паппас59
- •28. Эрнест эллисон60
- •29. Камминс и пэйдж61
- •30. Дэвид сторм62
- •31. Уход от реальности63
- •Раздел 3. Кейс-ситуации к курсу «Менеджмент»
- •1. Миссия предприятия64
- •2. Генри форд в сравнении с альфредом п. Слоуном65
- •Вопросы:
- •3. Предприниматель или менеджер? 66
- •Вопросы:
- •4. Стратегическое планирование на фирме «сирс»67
- •5. Процент вознограждения68
- •Вопросы
- •6. Пять "золотых правил" менеджмента фирмы "тандем"69
- •7. «Айс-фили»70
- •8. Курьерская компания «светал»
- •9. Удовлетворенность работой и показатели эффективности71
- •10. От эффективной работы торгового представителя зависит многое72
- •11. Я выиграл - ты проиграл73
- •Раздел 4. Кейс-ситуации к курсу «Управление персоналом»
- •1. Мотивация: кросс культурные особенности74
- •2. Довение результатов негативной оценки до исполнителя75
- •3. Организационная культура компании levi strauss76
- •4. Работники компании general mdtors (gm) вышли на забастовку с требованиями: «меньше работы - меньше денег»77
- •5. Эффективность обучения национальным особенностям управления (crdss cultural тraining)78
- •6. Компания "метл партс, инк."79
- •7. Джон белл80
- •8. Права работников после окончания основного рабочего времени81
- •Список литературы
- •Содержание
- •Ирина Викторовна Ильичева
- •Контактные телефоны - 917 624 77 50, т/ф (8422) 53-20-37 ilitcheva.Zveno@mail.Ru с уважением Ильичева и.В.!
4. «Флоутон"36
В какой-то момент Ричард Дэвис почувствовал, что обязан сделать нечто совершенно новое. Однажды 40-футовый грузовик, который производит его компания, переехал вытянутые ноги человека, не повредив ни сустава, ни бедренной кости. Однако демонстрация этого трюка была тщательно подготовлена. "Мы, естественно, не советуем переезжать людей", говорит господин Дэвис.
"Флоутон" представляет собой грузовик, громадный, как отель "Риц", с зеркалами заднего вида, похожими на параболические радиолокационные антенны; грузовик, который способен перевезти 30-тонный груз через тундру, пустыню или снежные просторы, оставив едва заметные следы. "Ни одна машина в мире не может сделать то, что может эта машина", - говорит господин Дэвис со спокойной решительностью. Но является ли мощный "Флоутон" достаточно большим, чтобы "везти груз мечтаний" Дэвиса? И если посмотреть с практической точки зрения, купит ли кто-нибудь этот грузовик? Будущее малого предприятия г-на Дэвиса "Римпулл корпорейшн" зависит от ответа на этот вопрос.
Действительно, радикальным отличием "Флоутона" от других грузовиков является отсутствие на колесах шин. Вместо шин у него флоутсы, представляющие собой мягкие баллоноподобные цилиндры величиной в человеческий рост. Флоутсы обтекают камни и расщелины, поэтому "Флоутон" передвигается, как мягко подпрыгивающий матрас, наполненный водой. Именно благодаря им этому грузовику не нужны дорогие автомагистрали, он может преодолевать практически любые преграды, оставляя местность нетронутой, или переехать, не повредив, ноги.
Разработка "Флоутона" уже "съела" двухгодичную прибыль, признает г-н Дэвис. Если же не удастся организовать сбыт в этом году, то будет истрачена прибыль, по крайней мере, еще одного года. Но Дэвису не нужен огромный сбыт, поскольку он мелкий предприниматель, а не "Дженерал моторс". "Удачей, - говорит он, стала бы продажа двух грузовиков в этом году и пяти в следующем". А каждый автомобиль "Флоутон" стоит 400 тыс. долл.
Вопросы
1. Что мотивирует г-на Дэвиса на осуществление его мечты?
2. Что следует делать г-ну Дэвису теперь? Дайте полное объяснение.
5. Джоан пирсон37
Джоан Пирсон воспитывалась в Сан-Франциско и закончила профессионально-техническую школу, где учебный курс включал методы конторской работы и бухгалтерский учет, обработку текстов и работу на компьютере.
Пирсон продолжила свою учебу в коммерческой школе, специализируясь на автоматизированных операциях. После окончания обучения в возрасте 20 лет она нашла работу в страховой компании в Южной Калифорнии в местечке с населением в 125 тыс. человек. В течение пяти лет ее зарплата достигла 16 тыс. долл. с превосходными дополнительными выплатами.
Одним из ее друзей является молодой адвокат, работающий в крупной престижной юридической фирме. Когда он узнал о ее опыте обработки текстов, он спросил, не может ли она поработать по совместительству вечерами или в выходные дни. Обрадованная этим, Пирсон вскоре стала выполнять задания для юридической фирмы.
Объем работы Пирсон на фирму постоянно увеличивался, поэтому она попросила начальника административного отдела разрешить ей работать дома с использованием собственного текстового процессора. Когда начальник отдела согласился, Пирсон купила персональный компьютер и программы для обработки текстов.
После двух лет работы по совместительству Пирсон начала подумывать об открытии собственного дела в целях улучшения своего финансового положения. Она размышляла, что может произойти, если организует собственное предприятие с временными работниками. "Если я имею одну работу по совместительству, почему я не смогу получить и другие работы? Если я действительно найду другие работы по совместительству, может быть, некоторые мои знакомые согласятся работать на меня по совместительству. Или же я дам объявление о приеме работников".
Город, в котором живет Пирсон, представляет собой быстроразвивающийся регион, где действуют несколько мелких и средних электронных фирм и две крупные аэрокосмические компании. Поэтому в городе появляются все новые и новые поставщики, обслуживающие эти компании.
Благодаря широкой сети дорог в Южной Калифорнии многие работники ежедневно приезжают в город из пригородов. Кроме аэрокосмических и электронных компаний здесь функционируют и многие другие организации, среди которых торговый комплекс в центре города, три колледжа с общим числом учащихся в 12 тыс. человек, несколько предприятий легкой промышленности и штаб-квартира страховой компании, в которой работает Пирсон.
Вопросы
Какие вопросы следует рассмотреть Пирсон, чтобы принять решение о создании собственного предприятия с временными работниками?
Если Пирсон заведет собственное дело, где она найдет сведения о своих конкурентах?
Какие преимущества и какие недостатки заключаются для Пирсон в открытии собственного предприятия?