22. "Уолли эплайенс стор"54

Магазин "Уолли эплайенс стор" занимается продажей бытовых при­боров вот уже 18 лет. Он находится в Пелхэме, городе с населением 20000. На протяжении пяти последних лет годовой доход от продаж достигал 800 000 долл. Его владелица Сара Уолли ведет дело со дня основания. Недавно она решила расширить дело и открыть новый магазин в Эммите, го­роде, расположенном неподалеку от Пелхэма. Население в Эммите почти такое же, как в Пелхэме, но там нет подобного магазина.

Уолли стремится овладеть этим рынком, пока это не сделал кто­-нибудь еще. На протяжении нескольких последних месяцев она со­бирала информацию о покупательной способности рынка в Эммите.

Располагаемый доход, сбережения и дискреционная покупательская способность (в долл.)

	Пелхэм		Эммит
Статьи	Прошлый год	Текущий год	Прошлый год	Текущий год
На душу населения	8180	7800	4540	5250
Личные сбережения (в % к доходу)	6	7	3	4
Дискреционная покупательная способность (в % к совокупной потребительской покупательной способности)	40	45	20	25

Количество семей с определенным доходом (в %)

Доход (в долл.)	Пепхэм	Эммит
Менее 10000	10	25
10000-15000	25	35
15 000-25 000	30	20
25 000-35 000	20	15
Свыше 35 000	15	5

Модель потребительских расходов по отдельным видам продукции (в % к совокупным потребительским расходам)

Расходы	Пепхэм	Эммит
Жилищное строительство	14,5	13,7
Продукты питания	16,1	18,2
Бытовые приборы	1,4	0,9
Досуг	6,3	5,5
Одежда	10,3	8,6

Используя данные, представленные в примерах, она сравнила покупательную способность двух рынков за прошлый и текущий год.

Вопросы

1. Объясните использование каждой таблицы для принятия Сарой Уолли определенного решения.

2. Что бы вы посоветовали Уолли относительно открытия магазина принадлежностей в Эммите? Мотивируйте свои высказывания.

3. Какие факторы, кроме покупательной способности, должна учесть Уолли перед тем, как принять решение?

23. Энтони джейрд55

Джордж Чен - основатель и владелец фирмы, продающей компью­терные системы. У него работают 33 продавца. Их работа требует знания аппаратного обеспечения и его компонентов, а также спосо­бов его подключения к другому аппаратному обеспечению, которое уже есть у покупателей. Два месяца назад, после долгих поисков, Чен нанял опытного продавца, Энтони Джейрда. Показатели работы Джейрда через неде­лю были замечательными.

Чен поздравлял себя с новым работником, когда ему позвонил управляющий кадрами. Оказывается, она установила факт воровст­ва, случившийся на предыдущей работе Джейрда - тоже в компью­терной компании. Она заметила, что в подобном случае в соответст­вии с принятой практикой компании Джейрд должен быть немед­ленно уволен.

Чен знал, что найти хорошую замену Джейрду будет очень слож­но. Более того, он чувствовал, что Джейрд сможет стать его ведущим продавцом. Он обсудил эту проблему с управляющим делами фир­мы, который согласился с тем, что ценными кадрами не следует раз­брасываться.

Вопрос

Полагая, что поиск квалифицированного персонала являет­ся проблемой, и учитывая кадровую политику компании, а также ре­акцию управляющего делами фирмы, что бы вы сделали на месте Че­на? Обоснуйте свое решение.