Контрольные вопросы

1. Раскройте понятие социальной коммуникации и массовой коммуни­кации.

2. Дайте определение процесса массовой коммуникации.

3. Можно ли назвать коммуникационной революцией: изобретение письменности; изготовление печатного станка; внедрение электронных массмедиа?

4. На конкретных примерах продемонстрируйте функции массовых коммуникаций.

5. Перечислите свойства коммуникационного процесса в СМК

1.2. Информация в коммуникации

Информация – это передача сообщения между передающей и принимаю­щей системами, которая, как правило, приводит к изменению состояния принимающей системы. Ин­формация появляется тогда, когда происходят какие-либо изменения [9, с. 23]. В зависимости от области зна­ния информация имеет много определений.

С философской точки зрения, информация рассматривается в качестве третьего компонента бытия – наряду с веществом и энергией, составляющих сущность мироздания и охватывающих любой продукт мыслительной деятельности, прежде всего знания, образы [43].

По К. Шеннону, информация – коммуникация и связь, в процессе которых устраняется неопределенность. Это комплекс сведений, необходимых для успешного функционирования комму­никативной системы, поэтому можно считать, что информация есть единица процесса коммуникации. Информация – это содержание, которое передается в процессе коммуникации и, таким образом, являет­ся одним из ее элементов. Ф. Шарков говорит о том, что информация, наряду с коммуникацией, – одно из всеобщих свойств материи, вместе с такими атрибутами, как движение, время, пространство [30, с. 217].

В коммуникационном процессе функционирует два вида информации: биологичес­кая и социальная. Когда мы гово­рим о моделях коммуникации, мы рассматриваем коммуникационные процессы и в природе (биологические модели), и в обществе (социальные моде­ли, модели массовой коммуникации). Биологическая информация содержится в хромосомах орга­низмов и передается по наследству. Социальная информация заново приобретается каждым поко­лением. Информация, которую использует человек, рассматривается как знание.

В повседневной практике под информацией обыч­но понимают сведения, представляющие определен­ный интерес, которыми обмениваются люди в про­цессе общения. Следовательно, информация, с помощью которой происходит процесс коммуникации человека, называется социальной информацией.

Социальная информация – это актуальная для общества и находящаяся в обращении часть зна­ний. Она включает в себя понятия, отражающие объективную и субъективную социальную реаль­ность о процессах, мотивах, чувствах, фактах, основанных на интересах и потребностях различных социальных групп. Потоки информа­ции, циркулирующие в обществе, обслуживают раз­личные социальные образования (социальные ин­ституты, организации). Информация име­ет конкретного адресата.

Носители социальной информации – речь, графика, знаковые системы, коды, символы, технические средства. Источник со­циальной информации – человеческая дея­тельность. Одной из подсистем социальной инфор­мации является массовая информация.

Массовая информация – это вид социальной информации, которая собирается, накапливается, об­рабатывается, передается с помощью СМИ и которой хотя бы на одном из этапов ее жизненного цикла оперирует массовая аудитория. Массовая информация лежит в основе процесса массовой коммуникации. Массовая информация является видом социальной информации, которой пользуется большая по вели­чине масса людей как на этапе ее производства, так и на этапах распространения и потребления.

Информацию следует рассматривать в сис­теме «человек – информация – коммуникация». Только во взаимосвязи трех компонентов возмож­но углубление коммуникативных связей, расши­рение форм и типов их организации. Информация, благодаря массовым коммуникациям, становится всеобщей и выводит человека в мир глобального сообщества.

Характерные черты массовой информации:

– направленность на массовую аудиторию;

– направленность на формирование единой по­зиции масс по социальным проблемам;

– способность ориентировать массы в реализа­ции социально-политичес­ких, экономических, куль­турно-духовных интере­сов гражданского общества;

– доступность: легкость восприятия и усвоения информации, удобные способы ее получения (на дом, на работу и т. д.);

– возможность интерактивного (через сеть Интернет) обмена информацией взаимодействующих сторон;

– регулярность поступления;

– открытость для участия в работе органов ин­формации в различных формах (письма, отклики «прямой провод», выход в эфир).

Таким образом, массовая социальная информация является главной формой передачи информации об общественных отношениях, происходящих в обществе.

Информационная деятель­ность (по Б. Грушину) – это:

– создание информации (формулирование суж­дений, закрепление их в соответствующих текстах, системах знаков);

– перевод информации из одной знаковой сис­темы в другую;

– размножение информации – ее тиражиро­вание;

– распространение информации;

– использование информации (манипулирова­ние текстом, создание новой информации);

– хранение информации (возможность многократного использования);

– разрушение информации.

Все эти способы обработки информации составляют жизненный цикл информации [9, с. 25–26].

Информация как ресурс научно-технического прогресса

Информация, являясь глобальной ценностью, содейству­ет освоению и преобразованию окружающего че­ловека мира в его социально-культурном творчестве.

Значение информации возросло в условиях развивающихся информационных техноло­гий, которые ставят человека перед разработкой новых методов обработки и освоения информационных массивов, поэтому современное обще­ство определяется как информационное.

Сфера социальной информации для современного человека – это целый мир явлений и отношений. Главной проблемой для потребителя инфор­мации является отбор информации. Проблема – в ограниченности возможностей человека в обработке информации.

Потребность в информации определяется социальной ролью человека, его обязанностями и образом жизни. На основе потребностей формируются информационные интересы (стремление получить именно те сведения, которые нужны для выполне­ния социальных ролей и конкретных задач). Интерес существует в том случае, когда сам потреби­тель не может его выразить. Он проявляется объективно в поведении людей.

Существуют различные критерии оценки ценности информации:

– новизна;

– достоверность (точность и полнота содержания происходящего);

– доступность;

– своевременность;

– соответствие запросам потребителя.

Для успешного использования информации в различных отраслях знаний необходимо разрабатывать социотехнические модели информационной сферы, которую условно можно разделить на пять предметных областей.

1. Производство (создание) информации. Ее преобразование.

2. Получение и распространение информационных продуктов.

3. Предоставление информационных услуг.

4. Поиск, получение и потребление информации пользователями.

5. Создание и применение механизмов и средств обеспечения информационной безопасности [9, с. 30–31].

Таким образом, информация является основным источником научно-технического прогресса и развития человека. При грамотном использовании информации формируются условия, соответствующие целям коммуникации, что является неотъемлемой выгодой в процессе производства материальных благ в современном обществе.

Информационное пространство

Большую часть знаний мы получаем посредством информации, представленной в виде интерпретации действительности в понятной и удобной для восприятия форме (в вер­бальной, невербальной или смешанной). Ре­альность состоит из ряда информационных пространств. Информационное пространство – это динамично формирующийся ресурс, основной характеристикой которого является огра­ниченность от другого информационного простран­ства. Это сфера общества, с достаточно развитой сетью информационных коммуникаций. В качестве характеристик информационного пространства выделим:

– динамичность,

– ограниченность,

– доступность.

Социально значимой информация становится в том случае, если обусловлена: 1) статусно-роле­выми отношениями отправителя и получателя информации; 2) направленностью информации; 3) способами, каналами ее передачи и восприятия [9, с 33–34].

Информационные системы

Специфика коммуникативных систем определяется критериями:

– целевым назначением системы (какая информация сообщается и кому предназначается);

– выбором коммуникативных средств (печать, радио, ТВ, компьютер);

– каналами передачи и восприятия информа­ции (аудио, визуальными, тактильными, возможно экстрасенсорными);

– способами обмена информации (естественны­ми и искусственными).

Во всем многообразии информационных систем следует различать:

1. Системы производственной информации (операционные системы предприятия), например, бан­ковское, страховое дело.

2. Системы операционной информации (большой объем данных, подлежащих сохранению).

3. Системы пилотажной информации (на основе которой принимаются решения о планировании и менеджерском контроле. Характеристикой данной системы является большое разнообразие ин­формации ограниченного объема. Часто такая ин­формация создается на основании операционной информации).

4. Системы стратегической информации (ССИ) позволяют реализовать стратегические планы разви­тия предприятия. Существуют два понимания ССИ:

   • система информации, позволяющая автоматизировать деятельность предприятия и использу­емая в стратегических целях;

   • система, которая манипулирует (использует) информацию с целью создать и следовать определенной стратегии.

5. Системы глобальной информации – информационная система для нескольких предприятий или целых отраслей [9, с. 35–36].

Информация в информационном обществе

Большинство людей рано или поздно задаются вопросом: что представляет собой общество, в котором они живут? Как осмыслить то, что происходит в окружающем мире? И куда идет человечество?

Сегодня очевидно возникновение нового подхода к пониманию общественной жизни. Исследователи все больше и больше говорят об информации как о главном отличительном признаке современ­ного мира. Нам говорят, что мы входим в инфор­мационную эру, что новые способы информации превалируют, что мы живем в «электронном обще­стве» и подходим к «виртуальной экономике», дви­жущей силой которой стала информация, что мы уже существуем в условиях «глобальной информа­ционной экономики».

Многие эксперты называют США, Великобританию, Японию, Германию и другие страны со сход­ным уровнем жизни информационными обществами. Европейский союз спешит войти в «глобаль­ное информационное общество» по примеру Япо­нии, которая приняла эту концепцию в начале 1970-х годов.

В 80-х гг. XX века под влиянием интенсивного развития научно-технической рево­люции, не изменяя своего социально-экономичес­кого содержания, получили развитие «теории ин­формационного общества». В общем и целом они рассматривают производство, распределение и по­требление информации как преобладающую сферу экономической деятельности общества, отдавая при­оритет развитию «информационного сектора» эко­номики.

Термин «информационное общество» применя­ется для обозначения особого вида общественной формации поздних разновидностей постиндустриаль­ного общества, новой эры развития человеческой ци­вилизации. Наиболее яркими представителями исследователей, тонко ощущающих тенденции разви­тия информационной сферы, предлагающих систем­ный подход к анализу современного западного общества и роли информации и информационных тех­нологий, являются: А. Турен, П. Серван-Шрайбер, М. Понятовский и др. (Франция); Э. Гидденс, П. Гол динг, Г. Мердок, Н. Гарнэм (Великобритания); М. Хор кхаймер, Ю. Хабермас, Н. Луман и др. (Германия); М. Маклюэн (Канада); М. Кастельс, Г. Шиллер, Д. Белл, А. Тоффлер и др. (США); Д. Масунда (Япония). В качестве одного из основных условий фор­мирования информационного общества рассматриваются высокотехнологичные информационные сети, действующие в глобальных масштабах. Формирование такого общества связано с информационно-компьютерной революцией (электронизация, компь­ютеризация, медиатизация и, наконец, информатизация всего общества).

Информация становится основной социальной ценностью общества. Новая трактовка коммуни­каций выходит за рамки их рассмотрения как тех­нических средств связи и осуществления инфор­мационного обмена, представляя коммуникации как новые средства и формы человеческих контактов и обмена информацией, поиск форм активного ду­ховного общения людей в диалогах. Развитая рас­пределенная компьютерная сеть в сочетании с раз­витой телекоммуникационной инфраструктурой и информационными ресурсами играет ключевую роль в формировании информационного общества. Но в то же время характеристика информацион­ного общества не сводится только к наличию раз­витой компьютерной сети, телекоммуникаций и информационных ресурсов. В качестве субъектов информационного общества выступают индивиды в процессе деятельности (включая досуг, производ­ственные и бытовые контакты), а также различ­ные предприятия, учреждения и др.

Технологические факторы развития глобальной информационной структуры, прежде всего Интер­нет и другие глобальные компьютерные сети и спутниковые системы, сегодня играют особо важную роль. Соединение указанных сетей с аудио­визуальными средствами открывает новые перспек­тивы. Однако появляется опасность в насаждении информации социально неприемлемого содержания, пропагандирующей национальную вражду, порнографию, насилие, войну.

Характеристики информационного общества.

• Возможность для любого субъекта макро- и микросоциальной среды получить любую информа­цию и знания, необходимые для жизнедеятельности, воплощения личного и социального творчества.

• Большинство работающих занято производ­ством, хранением, переработкой и реализацией ин­формации, особенно высшей ее формы – знаний.

• Наличие современной технологической базы.

• Наличие инфраструктур, способных обеспечить создание необходимых национальных информаци­онных ресурсов и адекватной научной, производ­ственной, творческой макро- и микросреды для их использования в целях умножения новости челове­ческого события.

• Ускоренная автоматизация и роботизация всех сфер производства и управления.

• Обеспечение всего социокультурного цикла со­ответствующими каналами коммуникаций и обслу­живающим персоналом.

Формирующаяся новая общественная реальность предполагает изменение маркетинговой па­радигмы, развитие коммуникационной концепции маркетинга. В странах с высокоразвитой рыноч­ной экономикой, где сформированы предпосылки для перехода к информационному обществу, этому уделено должное внимание: в конце 90-х гг. на смену традиционной концепции маркетинга при­шла концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций, которая заставила предпринимате­лей, бизнес в целом обратить больше внимания на коммуникационные процессы. В России в силу ряда исторических особенностей переход к информаци­онному обществу только намечается [9, с. 38–40].