Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Омский институт

Кафедра «Коммерция и логистика»

Одобрено УМС

Омского института (филиала) РГТЭУ

Бургат Виталий Викторович

«Поведение потребителей»

Учебно-методический комплекс

Для студентов, обучающихся по специальностям: 080301 «Коммерция (торговое дело)» 080401 «Товароведение и экспертиза товаров»

080111 «Маркетинг»

Согласовано с учебным отделом Омского института (филиала) РГТЭУ

Рекомендовано кафедрой «Коммерция и логистика»

Омск 2010

ББК 65.290-2

П 42

Автор-составитель:

Бургат В.В., к.э.н., доцент

Поведение потребителей: Учеб.-методический комплекс. / Авт. и сост.: В.В. Бургат. – Омск.: Издатель Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2010 г. – 43 с.

Учебно-методический комплекс «Поведение потребителей» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и Основной образовательной программой по специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)», 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» и 080111 «Маркетинг».

Дисциплина входит в цикл дисциплин специализации, установленных вузом.

Утвержден на заседании Учебно-методического совета Омского института (филиала) ГОУ ВПО РГТЭУ

ББК 65.290-2

© Бургат Виталий Викторович

© Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2010 г.

С О Д Е Р Ж А Н И Е

1. Цель и задачи дисциплины……………………….....3

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины…..............................................................4

3. Объем дисциплины…………………………………..5

   1. Объем дисциплины и виды учебной работы…..5

   2. Распределение часов по темам и видам учебной работы…………………………………………………7

4. Содержание курса…………………………………...13

5. Темы практических и семинарских занятий…........15

6. Задания для самостоятельной работы студентов…25

7. Указания по выполнению контрольных работ……28

8. Вопросы для подготовки к экзамену и зачету…….40

9. Учебно-методическое обеспечение………………..42

   1. Литература……………………………………...42

   2. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины…………………………..43

1. Цель и задачи дисциплины Цель дисциплины

Сформировать у студентов необходимый уровень знаний по изучению и анализу социально-экономических, мотивационных и ситуационных факторов поведения потребителей с целью его эффективного регулирования и оптимизации.

Задачи дисциплины

• изучить и уметь осуществлять анализ социально-экономических факторов потребительского поведения;

• изучить эффективные приемы и методы воздействий на поведение потребителей;

• изучить условия регулирования и оптимизации поведения потребителя (в т.ч. процессы принятия решения о покупке, непосредственно покупки и послепокупочного поведения);

• оценить изменения реакций в поведении потребителей.

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен

знать:

• современное состояние и тенденции развития мирового и российского рынка;

• основные управленческие методы воздействия на потребительское поведение;

• основные принципы построения поведенческих моделей;

• внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.

уметь:

• выявлять отношение потребителей к продукту;

• разработать соответствующую маркетинговую стратегию по оптимизации потребительского поведения;

• осуществлять анализ социально-экономических факторов потребительского поведения;

овладеть навыками:

• эффективного воздействия на поведение потребителей.