- •«Поведение потребителей»
- •Цель и задачи дисциплины……………………….....3
- •Требования к уровню освоения содержания дисциплины…..............................................................4
- •1. Цель и задачи дисциплины Цель дисциплины
- •Задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •3. Объем дисциплины
- •3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
- •4. Содержание курса тема 1. Изучение потребителей в системе маркетинга
- •Тема 2. Определение перспективного целевого рынка
- •Тема 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 7. Ресурсы потребителей
- •Тема 8. Распространение инноваций
- •Тема 9. Процесс принятия решения о покупке
- •Тема 2. Определение перспективного целевого рынка
- •Тема 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 7. Ресурсы потребителей
- •Тема 8. Распространение инноваций
- •Тема 9. Процесс принятия решения о покупке
- •Тема 10. Сущность и факторы покупательского поведения организации
- •Тема 11. Консьюмеризм и общество
- •6. Задания для самостоятельной работы студентов
- •7. Указания по выполнению контрольных работ
- •Правила оформления контрольной работы
- •Темы контрольных работ
- •Тема № 14. «Ресурсы потребителей»
- •Критерии оценки контрольной работы
- •8. Вопросы для подготовки к экзамену и зачету
- •9.2. Методическое обеспечение дисциплины
- •9.3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины
Темы контрольных работ
Тема № 1. «Изучение потребителей в системе маркетинга»
Общие представления о потребительском поведении.
Поведение потребителей как область знаний.
Стратегия маркетинга и поведение потребителей.
Тема № 2. «Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей»
Факторы внешнего воздействия на потребительское поведение.
Внутренние переменные поведения потребителей.
Мотивационные теории в процессе анализа потребительских предпочтений.
Тема № 3. «Сегментация в процессе изучения потребителей»
Роль сегментации при исследовании потребительского поведения.
Критерии выбора сегментов и определение исследовательских квот.
Использование сегментации при позиционировании продукта.
Тема № 4. «Процесс принятия решения потребителем»
Дифференциация процессов принятия решений.
Факторы, оказывающие влияние на решение проблемы.
Моделирование процесса принятия решений потребителем.
Тема № 5. «Мотивы покупательского поведения»
Динамика процесса мотивации.
Осознание потребности.
Методы оценки мотивационных структур потребительского поведения.
Тема № 6. «Модель покупательского поведения»
Классификация потребностей и типы побудительных мотивов.
Ответные реакции покупателя.
Методы оценки потребностей.
Тема № 7. «Влияние семьи на поведение потребителя»
Семья как объект изучения в процессе анализа поведения потребителей.
Жизненный цикл домохозяйства.
Методология изучения процессов принятия решений в семье.
Тема № 8. «Группы и групповые коммуникации»
Понятие группы и их основные типы.
Влияние референтных групп на поведение потребителей.
Модели процессов персонального влияния.
Тема № 9. «Психологические аспекты потребительского поведения»
Процесс обработки информации потребителем.
Основные подходы к изучению потребительского восприятия.
Приемы, корректирующие потребительское поведение.
Тема № 10. «Методы описания жизненного стиля»
Модель AIO.
Модели VALS и VALS-2.
Модель LOV.
Тема № 11. «Информационная концепция потребительского поведения»
Основные положения, лежащие в основе экономического взгляда на поведение потребителей.
Взаимодействие потребителей с окружающей средой.
Моделирование потребительского поведения.
Тема № 12. «Потребительское поведение в процессе покупки товаров»
Ситуационные факторы.
Потребительские решения в процессе покупки товаров.
Послепокупочный (когнитивный) диссонанс и оценка покупки.
Тема № 13. «Принятие решения о покупке товара-новинки»
Этапы процесса восприятия товара-новинки.
Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств.
Влияние характеристик товара на темпы его восприятия.
Тема № 14. «Ресурсы потребителей»
Экономические ресурсы.
Ресурсы временного ряда.
Познавательная способность потребителей.
Тема № 15. «Изучение отношений потребителей с помощью многофакторных моделей»
Преимущества многофакторного анализа.
Модель диффузии и модель с переносом.
Модель Фишбейна и метод «идеальной точки».
Иные возможности измерения отношений потребителей.
Тема № 16. «Ситуационный анализ потреби-тельского поведения»
Ситуационные факторы, влияющие на поведение потребителей.
Процесс покупки товара.
Ситуации использования, приобретенных товаров.
Тема № 17. «Поведение потребителей под воздействием рекламы»
Базис отсчета в потребительском восприятии.
Воздействие рекламных сообщений.
Методики модификации поведения потребителей.
Тема № 18. «Розничная торговля в спектре потребительского поведения»
Намерения потребителей и типы покупок.
Процесс выбора магазина потребителем.
Средства маркетинговых коммуникаций с потребителем в розничной торговле.
Тема № 19. «Поведение институциональных потребителей»
Специфика поведения институциональных покупателей.
Типы закупочных ситуаций.
Процесс организационной закупки.
Тема № 20. «Правовые аспекты потребительского поведения»
Понимание прав потребителей.
Консъюмеризм и государственное регулирование.
Этичное отношение к потребителям.