Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей

Цель: Изучить психологические факторы, определяющие поведение потребителей.

Вопросы к теме:

1. Раскройте сущность теории мотивации Д. МакКлеланда.

2. Раскройте сущность теории мотивации А. Маслоу.

3. Раскройте сущность теории мотивации Ф. Герцберга.

4. Раскройте сущность теории мотивации З. Фрейда.

5. Укажите влияние познания и восприятия на поведение потребителей.

6. Укажите влияние усвоения и научения на поведение потребителей.

7. Укажите влияние убеждения и отношения на поведение потребителей.

Литература:

1. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2005.- 240 с.

2. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / И.А. Дубровин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 312 с.

3. Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник / Н.И. Лыгина. – М.: Форум, ИНФРА – М, 2010. – 208 с.

Тема 7. Ресурсы потребителей

Цель: Ознакомиться с характеристикой ресурсов потребителя.

Вопросы к теме:

1. Охарактеризуйте экономические ресурсы потребителя.

2. Охарактеризуйте временные ресурсы потребителя.

3. Охарактеризуйте когнитивные ресурсы потребителя.

Литература:

1. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2005.- 240 с.

2. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / И.А. Дубровин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 312 с.

3. Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник / Н.И. Лыгина. – М.: Форум, ИНФРА – М, 2010. – 208 с.

Тема 8. Распространение инноваций

Цель: Ознакомиться с факторами успеха и скорости распространения инноваций.

Вопросы к теме:

1. Раскройте понятие и типы инноваций.

2. Укажите факторы успеха и скорости распространения инноваций.

3. Укажите типы потребителей в распространении инноваций.

Литература:

1. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2005.- 240 с.

2. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / И.А. Дубровин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 312 с.

3. Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник / Н.И. Лыгина. – М.: Форум, ИНФРА – М, 2010. – 208 с.

Тема 9. Процесс принятия решения о покупке

Цель: Ознакомиться с процессом принятия решения о покупке.

Вопросы к теме:

1. Укажите этапы процесса принятия решения о покупке.

2. Раскройте сущность этапа процесса принятия решения о покупке - осознание потребности.

3. Раскройте сущность этапа процесса принятия решения о покупке - поиск информации.

4. Раскройте сущность этапа процесса принятия решения о покупке - оценка вариантов.

5. Раскройте сущность этапа процесса принятия решения о покупке - совершение покупки.

6. Раскройте сущность этапа процесса принятия решения о покупке - послепокупочная оценка.

Литература:

1. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2005.- 240 с.

2. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / И.А. Дубровин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 312 с.

3. Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник / Н.И. Лыгина. – М.: Форум, ИНФРА – М, 2010. – 208 с.