- •Автор-составитель:
- •Содержание
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •3. Объем дисциплины
- •3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы очная и заочная (полная) формы обучения
- •4. Содержание курса Вводная лекция. Поведение потребителей и система маркетинга
- •Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
- •Тема 1.1. Культура общества как основной фактор макровлияния на потребительское поведение
- •Тема 1.2. Социальная стратификация общества и социальный статус личности как основа эффективного управления поведением потребителей
- •Тема 1.3. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение
- •Тема 1.4. Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя
- •Раздел 2. Внутренние факторы поведения потребителей
- •Тема 2.1. Восприятие информации как основа механизма принятия решения о покупке
- •Тема 2.2. Мотивация и личность потребителя как основа управления потребительским поведением
- •Тема 2.3. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы как личностные факторы поведения потребителей
- •Тема 2.4. Роль информированности и отношения потребителей к товару в процессе формирования покупательского поведения
- •Раздел 3. Процесс принятия потребителями решения о покупке
- •Тема 3.1. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке
- •Тема 3.2. Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке
- •Тема 3.3. Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска
- •Тема 3.4. Оценка и формирование потребителем альтернатив покупательского решения
- •Тема 3.5. Покупка как основная стадия потребительского решения
- •Тема 3.6. Характеристика основных послепокупочных социальных процессов
- •Раздел 4. Поведение потребителей: организации и общество
- •Тема 4.1. Сущность и факторы покупательского поведения организации
- •Тема 4.2. Консъюмеризм и общество в условиях рыночных отношений
- •5. Темы практических и семинарских занятий, тематических дискуссий и деловых игр
- •Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей Тема семинара № 1 "Поведение потребителей и система маркетинга"
- •Тема семинара № 2 "Малые группы и групповые коммуникации"
- •Раздел 2. Внутренние факторы поведения потребителей.
- •Раздел 3. Процесс принятия решения потребителями.
- •Раздел 4. Поведение потребителей: организации и общество.
- •6. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы
- •7. Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению
- •Тема 6: Понятие «референтной группы» и ее роль в формировании сознания потребителя.
- •Тема 7: Семья и домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя.
- •Тема 8: Восприятие и обработка информация как основа механизма принятия потребителем решения о покупке.
- •Тема 9: Мотивация и личность потребителя как основа эффективного управления потребительским повелением.
- •Тема 18: Покупка как завершающая стадия покупочного решения и основные послепокупочные процессы.
- •8. Вопросы для подготовки к зачету
- •9. Учебно-методическое обеспечение
- •9.1. Основная литература
- •9.2. Дополнительная литература
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Студент, в ходе изучения курса, должен:
Знать:
основные категории дисциплины;
внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей;
основные модели поведения потребителей;
механизм принятия решения о покупке потребителем.
Уметь:
проводить исследования потенциальных потребителей в интересах предприятия;
осуществлять выбор эффективных методов и средств воздействия на потребителей;
оказывать влияние на потребителей продукции фирмы;
эффективно продвигать на рынок продукцию предприятия;
выявлять особенности поведения потребителей на различных рынках.
3. Объем дисциплины
3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
Основными формами организации учебного процесса являются лекции по темам разделов курса, семинары, где важные разделы изучаются в форме практических ситуаций, консультации по изучению проблемных вопросов. С целью стимулирования когнитивной деятельности обучаемых ведётся рейтинговая оценка их деятельности на протяжении всего периода обучения. в качестве основных критериев в программу, разработанную на основе базового программного обеспечения заложены: посещаемость, активность на занятиях и средний балл качества обучения за период обучения. в результате коррелирования данных показателей формируется итоговая оценка работы обучаемого, которая учитывается при проведении промежуточной аттестации в форме зачета.
Обязательным условием допуска студента заочного отделения к экзамену является выполнение контрольной работы.
Итоговым контролем является зачет.
Взаимосвязь аудиторной и самостоятельной работы студентов при изучении курса осуществляется:
в форме выполнения контрольных работ, решения практических задач;
в виде подготовки докладов на студенческих научных конференциях;
путем текущего контроля знаний по получаемому материалу в форме тестирования.
Курс "Поведение потребителей" состоит из 4 разделов, которые отражают логическую схему изучения биржевой деятельности как явления и процесса:
Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей.
Раздел 2. Внутренние факторы поведения потребителей.
Раздел 3. Процесс принятия решения потребителями.
Раздел 4. Поведение потребителей: организации и общество.
Вид учебной работы |
Количество часов по формам обучения |
||
Очная |
Заочная (полн.) |
Заочная (сокр.) |
|
№№ семестров |
8 |
8 |
5 |
Аудиторные занятия: |
64 |
10 |
10 |
лекции |
34 |
10 |
6 |
практические и семинарские занятия |
30 |
- |
4 |
Самостоятельная работа |
109 |
163 |
163 |
ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ |
173 |
173 |
173 |
Текущий контроль |
контр, раб. № 1- 8 сем. |
контр, раб. - 8 сем. |
контр, раб. - 5 сем. |
Виды итогового контроля |
Зачет - 8 |
Зачет – 8 |
Зачет – 7 |