2.4 Показателей качества
Правительство РФ 1 декабря года – постановление №утвердило перечень при производстве необходимо получать соответствия, и перечень в отношении которых применяться процедура К объектам, подлежащим сертификации, в том были отнесены шины.
Несмотря на позднюю актуализацию вопроса на законодательном ПАО «Нижнекамскшина» работает над качества продукции с 1990-х гг. С февраля года предприятие международный сертификат CERT, который что система качеством в объединении международному стандарту ISO 9001. предшествовала перестройка заводских служб, специалистов, получение образования высшими предприятия. В апреле года был пройден аудит на ISO 9001 в версии стандарта года. В направлении качества деятельности его субъекты
ПОТРЕБИТЕЛИ ПРОДУКЦИИ (Удовлетворенность)
ПОДДЕРЖАНИЕ СРЕДСТВ
ПРОГРАММНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ОБОРУДОВАНИЕМ
– политикой и Целями в области качества, политикой в области окружающей среды;
– предприятия в области и задачами производства по экологического менеджмента (СЭМ);
– руководством по качеству и по менеджменту;
– положением о
– политикой информационной ОАО «Татнефть»;
– трудового и природоохранного
– технологическими регламентами (ТР) и (ТК), стандартами предприятия (СТП), заданиями, ГОСТами;
– и нормами охраны техники безопасности, санитарии и противопожарной «Положением о системе охраной труда в «Нижнекамскшина»;
– правилами трудового распорядка;
– санитарными правилами радиационной безопасности (-99);
– нормами радиационной (НРБ-99);
– документированными процедурами менеджмента качества (СМК) и СЭМ;
– стандартом корпоративных УК ООО «Татнефть-» и подконтрольных ему в области финансов [19].
подход к управлению для обеспечения безопасности и стабильности шин – давняя предприятия. Соответствие государственным стандартам и требованиям подтверждено соответствия в системе Р и Европейская Экономическая ООН, определенных в правилах №30 и №54 Экономическая Комиссия ООН. требование основных – ведущих автомобильных ПАО «ВАЗ» КамАЗ, «ГАЗ», ПАО «УралАз» о сертификата на систему как гарантии производства заставили предприятия по-новому на действующую систему. очевидным, что поддержания имиджа поставщика, сохранения и рынков сбыта в странах СНГ и за необходимо иметь качества, соответствующую международных стандартов и это сертификатом образца.
В целях качества производственной ПАО «Нижнекамскшина» с другими подразделения Они предоставляют нормы и нормативы, и предписания, которых следовать. В ответ на ПАО «Нижнекамскшина» отчетные документы об их
С целью установления СМК требованиям 9001, ИСО/ТУ 16949, внутренних документированных и запланированным мероприятиям, а оценки эффективности СМК на предприятии внутренний и внешний
Все требования 9001 и ИСО/ТУ 16949 проверке в течение Все подразделения, в СМК, проверяются не реже раза в течение лет.
Программы внутренних планируются с учетом и важности процессов и подлежащих аудиту, а результатов предыдущих
Критерии, область частота и методы ответственность и требования к и проведению аудитов, а к отчету о результатах и поддержанию в рабочем записей определены в документированных процедурах: 11.28 – в части аудитов СМК; 11.32 – в части аудитов процессов [1].
В 2003 было завершено СМК в соответствии с МС ИСО 9001:
Таким образом, «Нижнекамскшина» вошло в век с международным TUV CERT на качества, соответствующую ИСО 9000.
В году работы по менеджмента качества (СМК) в двух направлениях:
– действующей СМК в с требованиями международного ИСО 9001:
– совершенствование СМК в с требованиями ИСО/ТУ 16949:«Системы менеджмента Особые требования по стандарта ИСО 2000 для – производителей серийных и частей для промышленности» – по требованиям заводов.
В 2016 продолжено изучение потребителей-автозаводов. Перечни требований и потребителей, осуществлялась механизма реализации
Для получения от потребителей используется анкетирования потребителей, мониторинг результатов потребителей – автозаводов, и организаций, проводящих испытания шин.
Для связи с потребителями предприятий Нефтехимический ПАО «Татнефть» участие в семинарах и организуемых предприятиями промышленности по вопросам и перспективных требований к принимают участие в и региональных выставках и проч.
Наличие по ИСО/ТУ 16949:2002 необходимым не только сохранения поставки на комплектацию отечественных (ПАО «АвтоВАЗ», «КамАЗ», Управляющая «Группа ГАЗ», ПАО «», ПАО «НефАЗно и для выхода на сборочных автопроизводств компаний – «Ford», «GM», «KIA», «», «Volkswagen» и др., активно конкуренцию отечественному Кроме того, СМК на упорядочивание и всей деятельности по качества продукции к снижению как так и внешних (за счет работы с сырья и материалов, и оснастки), повышению производства [2].
Высокое продукции стало действующей системой на всех этапах, проектирование шин, работу с сырья и потребителями обеспечение точности и технологических процессов, статистических методов и т.д., а системой жесткого В то же время предприятие хорошей испытательной достаточной для и объективной оценки выпускаемой продукции.
управления качеством такие современные как:
– PFMEA – Анализ и последствий потенциальных процесса;
– MSA – измерительных систем;
– – Статистическое управление и др.
Мониторинг данных по производства позволяет принимать корректирующие, и улучшающие действия.
с поставщиками и изготовителями и материалов для качества поставок в соответствии со стандартами НХК:
– СТП-НХК-26 «поставщиков сырья и »;
– СТП-НХК-31 «Одобрение новых сырья и материалов»;
– СТП-НХК-22 «обеспечения сырьем и »;
– СТП-НХК-11 «Порядок проведения поставщиков»;
– СТП-НХК-63 «Входной качества сырья и ».
Оценка функционирования представлена в таблице 2.15.
2.15 - Оценка функционирования по СТП 11.01:
|
|
% от max ∑ баллов, ранг |
|||
|
г. |
2016 г. |
|||
|
ПАО |
96,3 |
«Хорошо» |
96,5 |
«» |
|
ЗМШ |
100 |
«Отлично» |
95,6 |
|
|
ЗГШ |
94,2 |
«Хорошо» |
92,5 |
|
снижения оценки:
По массовых шин (ЗМШ):
– 6 изготовления продукции к рангу «Условно » (- 5 баллов);
– снижение удовлетворенности потребителей до «удовлетворен» (- 2 балла).
По грузовых шин (ЗГШ):
– оценки удовлетворенности до «Потребитель удовлетворен» (- 2 );
– не эффективность процесса из-за запчастей и слабого профессиональной подготовки персонала (ПАО «механический завод») (– 10 ).
По ПАО «Нижнекамскшина»:
– 6 изготовления продукции массовых шин к рангу «Условно » (-5 баллов);
– снижение удовлетворенности потребителей до «удовлетворен» (- 2 балла) [36].
На встречаются случаи Рекламация – это заявление от эксплуатирующих юридических и физических на несоответствие качества установленным требованиям.
предъявляется в следующих
– объективное несоответствие вещи условиям
– государственным стандартам, условиям, образцам;
– несоответствие поставляемого поставки недоброкачественной, продукции;
– несоответствие товара условиям
– нарушение правил
– изменение цены.
может предъявляться по таким вопросам, не являлись предметом товара, произведенной в с условиями договора.
купли-продажи, правило, содержит в которой регулируются вопросы, связанные с
– порядок предъявления
– сроки заявления
– права и обязанности в связи с предъявлением
– способы урегулирования
Поступившие рекламации к шин регистрируются в -хозяйственном отделе «Нижнекамскшина» и передаются в технического контроля. и анализ шин техническая комиссия, которой определяется по ПАО, где указывается и периодичность работы комиссии. Комиссия шины по внешнему и устанавливает характер В случае невозможности характера дефекта по виду шины, может проводить покрышки или ее в центральную заводскую управления главного для изготовления среза и проведения -механических испытаний.
отклонении рекламации технического контроля «Нижнекамскшина» направляет письмо, в котором распорядиться шиной. По распоряжению предъявителя обеспечения производства и отправляет ему шину. В случае письменного распоряжения на возвращение шины ее утилизацию шина в ПАО «Нижнекамскшина» и в течение трех лет, утилизируется.
В таблице 2.рекламация качества по стандарту предприятия «Нижнекасмкшина» 11.21 – 2002.
2.16 - Динамика количества рекламаций за 2014–годы
|
|
2014 г. |
г. |
2016 г. |
Отклонение –2015 гг. |
Отклонение –2014 гг. |
|||||
|
шт. |
% |
шт. |
% |
шт. |
% |
шт. |
% |
шт. |
% |
|
|
ЗМШ |
158 |
64 |
133 |
64 |
117 |
67 |
16 |
+3 |
41 |
+3 |
|
ЗГШ |
52 |
21 |
48 |
23 |
41 |
23 |
7 |
0 |
11 |
+2 |
|
ПЛРШ |
38 |
15 |
26 |
13 |
17 |
10 |
9 |
-3 |
21 |
-5 |
|
|
248 |
100 |
207 |
100 |
175 |
100 |
32 |
0 |
73 |
0 |
По данным таблицы что в течение лет происходит дефектов автошин, в 2014 году составили 248 шт., в году уменьшились на 41 шт. и 207 шт., а в 2016 уменьшились на 32 шт. и составили шт.
По ПАО рекламации 0,0013% от объема продукции. По результатам причин рекламаций 114, внедрено 113 мероприятий. Одно Завода грузовых перенесено на 2016 г. – катушек для металлокордного брекера (50 штв связи с отсутствием
На предприятии ПАО «» составляется отчет о который представлен в 2.17.
Таблица 2.17 - о дефектах выпущенных ПАО «Нижнекамскшина» за –2016 годы
|
дефектов |
2014 г. |
г. |
2016 г. |
Итого |
|||||
|
шт. |
% |
||||||||
|
Раздвиг нитей |
11 |
- |
8 |
19 |
100,0 |
||||
|
Отпечаток от посторонних |
4 |
- |
- |
4 |
100,0 |
||||
|
Деформация борта |
1 |
- |
- |
1 |
100,0 |
||||
|
бортового кольца |
- |
- |
1 |
1 |
33,3 |
||||
|
шипов |
- |
2 |
- |
2 |
66,7 |
||||
|
Отслоение |
- |
1 |
- |
1 |
33,3 |
||||
|
Отслоение резины по |
- |
1 |
- |
1 |
50,0 |
||||
|
Механическое повреждение |
1 |
- |
- |
1 |
33,3 |
||||
|
нитей корда |
1 |
- |
- |
1 |
100,0 |
||||
показал, что со 100% были такие как: раздвиг нитей отпечаток от посторонних деформация борта. На 66,7% приходились такие, как: шипов, с 50,0% дефектом – резины по борту. показатели дефектов по разрыву бортового отслоение минибоковины, повреждение, которые всего лишь 33,3%
Для снижения продукции в ПАО «» используются различные повышения качества которая выполняется по «совершенствования СМК по ИСО/ТУ 2002», являющейся частью «Программы развития ПАО «» до 2014 года». запланированная на 2016 год, в полном объеме [11].
образом, на ПАО «» целесообразно осуществлять возможных потерь от и внешнего брака. при достаточно квалификации работников и современного оборудования и брак может по различным объективным Если ПАО «» в целом и его подразделениям планировать показатели брака, то просто начнут В результате не будет анализа причин и эффективном работы по минимизации. Потери от и рекламаций оказывают на экономику ПАО «», приводя к увеличению продукции нерациональному производственных фондов и силы. Для ответственности за качество, контроль за соблюдением процессов изготовления в соответствии с действующими процедурами и нормами.