1.4. Регламентирующие документы системы ключевых показателей эффективности

Правовую основу системы управления в организации составляют локальные нормативные акты. Ведь именно они конкретизируют трудовое законодательство с учетом особенностей и условий работы в определенной компании, повышают гарантии, предоставляемые персоналу, а также определяют условия труда.

Различают два вида локальных нормативных актов:

- принимаемые руководством совместно с выборным органом, представляющим интересы персонала организации (обычно профсоюзом), или с учетом его мнения (например, коллективный договор);

- принимаемые работодателем самостоятельно (документы технологического процесса). Именно они чаще всего подлежат пересмотру, когда встает вопрос о совершенствовании системы управления.

Для совершенствования управления в компании в настоящее время принято использовать теорию классического менеджмента. Она предполагает, что решение этого вопроса лежит в сфере действия таких систем, как: Управление по целям (Мanagement By Objectives, МВО), Ключевые показатели деятельности (Key Performance Indicators, KPI) и их Сбалансированная система (Balance Score Card, BSC), Управление качеством (Total Quality Management, TQM). Использование их на практике приводит к тому, что компания может заявлять о подходе к реализации «центральной» среди этих систем – Управления результативностью (Performance Management, PM).

В зависимости от целей предприятия руководители и акционеры выбирают технологию применения и очередность систем. Объединяет их то, что при их внедрении бизнес-процессы в организации меняются. В этом же кроется и причина пересмотра локальных нормативных актов (ЛНА): прежние документы уже не соответствуют бизнес-процессам компании, и она испытывает необходимость в других ЛНА, которые бы узаконили новые «правила игры».

Для внедрения разработанной системы мотивации необходимо ввести коррективы в действующие нормативные документы организации, либо разработать новые локальные нормативные акты (Например, Положение о ключевых показателях эффективности). Поскольку система KPI вносит изменения в ряд кадровых бизнес-процессов, ее необходимо вписать в следующие локальные нормативные акты:

- Правила внутреннего трудового распорядка организации;

- Положения о подразделении;

- Положение об оплате труда;

- Положение о премировании;

- Положение об аттестации персонала;

- Положение о работе отдела управления персоналом;

- Должностные инструкции работников и т.д.

В УК ООО «ТМС групп» и ее управляемых обществах, например, ООО «НКТ-Сервис», разработано положение о системе ключевых показателей деятельности. Это положение устанавливает единый порядок разработки, согласования, утверждения и мониторинга ключевых показателей эффективности деятельности работников УК ООО «ТМС групп» и управляемых организаций (далее совместно именуемые – Компания).

Данное положения разработано для формирования единого понимания работниками Компании системы управления по ключевым показателям эффективности деятельности (далее – КПЭ), формирования единого подхода при разработке КПЭ и при установлении их для ключевых владельцев процессов (далее – КВП).

Положение является руководством при разработке, согласовании, утверждении и мониторинге контрольных карт (КК) эффективности ключевых владельцев процессов ((КВП).